よくある質問と答え (FAQ)

トピック

フォーラム機能とは少し異なります。

最終更新: 2020年1月1日

アカウントを作るにはどうすればいいですか?

このフォーラムに投稿したりコメントしたりするためには、まず WordPress.org のアカウントが必要です。login.wordpress.org/register でアカウントを作成することができますが、もしすでにアカウントをお持ちの方は同時に複数のアカウントを使用するのはご遠慮ください。

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複数のアカウントを持つことはできますか?

個人で複数の WordPress.org のアカウントを所有することは、行動に対する説明責任を果たし、また匿名での悪用を防ぐために認められておりません

唯一の例外として、会社がプラグインやテーマを管理するために別アカウントを持つことができます。その場合は、オーナー”のみ”が会社のアカウントを持ち、貢献者 (コントリビューター) やサポート担当者など、さまざまな役割の個人を任命してください。

詳しくは、「フォーラムの利用」「特別な役割と権限」をご覧ください。

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問題がすでに解決されているかどうかを確認するにはどうしたらいいですか?

投稿する前に、フォーラムで検索して回答を探すことができます。WordPress.org はすべてが Google にインデックスされていますので、フォーラムで直接検索しても回答が見つからない場合は、Google でも検索してみてください (例: Google では site:wordpress.org/support widget )。

見つかったトピックが参考にならない場合は、自分で投稿して助けてもらいましょう。

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同じ問題を抱えているときに他の人の投稿に「私もです (Me too)」と返信するべきですか?

お控えいただいた方がいいと思います。

同じホストにホスティングされた同じ物理的なサーバーに、まったく同じバージョンの WordPress をインストールし、同じプラグイン、テーマ、設定をしているユーザーでない限り、あるユーザーの解決策が別のユーザーにとっても同じではない可能性があるのです。また、他のユーザーは、必要としていないのに、あなたの問題やデバッグのためにアラートを受け取ることになります。

「Web サイトからサービスにログインできません!」など、同じ問題であることが確実な場合を除き、自分用に新しいトピックを作ることをおすすめします。

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どこに投稿したらいいですか?

フォーラムはいくつかのセクションで構成されており、フォーラムのフロントページにセクションごとの1行の説明があります。最適だと感じたセクションを選んで投稿してみてください。セクションのタイトルのすぐ下にある「トピックを作成」ボタンをクリックすると、新しいトピックを作ることができます。

ボランティアが何度も返信するしないで済むように1度だけ投稿してください。

特定のテーマやプラグインに関する質問を投稿するには、まず WordPress.org のテーマ / プラグインのページにアクセスし (例: Hello Dolly)、「サポート」というリンクをクリックして投稿を作成してください。こうすることで、制作者の目に留まりやすくなり、何についての投稿なのかがより明確になります。

お客様のサイトが WordPress.org ではなく WordPress.com のホスト型バージョンを使用している場合は、WordPress.com サイト用のフォーラムに投稿してください。お客様のサイトがどちらのバージョンを使用しているかわからない場合は、ご自由に違いを比較してください。

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トピックのタイトルには何を書けばいいですか?

説明となるタイトルが最適で、すぐに回答できそうな人を惹きつけることができます。一般的なタイトルはあまり効果的ではありません。

「プラグイン『 Foobar Active 』で新規投稿を行う際のデータベースエラーについて」は素晴らしいタイトルです。「至急助けてください!!!」は微妙です。

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トピックの投稿には何を書けばいいの?

トピックを投稿する際には、ホスティング環境、プラグインやテーマなどの WordPress のインストール情報、直面している問題の詳細などを記載してください。

エラーを吐いた場合には、一字一句正確にコピーして投稿してください。エラーの内容を要約するよりも、全文を記載する方が良いでしょう。場合によっては表示のされ方が重要になることがあります。エラーが発生する直前にプラグインを有効にしたり、設定を変更したりした場合は、その旨を記載し、可能であれば、どのような手順を踏んだかを正確に記載します。

本名やメールアドレスなどの機密情報が公開されるのが良くない場合は、漏らさないように注意してください。

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可能であるなら、そのほうがいいです。質問が特定のサイトやページに関連しており、そのサイトが一般公開されている場合、リンクを張ると解決が早くなります。これにより、多くの人が問題を確認することができ、より早い解決につながることが多いです。

深甚な状況にならない限りリンクはいつまで経っても削除されないことを覚えておいてください。Google は数分以内にリンクを含むトピックをキャプチャしますので、気になる方はリンクを張らないようにしてください。

トピックの「ヘルプの必要なページへのリンク」の欄にリンクを記載すると、ログインしているユーザーにしか表示されず、Google にはキャプチャされません。

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スクリーンショットやビデオも投稿できますか

できますが、スクリーンショットやビデオはアップロードできませんSnipboardImgurYouTube などからリンクすることは可能です。

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タグはどのように使えますか?

