Comm100 Live Chat & Chatbot

説明

Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin is a customer engagement platform that connects you with your customers on live chat, audio & video chat, email, Facebook, mobile texting, WhatsApp, Twitter, and WeChat. It also includes a self-serve knowledge base for your agents and customers.
Comm100 also includes an award-winning chatbot so you can offer 24/7 customer service and convenient automation – no coding required! Decision-tree task bot and a keyword-based conversation chatbot engine are standard, and you can easily upgrade to a Natural Language Processing (NLP) chatbot. Interact conversationally with your customers and walk them through routine workflows including booking meetings, capturing sales leads, registering for events, and more – using our pre-built templates or building your own with our intuitive click-and-drag interface.

Check this video to see how Comm100 Live Chat will help you connect you and your customers:

With Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin, you can connect with your customers on the following channels:

  • ライブチャット

  • オーディオ& ビデオチャット

  • Chatbot

  • Eメール

  • Facebook

  • SMS

  • Twitter

  • WeChat

  • WhatsApp Business

  • ナレッジベース

How does Comm100 Live Chat & Chatbot work?

Once the live chat plugin is installed, you can launch the Comm100 Live Chat agent console where you can see who’s currently on your website (locations, pages viewed, number of previous visits and chats, etc.). Your visitors can start a live chat by clicking on the live chat button. A notification will appear in the live chat agent console. Once you accept the chat, you can start talking to your visitors. You can also invite visitors to a chat yourself through the chat window.

Why Use Comm100 Live Chat & Chatbot?

簡単なセットアップ

Install Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin in just a few clicks, and you’re ready to start live chat with your website visitors. Comm100 Live Chat & Chatbot WordPress plugin works well with any WordPress theme or WordPress template without any modifications. You can also build a chatbot to automate your customer service 24/7 with our intuitive, drag-and-drop interface, no coding required!

業界をリードするWordPressのライブチャット機能

Live visitor monitor & tracking, intelligent live chat invitation, pre-chat forms, comprehensive live chat reports, customer rating and more are included with Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin.

カスタマイズWordPressライブチャットウィジェット

ブランドの一貫性を確保し、ライブ チャットをウェブサイトの見た目と感じを一致させるために、ロゴ、配色、CSS などでライブチャットをカスタマイズします。

ライブチャットをフォローアップし、すべてのチャンネルをまとめて管理します

ライブチャットをチケットに変換することで、ライブチャットからの未解決の質問をフォローアップすることができます。ビジネスメール、ソーシャルメディア、携帯電話のアカウントを接続し、1つのアプリケーションですべてのデジタルコミュニケーションチャネルを管理できます。

Automate Answers and Routine Tasks with a Chatbot

No-coding required, with our intuitive click-and-drag interface, Comm100’s world-class, award-winning Chatbot can be fully integrated with our entire platform and deployable on any channel easily. Expand your service to 24/7 and automate FAQs so that your customers can get answers quickly, anytime they want. The chatbot can also detect customer intent and escalate when the conversation is high-value or complex so that your agents always get involved when a human touch is needed. The Comm100 keyword chatbot works on live chat, social, and messaging channels.

内蔵型ナレッジベース

Comm100ナレッジベースは、ライブチャットとシームレスに統合されており、セルフサービスとエージェントによるサポートのベストバランスを提供します。顧客向けのナレッジベースを設定しておけば、迅速で効果的な問題解決ツールとして、チャット開始前にライブチャット ウィンドウからアクセスすることができます。ライブ チャットが開始されると、エージェント側のナレッジ ベースは Comm100エージェントコンソール内でアクセスでき、エージェントは必要な情報をすぐに見つけることができます。

WordPress ライブチャットウェブ, Desktop & モバイルアプリ

あなたのエージェントは、ウェブ、デスクトップ、モバイル アプリを介して Comm100 ライブ チャットを利用することができ、職場や自宅、外出先からでも顧客とつながることができます。訪問者は、モバイル デバイスからライブ チャットにアクセスすることができ、ライブチャットボタンとウィンドウは、完全なモバイル互換性のために自動的に調整されます。

セキュリティ& プライバシー

Comm100は、SOC 2 Type II、ISO 27001認証、PCI DSS、HIPAAコンプライアンスをはじめ、クレジットカードマスキング、セキュアフォーム、TLS暗号化など、最高水準のセキュリティを維持しており、訪問者のプライバシーを守り、安全なデータ通信を実現します。

