サポート » インストール » サイト・管理画面が表示されません

  • 解決済 amemiyakazuo

    (@amemiyakazuo)


    はじめて質問させていただきます。一般人でプログラム経験はありません。
    <いまおきていること>
    8月2日から「このサイトで重大なエラーが発生しました。WordPress のトラブルシューティングについてはこちらをご覧ください。」が表示されサイトがみられなくなりました。管理画面でも同じ表示が出ていて入れなくなっています。
    <経緯と試した対応策>
    8月2日に管理画面にログイン。その直後に「All in One SEO 4.1.2.2、Auto Featured Image (Auto Post Thumbnail) 3.9.1」のふたつのプラグインを更新。その後すぐに、現在の状況となりました。
    いろいろ検索して、プラグインの問題と想定。サーバー(ロリポップ)の「FTP」でwp-pluginsの名前の頭に00をつけてプラグインをとめてみましたがダメでした。さらにwp-pluginsのなかのAll in One SEO 、Auto Post Thumbnailを削除してみましたがダメでした。
    <サーバーのサポートに質問>
    そこでロリポップに質問したところ以下のような返信がありました。
    『弊社にて確認したところ、以下エラーを確認いたしました。
    ▼エラー内容
    Warning: require(/home/users/1/noor.jp-amemy/web/concept-restaurant-marketing/wp-includes/class-wp-block-template.php): failed to open stream: No such file or directory in /home/users/1/noor.jp-amemy/web/concept-restaurant-marketing/wp-settings.php on line 175
    Warning: require(/home/users/1/noor.jp-amemy/web/concept-restaurant-marketing/wp-includes/class-wp-block-template.php): failed to open stream: No such file or directory in /home/users/1/noor.jp-amemy/web/concept-restaurant-marketing/wp-settings.php on line 175
    Fatal error: require(): Failed opening required ‘/home/users/1/noor.jp-amemy/web/concept-restaurant-marketing/wp-includes/class-wp-block-template.php’ (include_path=’.:/usr/local/php/7.3/lib/php’) in /home/users/1/noor.jp-amemy/web/concept-restaurant-marketing/wp-settings.php on line 175
    上記より、「concept-restaurant-marketing」フォルダ内の「wp-settings.php」にてエラーが発生しているようです。
    状況としましては、PHPファイルの記述が、現在のWordpressやPHPバージョンに対応していない、
    他のプラグインやテーマと干渉しているといった可能性が考えられます。
    誠に恐れ入りますが、WordPress内のエラーについてはサポート外となっております。
    お手数ではございますが、WordPressのサポートフォーラムへ上記のエラーメッセージをお伝えしお問い合わせいただけますようにお願いいたします。』
    ということでした。
    <つぎの対応策として>
    過去のフォーラムを調べると、同様のケースで『WordPress 本体の更新が失敗した可能性があります。一部のファイル(/wp-includes/class-wp-paused-extensions-storage.php)が存在しないようです。手動で更新してみてはと思います。』(2020年ishitakaさん)との記事がありました。
    ほぼ素人なので、手動の更新は手順をみても壁が高く、ため息がでています。やってみようかと思っていますが、半分以上は「つくりなおし」と覚悟しています。ほかになにか良い対応策、ヒントなどがあれば教えていただければ助かります。よろしくお願いします。

    ヘルプの必要なページ: [リンクを見るにはログイン]

10件の返信を表示中 - 1 - 10件目 (全10件中)
  • こんばんは。
    詳しい説明をありがとうございます。
    確認したいことがありますので、お手数おかけしますが、もう少しだけ詳しく教えてください。
    「サーバー(ロリポップ)の「FTP」でwp-pluginsの名前の頭に00をつけてプラグインをとめてみました」とありますが、「wp-plugins」というフォルダの名前に「00」を付けたのですか?

    スレッド開始 amemiyakazuo

    (@amemiyakazuo)

    ご連絡ありがとうございます。
    はい。「00wp-plugins」という名前に変更して保存しました。

    返信ありがとうございます。承知いたしました。
    では、新しく正しいプラグインディレクトリをつくる手順を紹介します。手動で更新するのは難しいようにも思えるかもしれませんが、そんなに難しいことではありませんのでお試しください。
    ① WordPress の公式サイトからお使いのバージョンをダウンロードする(おそらく最新のバージョンでも問題ありませんが、念の為お使いだったバージョンをご使用ください。わからかい場合は、最新のものをご利用ください。)
    日本用ダウンロードページ:https://ja.wordpress.org/download/releases/
    ②解凍して、「 /wp-plugin 」だけを FTP などでサーバーにアップロードする
    ③ダッシュボード( /wp-admin/ )にアクセスしてみる。

    スレッド開始 amemiyakazuo

    (@amemiyakazuo)

    さっそくにご連絡ありがとうございます。
    バージョンはわかるので大丈夫です。
    この方法で、ぜひやってみたいと思います。
    ありがとうございます。感謝申し上げます。

    こんにちは

    エラーログを見る限り、手動更新を実施するよりありません。
    プラグインディレクトリ名から00を取ってをもとに戻し、WordPeess を手動更新することをおすすめします。
    ダウンロードして解凍でき、FTPもできるなら手動更新は難しくありません。

    解凍して出来る WordPress ディレクトリ直下にあるファイル類と、wp-admin、wp-includes ディレクトリをFTPで上書きアップロードするだけです。
    プラグインディレクトリなどが含まれる wp-content ディレクトリはアップロードする必要はありません。

    プラグインディレクトリの中身は基本は空なので、新しく plugins ディレクトリが必要なら(今回は作る必要がないと思いますが)ディレクトリを作りさえすれば良いです。
    WordPress をダウンロードして解凍してもディレクトリ内にあるとしても Hello Dollyプラグイン と JetPack プラグインのファイルがあるだけです。

    スレッド開始 amemiyakazuo

    (@amemiyakazuo)

    サポートいただきありがとうございます。
    なかなかうまくいかなくて疲労困憊のところでした。
    がんばってまたやってみます。
    ありがとうございます。感謝です。

    ご自身での作業が難しいなら、業者などに依頼することをおすすめします。

    スレッド開始 amemiyakazuo

    (@amemiyakazuo)

    サポートありがとうございます。
    そうですね。業者さんなら確実ですね。
    無理であれば次の策として考えます。
    たびたびアドバイスいただきありがとうございます。助かります。
    いま少し、勉強しながらがんばってみます。

    スレッド開始 amemiyakazuo

    (@amemiyakazuo)

    naohanpenさま、munyaguさま。ご報告です。
    さきほど復帰できました。
    手厚くサポートいただき、ありがとうございました。
    手動更新を進めてwp-includesのなかのblock-supportsを
    更新したところで、サイト・管理画面ともに表示されました。
    本当にありがとうございました。感謝申し上げます。
    大変勉強になりました。
    Wordpressをさらに研究してサイトづくりに励みます。

    スレッド開始 amemiyakazuo

    (@amemiyakazuo)

    追伸。解決済みにしました。
    あらためて感謝申し上げます。

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