サポート » その他 » トップページ強制リダイレクト等の不具合

  • 解決済 nnriko

    (@nnriko)


    サイトに不具合が出ており、このようなケースの不具合は修理が可能なのか、または修理は難しくサイトを作り直した方がいいのか、対処の方向性に悩んでおります。

    すでに2名のエンジニアの方に依頼しましたが対応できず、とん挫しております。小さなヒントでも結構ですので、アドバイスを何卒宜しくお願い致します。

    以下、長くなりますが起きていることを説明させていただきます。

    【不具合の発生時系列】

    ・8月26日初めの不具合が発生。対応することができず放置。1週間ほどで勝手に不具合が収束していき、サイトは正常化したように見えた。
    ・9月25日にCBX Bookmark & Favorite proの更新後、サイトに表示遅延が起こったため、更新前に戻すため、All-in-One WP Migrationのバックアップデータで復元を行ったところ、不具合が再度発生。
    ・9月21日のサーバーバックアップデータを使い、不具合が出ていない状態のサイトを復元。
    ・現在はプラグインとWordPressの自動更新を止めて、不具合が発生しないように応急処置中。

    【不具合の症状】

    ・複数のリンクが強制的にトップページにリダイレクトする
    ・フロント設置のログインフォーム(Ultimate Membership Proショートコード)が正しいパスワードに対し「パスワードが異なる」とエラーを出しログインできない。ただし、バックエンド(http://www.example.jp/wp-login.php)では同じパスワードでログインできる。
    ・複数のユーザーはアカウント自体が消滅

    【不具合が起きるきっかけ】

    以下のプラグイン更新や設定変更で不具合が表出する。テーマとプラグイン制作者に問い合わせたが、現象が再現できない、または、テーマやプラグイン起因でないとの回答。

    ・CBX Bookmark & Favorite pro
    ・All-in-One WP Migration
    ・Ultimate Membership Pro

    【わかっていること】

    ・不具合の出現後、時間がたつと自然に収束して正常化したように見える。
    ・発生直後でないと、サイト上で不具合を確認できない。
    ・DBデータのURLにwwwありとwww無しが混在している。ただしwwwありのURLを設定したことはない。
    ・wwwありのURLはトップページへ強制リダイレクトする。
    ・バックアップデータでサイトを復元をしたエンジニアがDBデータ破損の可能性があり、プラグインの更新や変更に伴い、プラグインが保存している壊れたDBデータが表出するのでは、と指摘。

    説明は以上となります。何卒よろしくお願い申し上げます。

2件の返信を表示中 - 1 - 2件目 (全2件中)
  • こんにちは

    以下のプラグインは有償プロダクトのようですので、このフォーラムでサポートする事ができません。

    CBX Bookmark & Favorite pro
    Ultimate Membership Pro

    現時点で私ができるアドバイスは、キャッシュ系のプラグインや .htaccess の記述、サーバー上のキャッシュ設定などをキャッシュしないように設定してみることぐらいです。

    スレッド開始 nnriko

    (@nnriko)

    munyagu様 (@munyagu)

    ご回答くださりありがとうございます。

    仰る通り有償プラダクトでございます。

    本件は複数のサードパーティプロダクトにまたがり不具合が発生しているため
    Wordpressの本体に関わることかと推測し投稿させていただきました。

    いただきましたアドバイスを元に調査を進めていこうと思います。
    貴重なご回答をいただき心より御礼申し上げます。

2件の返信を表示中 - 1 - 2件目 (全2件中)
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