サポート » バグ報告と提案 » 「返信なし」にサポート質問以外の話題が出る

  • モデレーター IKEDA Yuriko

    (@lilyfan)


    フォーラムの「返信なし」リンクですが、「サポート質問以外の話題」も抽出されるようです。個人的には含まない方がいいと思うんですが、運営者側としては、現状の方が便利という判断でしょうか?

    #「解決ずみ」フラグがうまく運用されれば「未解決」リンクが有効なんでしょうが、実際にはあまり活用されていないようです……。

4件の返信を表示中 - 1 - 4件目 (全4件中)
  • >yurikoさん

    「サポート質問以外の話題」も抽出される

    とは具体的にどのようなトピックのことを指していますか?
    (プラグインの宣伝とか…かな?)

    no-repliesのリンクはご存知の通りbb-pressの返信なしの機能を使っているので、とくに設定等を日本側でしているわけではありません(…と記憶しています)。

    # 暇を見ては「解決ずみ」をつけて回っていたのですが、最近公私とも忙しくて手をつけられていませんでした。すみません…。

    モデレーター IKEDA Yuriko

    (@lilyfan)

    はい、自作プラグインの告知もそうですが、バグ報告と提案に出てくる情報提供も該当します。「WP2.6 uploadsディレクトリを変更している場合の画像ファイルのアップロード」とか。

    プラグインの告知の場合、タイトルを見れば「サポート要求の質問ではない」ことがはっきりするので無視すればいいんですが、上記のような情報提供の場合、「画像アップロードに不具合がある」という質問なのかと思って、中身を見ると「解決のための情報提供」だったりします。投稿者が「〜の対策」「〜の解決方法」のようなタイトルをつけてもらえればいい気もしますが、なかなか徹底は難しいと思います。

    そもそも「返信なし」リンクの意図がよく分からないんですが、これの意図が「返事を放置されているトピックを探すため」というのであれば、サポート質問以外の話題は除外した方がいいように思います。(もしくは、抽出元のフォーラムを限定するとか)
    そうではなくて、単に「返事のないトピックを探すため」という目的ならば、現状のままは致し方ないと思います。

    「返信なし」を使う人は、主に回答する人だと思いますので、他に回答をよく行なっている方や、かんりしゃのみなさんの意見が欲しいと思っています。

    モデレーター JOTAKI Taisuke

    (@tai)

    #「解決ずみ」フラグがうまく運用されれば「未解決」リンクが有効なんでしょうが、実際にはあまり活用されていないようです……。

    「質問ルール」に「解決済み」「未解決」のフラグを選択するよう追記しました。
    ということで、回答のためには「未解決」のリンクを利用してください。そのためのリンクなのですから。:-)

    そうではなくて、単に「返事のないトピックを探すため」という目的ならば、現状のままは致し方ないと思います。

    返信があったからといって問題が解決しているとは限りませんし、問題ではなく単に返事がほしい場合もあるでしょう。なので目的は「返事のないトピックを探すため」だと思いますし、私もたまにその目的でこのリンクを開きます。

    モデレーター IKEDA Yuriko

    (@lilyfan)

    「質問ルール」に「解決済み」「未解決」のフラグを選択するよう追記しました。

    ありがとうございます。
    あと、かんりしゃのみなさま方には、お手数でも、「明らかに解決してるっぽいけど未解決」の事項を見つけて「解決ずみ」フラグを設定してもらえると助かります。

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