バックアップからのサイト復旧

先日、サーバーの更新忘れにより、webサイトが消失しました。
ドメインは残っているため、別契約(以前と同じドメインキング)のサーバーで
直近のバックアップからの復旧を試みていますが、なかなか上手くいきません。

ドメインキングのバックアップマネージャーにより、
Pleskでとっていたバックアップ「backup_ikankyah65〜.xml.tar」があるのですが、
Plesk リポジトリにアップロードすると、Pleskからの復元はエラーになってしまいます。

「バックアップファイルをアップロードできません。このファイルのデータは、変更または破損しているか、
別のサーバまたは旧バージョンの Plesk で作成されています。
このファイルのデータを復元するためには、ホスティング事業者までお問い合わせください。」

こちらのバックアップを活用するのが一番なのでしょうが、上記のエラーもよくわからず・・
サーバーの会社に問い合わせるべきなのでしょうか？

ですので、ワードプレスを新規インストールし、FTPでファイルを差し替えつつ作業しています。

テーマやプラグインなどは引き継ぐことができているのですが、
どうしても、記事、固定ページ、メディアの復元ができません。

メディアは「uploads」フォルダ内に確認できているため、データは存在するようです。

復旧は可能なのでしょうか、よろしくお願いします。