タグはあなたのサイトとのものと同じようなもので、タグは投稿を整理して適切な協力者を得るために使用するものです。また、開発者が特定の機能を管理したり、ボランティアのモデレーターが繰り返し起こる問題を認識して、必要に応じてコア開発者に報告するためにも使用されます。

要するに、タグは賢く慎重に選ぶべきだということです。”REST API” というタグは、REST API に関するトピックには最適ですが、”rest” は一般的な単語であり、ほとんど関係のない英単語であるため適していません。また、”WordPress” や「問題」など、何の付加価値もない非常に一般的なタグは避けましょう。

また、複数のタグはカンマで区切ってください。

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例としてコードを記載するにはどうすればいいですか?

フォーラムにコードを記載するのは複雑かもしれません。適切にフォーマットされるためには、コードをバックスティック (`)で囲む必要があります。エディタでコードをハイライトし、「コード」ボタンをクリックするとできます。この機能はブロッククォートのように動作しますので、各行をマークする必要はありません。

php、css、JS ファイル全体など、大量のコードを投稿する必要がある場合は、PastebinGist などのサービスに投稿し、投稿の内でリンクを貼るようにしてください。

20行以上のコードであれば、これらのサービスを利用することをおすすめします。特に、これらのサービスにはシンタックスハイライト機能があるので、問題点をすぐに指摘することができます。

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誤字を修正するにはどうしたらいいですか?

投稿してから60分まではユーザーが投稿を編集できます。それ以降は、モデレーターのみが編集できます。

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なぜモデレーターが投稿を編集したのですか?

モデレーターは、必要に応じて投稿を編集します。誰かが下品な言葉を使ったり、個人情報 (メールやパスワードなど) を投稿したり、その他ガイドラインに違反した場合は、その投稿を削除します。また、コードサンプルを修正したり、投稿の意味を完全に変えてしまうようなタイプミスを修正するために、投稿を編集することもあります。

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間違った場所やアカウントで投稿してしまった場合はどうすればいいですか?

投稿を編集するか、何が間違っていたのかを説明して返信するかして、投稿の通報ボタンを使ってください。この機能を悪用しないでください。また、ほとんどの投稿は削除されないことを覚えておいてください。

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誰も答えてくれなかったら、自分の投稿をバンプさせてもいいですか?

ご遠慮ください。バンプ (自分のトピックをフォーラムの一番上に移動させること) は、ボランティアがあなたの投稿を見つけにくくなります。誰かがすでに返信してあなたを助けようとしているように見えるからです。

「返信がないトピック」のためのセクションがあります。バンプすると、そのリストから削除されます。1番いいのは、我慢して待つことです。これはボランティアのフォーラムであることを忘れないでください。

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もし誰も答えてくれなかったら、質問を再投稿してもいいですか?

複数回の投稿はご遠慮ください。これは、ボランティアがあなたを助けるのを困難にし、ボランティアのリソースを消耗させるからです。

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自分の投稿はどうすれば探せますか?

あなたのすべての投稿と返信のリストは、あなたのプロフィールで見ることができます: https://wordpress.org/support/users/{あなたのID}/

ログインした状態で、トップバーにある「Howdy, {あなたの名前}」のリンクをクリックすると、すぐにアクセスできます。

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どうすれば自分のトピックを解決済みにできますか?

トピックの右側には、「ステータス」のドロップダウンがあり、投稿を「解決」にするためのオプションが含まれています。また、返信フォームの下部にあるチェックボックスを使って、返信したり、トピックを解決済みにマークしたりすることもできます。

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他の人がどうやって私の投稿を解決済みにしたのか?

フォーラムのモデレーターは、すべての投稿を解決済みにすることができます。プラグインやテーマの開発者は、特定のフォーラムエリアで解決済みの投稿をマークできます。開発者は返信して理由を説明すべきです。もし解決していないと思ったら、解決しないでもう一度質問すればいいのです。

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問題が解決したら、私の投稿を削除してくれますか?

これについては、次の段落で説明しています。

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自分のドメインを検索すると自分のトピックが表示されるのですが、自分のトピックやリンクを削除してもらえますか?

私たちは、深甚な状況を除いて投稿を削除しません。つまり、リンクや個人を特定する情報をトピックに残しておくことに法的な問題がある場合です。それ以外の場合は、解決した投稿を残しておくことで、次に同じような問題を抱えている人の参考になると考えています。

あなたのトピックが削除されたとしても、Google はすでにそれをスクレイピングしており、私たちはそれを修正することができないことを覚えておいてください。永遠に公開されることを望まない投稿はしないでください。

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自分のトピックや、トピック内のリンクを削除してくれませんか?

