カスタマイズ中のループ状態から抜けることができません。

テーマをカスタマイズしようと思っても、ずっとループ状態となり、読み込みできません。
プラウザをgooglechrome,firefoxといろいろ変えても同じです。クッキーなど削除も試みましたが変わりません。テーマはワードプレスの外観からテーマを選んだ時にもともとインストールされているものをいろいろ試してみましたが、どれも同じ状態です。ループとは、テーマを選び、カスタマイズをクリックすると画面が変わり、左上にカスタマイズ中となり、画面中央に小さい●がくるくる回っている状態が永遠と続いています。そこから画面は変わりません。原因があるでしょうか？
https://ja.forums.wordpress.org/topic/158276?replies=6を見ましたけどさっぱり原因がわかりません。よろしくお願いします。