サポート » インストール » パスワードリセット用メールが届かない

  • 解決済 handmade1977

    (@handmade1977)


    WordPressへの管理画面へのログインが急にできなくなりました。パスワードも変えた記憶もなく、パスワードリセット用のメールにアドレスを入れても返信がない。色々調べてphpMyadmin内を確認しても、メールアドレスも合っている。パスワードもMD5にして上書き
    してログインしてもダメ。検索して見つけた方法はやったのですが、ログインできません。
    そもそもこのリセット用のメールがアドレスが合っているのに届かないのが分からないんです。
    まだ書き始めて間もないので、最初からやり直そうかと思いますが、ログイン情報を正しくしてもログイン出来ない理由が結局分からないままです。なぜかスマホのアプリでは編集画面が開けるので余計に分からなくなっています。

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  • その WordPress を搭載したサーバーは、メールサーバーの機能ありますか。
    ない場合にはメール送信そのものが出来ない可能性があります。

    ブラウザの問題かもしれないので、プレイベートモードや他のブラウザで試してみるのも手です。

    どうしようもなければ、 phpmyadmin からデータベースにアクセスして、 強制的にパスワード変更
    することもできます。

    ありがとうございます。
    もうデータをバックアップして、再インストールし直して何とか同じURLで使えるようにしてしまいました。

    エックスサーバーなので、メール機能はあると思いますがメールの設定などはしていません。
    アドバイスのようにPhpMyAdminからパスワードの書き換えもMD5にして行い、ログインするのですが全く変わらず。

    メールアドレスもユーザーネームも確認し、パスワードも変えてログインしても出来ないっていうことがなぜ起きたのか?
    ブラウザは、インターネットエクスプローラでも同じでしたが、プライベートウィンドウでは試してません。

    結局なぜログインできなくなったのか分からないままです。今回はきちんと控えを印刷しました。

    今回の学びをまたブログに残したいと思っています。

    既に解決ずみの様子ですが、パスワードリセットのメール通知に関して、補足です。

    エックスサーバーでご利用のサーバーアカウントがトライアル(お試し)期間中の場合、メール機能は制限されており、おっしゃる手順でのパスワードリセットを行ってもメール通知を受け取ることができません。
    ※他のサービスにおいてもお試し期間中にメール機能を制限されていることが多く、同様のケースになる可能性はあります

    トライアル期間中であれば、本契約に切り替えた上でもう一度手続きし直すのも解決方法の1つになります。
    ご契約の状況をサービス提供元のサポート窓口にご確認いただくこともお勧めいたします。

    phpmyadmin で直接データベースのパスワード情報を変更しても駄目となると、その手順が間違っている可能性もありますが、他にはセキュリティ対策系のプラグインなどでブロックされているとか、capslock が有効になっているとかそのぐらいしか思いつきません。

    @j-kei
    貴重なご意見ありがとうございます。
    エックスサーバーで契約後にリセットし、アドレスもYahoo!メールでした。
    エックスサーバーのメールの初期設定などは行っていなかったのですが、
    そのあたりが関係しているのか意見としてあげたいと思います。
    色々検索してもメールが届かない理由が見つからず、phpmyadmin 内のメールアドレスが
    間違っているとかそういう所しかなかったので確認しても合っていて、
    辟易していました。
    メールが届かないということもサポートセンターには知らせたのですが、
    契約後で届くはずとのことだったのか?です。
    情報ありがとうございます。そもそもパスワードを変えた記憶もないので、
    今回はきちんと管理しておきます。
      

    • この返信は5ヶ月、 3週前にhandmade1977が編集しました。
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