サポート » その他 » サービス開発中につき、ご意見欲しいです。

  • 【実現したいこと】

    現在、webサービスを作成しております。

    そこで、「会員登録、決済、サービス利用開始」までの一連の流れについて、2つの候補がありますが、客観的な意見やアドバイスをして頂きたいです。

    ※会員登録&決済が完了したら、特定のページ(有料会員専用)が見れる仕組み

    ユーザー様が、会員登録・決済をした後に、有料会員のページを見る事ができるフローについて。
    下記の2候補で迷っております。

    【候補】

    A.(会員登録→決済→利用開始)

    1.ユーザーが、会員登録画面にて登録後、自動返信メールに決済ページのURLを載せる。
    2.決済完了した後、管理人にメールが入り、手動で有料会員のステータスに変更。
    3.ログイン情報&画面を、ユーザーに送る。

    B.(決済→会員登録→利用開始)

    1.ユーザーが、決済画面にて決済後、自動返信メールに会員登録ページのURLを載せる。
    2.会員登録が完了した後、管理人にメールが入り、手動で有料会員のステータスに変更。
    3.ログイン情報&画面を、ユーザーに送る。`

    AとBは、どちらがよろしいでしょうか?もしくは、他の方法が良いでしょうか?

    どうぞ、よろしくお願いします。

    • このトピックは1harry1が1年、 9ヶ月前に変更しました。
2件の返信を表示中 - 1 - 2件目 (全2件中)
  • 私が利用するという前提で見るなら
    AかBかならばAの「会員登録→決済→利用開始」が良いです。
    対面商売や小売系ネット通販であれば金銭のやり取り後に会員登録というのも珍しくはないですが、
    有料会員コンテンツのような性質のものでBのような先に決済がくる形式には違和感があります。
    決済後に会員登録しなかった、もしくは何らかの不備や不具合(例:メールアドレスの不備、迷惑メールフィルター)等で会員登録できなかった場合に「支払った金はどう処理されるのか」等の問題も発生しますから。
    会員登録しなくても、仮にメールアドレスが誤っていても商品を受け取れる性質のサービスでない限り、決済は登録の後に来るべきではないでしょうか。

    また、ユーザー視点に立つならばAでもBでもない「会員登録からそのまま決済に移行する形式(メールを介することなく登録画面から決済ページに遷移して登録と決済を行うことが出来る形式)」の方がより望ましいです。
    ユーザーは煩雑な手続きを嫌いますので。

    トピック投稿者 1harry1

    (@1harry1)

    moyo55様

    貴重なご意見頂きまして、本当に有難うございます。

    とても参考になるアドバイスを頂けたことに、感謝申し上げます。

    「会員登録からそのまま決済」について、実装できるように早速調べていきます。

    有難うございます。

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