サポート » 使い方全般 » サーバー移管後のダッシュボード表示されない項目があり更新できず困っています

  • 解決済 kishitomo

    (@kishitomo)



    エックスサーバーへサーバー移管後、ダッシュボードのメニューから「外観、ユーザー、設定」が消えました。トップの更新作業ができずに困っています。ブラウザはGoogleChrome、OSはWin7です。
    どのような対処ができるでしょうか?
    htmlはわかりますが、Wordpressは初心者です。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    • このトピックは kishitomoが9 ヶ月、 3 週間前に変更しました。
15件の返信を表示中 - 1 - 15件目 (全22件中)
  • CG

    (@du-bist-der-lenz)

    管理者でログインしましたか

    CGさん、返信ありがとうございます♥

    「www.ドメイン/wp-admin/」でログインしました。

    CG

    (@du-bist-der-lenz)

    「ドメイン/wp-admin/」でユーザーは全てログインできますが、ユーザーに与えられた権限でダッシュボードのメニューは異なりますよ

    CGさん、アドバイスありがとうございます。
    権限がないため表示されないのですね。
    前任者から全権限を移行してもらいサーバー移管作業をしたのですが、どこで権限の設定がなくなったのかわかりません。(泣)
    全権限を持っている人が前任者のみだった場合、その方にログインしていただき、ユーザ設定するしかないということですよね?

    CG

    (@du-bist-der-lenz)

    サーバー移管を、どのように手順を踏んだかに因ることでしょう。そのまま移しただけなのなら、前任者のアカウントでログインしましょう。

    CGさん、ありがとうございます!

    なるほど!
    確認してやってみます。

    CGさん、
    前任者からは情報をいただけませんでした。
    サーバーが変わったらわからないのは当然と言われました。
    サーバーの移管はスムーズには行来ませんでした。.htaccessファイルの記述でしばらく表示されませんでした。

    移管元の状態がわからないため、そのまま移管だったのかどうかわかりません💦

    CGさんがご指摘のように、
    > サーバー移管を、どのように手順を踏んだかに因ることでしょう
    がキーポイントかなと思います。

    エックスサーバーなら、Apacheのエラーログをみることはできませんか。
    もし可能なら、何かヒントになるエラーがでていないかチェックしてみるとよいと思います。

    kimipoohさん、
    ありがとうございます。

    Apacheのエラーログを見るといいのですね。
    見方がわかるかどうか・・・でも、まず見てみます。

    kimipoohさん、

    エラーログを見てみました。1日分しかみれませんでしたが。。。
    以下のようなエラーがずらずらっとありました。
    [core:error]
    Request exceeded the limit of 10 internal redirects due to probable configuration error. Use ‘LimitInternalRecursion’ to increase the limit if necessary. Use ‘LogLevel debug’ to get a backtrace.

    サーバー移管の際にエラーになった個所は.htaccessファイルでした。
    Wordpressにもログインできず、ページも表示されていない状態でした。
    それと何か関連しているでしょうか?
    「AddHandler php5.6-script .php ←この部分を削除してエラーが修復できました。
    # BEGIN WordPress
    <IfModule mod_rewrite.c>
    RewriteEngine On
    RewriteBase /
    RewriteRule ^index\.php$ – [L]
    RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
    RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
    RewriteRule . /index.php [L]
    </IfModule>
    # END WordPress」

    CG

    (@du-bist-der-lenz)

    事前対策しないままサイトを移しただけなのでしょうか。
    サーバー移管後は浸透するまで最短で数時間〜最長3日間は表示されないものですよね。
    エラーログは「10回以上リダイレクトがループしたからエラーにしたよ」という感じです。.htaccess ファイルも含めて移してしまったのだったら、作り直しませんか。

    トップの更新作業ができずに困っています。ブラウザはGoogleChrome、OSはWin7です。
    どのような対処ができるでしょうか?
    htmlはわかりますが、Wordpressは初心者です。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    この @kishitomo さんの状況は、この際は、どうでもいい部分ですが、「エックスサーバーへサーバー移管後、ダッシュボードのメニューから「外観、ユーザー、設定」が消えました。」ということで、移管前のサイトでは問題なかったのだと判断したのですが、移管作業は @kishitomo さんが行ったのですよね。

    CGさん、
    はい、移管前のサイトでは問題ありませんでした。

    新サーバーの準備と独自ドメインの引っ越しおよび旧サーバにあったデータを受取って新サーバに設置するという作業を私が行いました。
    おっしゃるとおり、事前対策や万全の移管準備を整えての移管ではありませんでした。

    .htaccessファイルを含めて移したことは
    致命的な状況ということですね。

    そして今さら正常化への手立てはないに等しいということですね。(;;)

    CGさん、kimipoohさん、

    何か方法があるはず・・・とやってみて、解決できました!
    Mysqlデータベースからユーザー情報の編集をし、前任者のパスワードを書き替えてログインし、自分の権限を編集者から管理者に書き替えて管理者ログインできるようになりました。

    この場があってこそくじけずに対処することができました。
    お力添え本当にありがとうございました!

    CG

    (@du-bist-der-lenz)

    致命的と悲嘆したところ、しっかりはねのけましたね。データ移動の手順を、やり直すことを提案しようと考え、どう切り出したらいいのか思案したまま午前中が過ぎていましたが、安心しました。
    おそらく前任者から「サーバーが変わったらわからないのは当然と言われました。」のは、当然のことだからです。
    くどくなったのは現状困惑していることの説明だけを @kishitomo さんが訴えるに終止してしまったことで、うまく引き出せなくて残念です。

    CGさん、

    ホントうろたえてしまって、現状が自分でも理解できておりませんで失礼しました。

    いただいたアドバイスを何度も見直して、状況を見直して、(データ移動は一からやり直ししてみました)問題はシステムのエラーではなく権限の問題だとやっと理解しました。

    管理者でログインしているつもりでした。それが間違いでした。

    というのも、データをいただくときに「全権渡しましたから」と言われていたので、管理者でログインしているはずだと思っていました。移管データでも管理者になっているものと思っていました。でも、移管データでは編集者だったことが解決した時にわかりました。

    権限の設定の問題なら、絶対にどこかで書き替えられるはずだと思ったので解決できました。

    「管理者でログインしましたか?」は、的確なご質問でした。
    本当にありがとうございました♥
    大変お世話になりました。

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