サポート » 使い方全般 » アカウントの回復

  • 対象者退職の際に下記アカウントを誤って削除したため、アカウントの回復をお願いしたいのですが、可能でしょうか。

    削除してしまったアカウント:date@cozuchi.com

    アカウントを復帰させたいURL:https://cozuchi.com/wp-admin

    トランザクションIDがわからず、an activation URL or keyもわからない状況です。

8件の返信を表示中 - 1 - 8件目 (全8件中)
  • こんにちは。

    削除したのは「WordPressサイトのユーザー」か「WordPress.comのアカウント」のどちらかか分かりますか?

    トピック投稿者 kt1221

    (@kt1221)

    こんにちは。

    削除したのはWordPressサイトのユーザーになります。

    ということは、ダッシュボードの「ユーザー」メニューからユーザーを削除したという事でしょうか?

    もしそうであれば、データベースからユーザー(と関連する情報)は削除されるので、バックアップを取得していない限り復旧は不可能だったと思います。

    同名ユーザーで再登録し直す事は何か支障がありますか?

    トピック投稿者 kt1221

    (@kt1221)

    このアカウントが投稿していたブログの写真が削除されてしまったみたいです。同名ユーザーの再登録でそれが復元することはありますでしょうか。

    トピック投稿者 kt1221

    (@kt1221)

    ということは、ダッシュボードの「ユーザー」メニューからユーザーを削除したという事でしょうか?

    はい。そのとおりでございます。

    ユーザーを削除する時に、「すべてのコンテンツを消去します。」を選択していた場合、そのユーザーがアップロードしていたメディアも全て削除されると思います。

    この場合、何らかの方法でバックアップを取っていない限り、復元は不可能だったと思います。

    また、もしそれらの写真がWeb上で公開されており、かつキャッシュされていたとしたら、一部は手動で復元できるかもしれません。

    トピック投稿者 kt1221

    (@kt1221)

    >ユーザーを削除する時に、「すべてのコンテンツを消去します。」を選択していた場合、そのユーザーがアップロードしていたメディアも全て削除されると思います。
    →退職されたため「全てのコンテンツを消去」してしまいました。

    この退職者が書いた記事の画像のみが削除されてしまったみたいです。
    (記事自体は削除されていません)

    Aki Hamano

    (@wildworks)

    記事から削除された画像は、ダッシュボード > メディアに残っていますか?もしくは、サーバー上の {WordPressインストールディレクトリ}/wp-content/uploads/ に残っていたりしないでしょうか。もし残っていない場合は、事前に何らかの方法でデータのバックアップを取っていない限り、復旧は難しいかもしれません。

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