法律上またはセキュリティ上の問題でない限り、リンクを削除することはありません。

トピックの「ヘルプの必要なページへのリンク」に URL が記載されている場合、ログインしているユーザーしか見ることができず、検索エンジンがスクレイピングすることはできませんのでご安心ください。

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なぜ私の投稿は閉鎖されたのですか?

投稿 (レビューを含む) は、一定期間 (現在は6ヶ月間) 活動がないと自動的に閉じられます。その期間を過ぎると再開できません。

また、投稿がコミュニティにとって非生産的であった場合、モデレーターによって閉鎖されることがあります。これは、誰かがガイドラインに違反している場合 (フォーラムをブログのように使っている、世界の政治について議論している、下品な言葉を使っている、人を攻撃しているなど)、これ以上エスカレートするのを防ぐために投稿を閉じることがあるということです。また、あまりにも話題を逸脱したトピックは回収できないため、閉鎖します。

このような場合、モデレーターは通常、投稿が閉じられた理由を説明し、まだ助けを求めている人たちに次の行動を指示します。

また、モデレーターは返信用の「リリースノート」を閉じることが多いです。

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なぜ投稿が消えたの?

時には、一般のユーザーの目に触れないようにするために、投稿がアーカイブされることがあります。ガイドラインに違反している投稿やレビューはアーカイブされます。モデレーターは閉鎖された投稿やアーカイブされた投稿に返信することができるため、あなたが見ることのできない返信を残している可能性があるからです。また、ユーザーが以前に警告を受けていたにもかかわらず、再度同じことを行ったために削除されることもあります (複数回の投稿など)。スパムは常に削除されます。

有益な投稿は削除しないようにしていますが、法的な問題や人権侵害の場合は、関係者を保護するために削除することがあります。

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フォーラムの不正使用やスパムを報告するにはどうすればいいですか?

フォーラムの各投稿のサイドバーにある「報告」ボタンを使って、投稿を報告することができます。これにより、モデレーターに気付かせることができます。

これを悪用しないでください。一般的に個人的な問題ではなく、その投稿の問題のみを対象としています。

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誰かが私や私のプラグイン・テーマについて嘘の投稿をしたので、その投稿を削除・編集してもらえますか?

できるかもしれません。忘れてはいけないのは、嘘をつくこととただ勘違いするのは違うということです。嘘とは、事実ではないとわかっていることをわざと言うことです。相手が勘違いしていのは解決できることです。

もし誰かが問題のデバッグについて間違っていて、あなたのプラグインを非難したとしても、それは嘘ではありません。その投稿に返信して、(丁寧に!) どのように間違っているのかを説明し、その人を助けようとしましょう。また、あなたのプラグインやテーマで嫌な思いをしたというレビューを投稿することは、正確には誹謗中傷ではありません。それは誰かの経験であり、彼らはそれが真実と信じています。

すべては意図の問題です。他人のことはわからないので、ぜひ善意を前提にしていただきたいと思います。

もちろん、フォーラムであなた (またはあなたの会社) に嫌がらせをしている人がいたら、その投稿を報告するか、Slack に来て助けを求めてください。

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Slack ってなんですか?

WordPress.org には、Slack というサービスを使用したチャットシステムがあります。この組織は、すべてのWordPress ユーザーが無料で参加できます。そこの #forums チャンネルは誰でも参加することができ、フォーラムでの質問の取り扱いに関する質問を投稿することができます。

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人権侵害を報告するにはどうすればいいですか?

すぐにモデレーターに伝えてください。開発者やユーザーによるハラスメントは、WordPress.org からの即時追放の理由となります。これには、あなたに文句を言うために Twitter やあなたの個人的なウェブサイトをフォローする人も含まれます。もしあなたがビジネスをしていないのであれば、それは単純なハラスメントであり、許されません。

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フォーラムの外で誰かがトラブルを起こしていたら?

残念ながら、WordPress.org の外で人々がお互いに何をしているかについて、私たちには何の権限もありません。しかし、虐待やハラスメントは私たちのコミュニティでは歓迎されておらず、禁止されていることもあります。

誰かが WordPress.org 以外の人に嫌がらせ、いじめ、その他の虐待を行っている場合は、Slack でモデレーターに知らせてください。私たちは、このような行為を直ちに抑制するために最善を尽くします。

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なぜレビューにリンクを貼れないのですか?

レビューは、レビューしているプラグインやテーマを使用した体験談であるべきです。リンクは必要ありません。ほとんどの場合、自分のウェブサイトを宣伝したい人が追加するだけです (よくスパムと呼ばれます)。

ボランティアがレビューやリンクなどを常に確認する必要を減らすために、私たちはレビューにリンクを使用すべきではないと決定しました。万が一、リンクに気付いた場合は、適切な方法でリンクを解除します。

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アカウントを削除してもらえますか?

出来かねますが、データ消去をフォームから依頼することはできます。プライバシーチームが対応いたします。