プログラムが破損

初心者です、宜しくお願い致します。

サポートページを見ても解決しませんでした。

ログイン画面で正しいメアドとパスワードを入れているのに

突然ログインが出来なくなりました。

パスワードが間違っているかもと思い

パスワードをリセットしようとしましたが

メアドを入力して『新しいパスワードを取得』をクリックすると

元のログイン画面に戻ってしまします。

エックスサーバーに問い合わせをしたところ

以下のような回答を頂きました。

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WordPressのプログラムが破損している恐れがございます。

具体的にどのプログラムが破損しているかなどの個別解析は行っておらず恐縮ですがwp-adminフォルダ内の設置データをWordPress発行元から元データを入手し上書き設置することで改善しないか対応について検討をお願いします。

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この指示されたことを行う方法が判りません。

宜しくお願い致します。