スクリーンショット

  • すべてのチャンネルをまとめて管理
  • オーディオ/ビデオチャットでお客様とつながる
  • 訪問者を積極的にチャットに誘う
  • ナレッジベースによるセルフサービスでの回答
  • 統一されたエージェントコンソールで顧客を完全に把握
  • すべてのチャネルを一元化の統合プラットフォームで管理
  • ブランドに合わせて完全にカスタマイズ可能なインターフェース
  • トラックコンバージョン& 売上
  • ウェブ、デスクトップ& モバイルアプリ

インストール

Adding Comm100 Live Chat & Chatbot to your WordPress website is really easy. Simply follow these steps:

  1. WordPressの管理エリアに管理者としてログインします。左のナビゲーションメニューにあるプラグインの項目に行き、新規追加をクリックします。

  2. インストールしてアクティベートしてください。右上の検索ボックスからComm100と検索するか、Comm100 plugin on WordPress.orgからダウンロードしたzipファイルをアップロードしてください。有効化すると、アカウント設定に移動します。

  3. Comm100 を初めてご利用になる場合は、Comm100 Omnichannel Business free へのサインアップと、ライブチャットを有効にするためのアカウントの接続を行います。すでに Comm100 アカウントをお持ちの場合は、ライブチャットを有効にするために、Comm100 ライブチャットアカウントを接続するよう促されます。

  4. ウェブサイトやブログの訪問者とのライブチャットを開始するには、「Get Online & Chat」をクリックしてください。

You can refer to this knowledge base article for step-by-step instructions, or visit us at comm100.com and start a live chat with us!

FAQ

Can I try the Comm100 software before buying it?

Yes, we offer a free 15-day trial. Click here to get started!

Does your pricing include support?

Yes! Support, software updates, backup, and maintenance are all included in your subscription.

ライブチャットによるサポートはありますか?

そうです! 私たちは、ライブチャットとEメールの両面で、24時間365日のリアルタイムサポートを提供しています。

Comm100の詳細を知るには?

comm100.comにアクセスして、ライブチャットを始めてみてください。

評価

2018年3月28日
I have been a customer of Comm100's for a few years and this plugin makes getting the chat feature added to my site very simple. You do need a Comm100 account to use this plugin, but they give a two week free trial for new customers. I highly recommend you check them out if you need a good, reliable website live chat and/or contact form.
2017年2月7日
Has all the features I need. The UI is quite cool and easy to use. A truly helpful plugin.
2017年2月7日
Easy to set up. After installing the plugin, I just followed the steps and in minutes, a live chat button appeared on my blog. Still playing with it...
8件のレビューをすべて表示

貢献者と開発者

Comm100 Live Chat & Chatbot はオープンソースソフトウェアです。以下の人々がこのプラグインに貢献しています。

貢献者

“Comm100 Live Chat & Chatbot” をあなたの言語に翻訳しましょう。

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コードを閲覧するか、SVN リポジトリをチェックするか、開発ログRSS で購読してみてください。

変更履歴

2.8

  • Improved User Experience of Account Setup
  • Users may opt-in to sign up for Comm100 Free plan or log in to connect their existing Comm100 account
  • Updated connected Account Setup section

2.7

  • Comm100プラグインをVersion 2.7に対応させました。

2.6

  • 細かいバグを修正しました

2.5

  • アカウント設定時の操作性を改善しました。
  • Comm100は、新規の登録者にComm100 Freeの登録と、WordPressのウェブサイトでのライブチャットを有効にします。

2.1

  • アカウント設定時のユーザーエクスペリエンスを改善しました。
  • ユーザーがウィジェットを介して静的なチャットボタンを追加できるようになりました。

2.0

  • WordPressのガイドラインに沿って、アカウント登録プロセスをWordPressの外に出す。
  • チャットボタンをフロートタイプに変更。ウィジェットを追加する必要はありません。

1.2

  • ユーザーエクスペリエンスを大幅に改善しました。
  • 「Get Online & Chat」メニューを追加しました。

1.1

  • 重要なバグを修正しました。
  • よくある質問を追加しました。