サイト全体が消えたように閲覧・管理ができない

  • hidemaru

    (@hidemaru)


    4年、 11ヶ月前

    サイトにアクセスすると「このサイトで重大なエラーが発生しました。」と表示され、また、WordPressの管理画面からサイト名が消え、何も管理できなくなっています。
    ネットで解決方法を検索し、サーバーコントロールパネル内ディレクトリの「wp-content」の「.maintenance」ファイルを削除し更新しても症状に変化がないです。
    また同サーバーの「wp-includes」の「block-supports」を更新してもダメでした。

    飲食店のオフィシャルサイトなので長期のこのような状況は信用に関わますが、なす術もなく途方に暮れています。解決策をどうか教えてください。

    wordpress 5.8.1
    PHP 7.4.2
    テーマ PreciousTCD019 4.0.2
    使用中プラグイン Jetpack、カスタムフィールドテンプレート 2.5.4

    ヘルプの必要なページ: [リンクを見るにはログイン]

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  • ishitaka

    (@ishitaka)

    4年、 11ヶ月前

    こんにちは

    まずは、原因を特定するためデバッグモードにしてエラーメッセージを確認してください。
    デバッグモードに関しては下記ページをご覧ください。こちらで何かしらのエラーメッセージが表示されると思います。表示されたメッセージをお知らせください。
    https://ja.wordpress.org/support/article/debugging-in-wordpress/

    トピック投稿者 hidemaru

    (@hidemaru)

    4年、 11ヶ月前

    ご対応いただきありがとうございます。

    仰ることが現時点解釈出来ない当方ではありますが、
    調べ勉強して対応していきますので、時間がかかることと思います。
    そののち適合できましたらその旨をお伝えしますので、
    またアドバイスいただけましたら嬉しいです。

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