サポート » 使い方全般 » メディアを追加できない

  • はじめまして。
    ワードプレス初心者となりますのがお付き合いをお願いします。

    かいつまんで言えば【画像がアップできない】と言う事となります。

    ネットで転がっている情報を元に色々やってみたのですが改善が見られず、
    一度アンインストールして、再度…とも思ったのですが
    投稿も既にし始めているため何とか出来ないかと最後の頼みの綱として投稿させていただきました。

    ▼▼▼一つ目
    新規投稿から、
    または投稿一覧からの編集で左上の[メディアを追加]をクリック、
    “ファイルをアップロード”タブにファイル選択若しくはドラックアンドドロップ

    右に
    “アップロード中にエラーが発生しました。後ほど再度お試しください。”
    と表示

    メディアライブラリに青の棒線のついた画像アイコン

    メディアタブの一覧には記載あり

    ▼▼▼二つ目
    メディアライブラリにて詳細表示だとでるが、
    アイコン表示にすると右上でグルグル丸が回り表示できない

    ▼▼▼三つ目
    現在
    http://design-plus1.com/tcd-w/tcd025

    のテーマを使用しているのですが、アイキャッチ画像を認知しないため
    デモサイト
    ↑のように右上でスライダーが表示されない
    ※テーマ作成者には連絡済みだが返答は的を得ない…

    以上の情報だけで、解決策などあれば教えて頂ければ幸いです。

    宜しくお願い致します。

    も[][][][]

6件の返信を表示中 - 1 - 6件目 (全6件中)
  • モデレーター のむらけい (Kei Nomura)

    (@mypacecreator)

    まずお使いのテーマについてはWordPress公式ディレクトリのテーマではなく、WordPressが採用しているGPLライセンスに準拠していないため、このフォーラムでは詳しい検証やサポートができません。
    既に開発元へお問い合わせいただいているとのことですので、このテーマを引き続きご使用になる場合はなんとか開発元へサポートを仰いでください。

    そもそもの問題がテーマにあるのか、それ以外が原因なのかを調べるためにも、まずはお使いのテーマをデフォルトの「Twenty Fifteen」などに変更して、同様の現象が起こるかをお確かめください。

    プラグインの問題というケースもあるので、すべてのプラグインを停止しても発生するか、についてもお調べください。

    また、「アップロード中にエラーが発生しました。後ほど再度お試しください。」エラーについてはお使いのサーバに原因がある場合もあります。

    主には

    ・uploadsフォルダのパーミッションが正しく設定されていない
    ・アップしたいファイルサイズがPHP設定によって許可された数値を超えている
    ・サーバのPHPがセーフモードで動いている

    などが考えられます。
    お使いのサーバの情報なども提供していただけると解決のヒントになるかもしれません。

    [モデレーター編集: フォーラムカテゴリーを『バグ報告と提案』から『使い方全般』へ移動。]

    mypacecreatorさま
    ご回答ありがとうございます。

    開発元へは連絡をさせて頂いておりますが
    『サポート外』と言う事で余り取り扱ってはくれないようです。

    ご指摘の件ですが、
    プラグインに関しては既に全て削除しているため
    テーマをデフォに戻してみて、まずは動作を確認してみます。

    メディア追加と、グルグル、
    「アップロード中にエラーが発生しました。後ほど再度お試しください。」エラーは
    色々調べた結果ワンセットな気もしています。

    今週末エンジニアと相談し、PHP設定の箇所を設定してみようと思っています。

    進捗連絡いたします。

    対応重ね重ね感謝申し上げます。

    まず1つの報告ですが、
    テーマをデフォの『Twenty Fifteen』に戻したところ、
    各画面でのメディアのアップロードは可能になりました。

    と言う事で「アップロード中にエラーが発生しました。後ほど再度お試しください。」エラーは解決。

    ただし一覧は未だにグルグルまわったままで、アップすると出ると言った感じです。

    ただ肝心の通常の投稿での現象は以下の通りです。
    ・アップロードはでき、一覧に表示されますが、文中への画像追加は出来ないまま。と言うか反応せず。※アップ時の挙動は上記と一緒
    ・アイキャッチ画像はアップされる

    この段階で
    http://design-plus1.com/tcd-w/tcd025
    のテーマを利用するとアイキャッチ画像は無事認知しているようです。
    ただ投稿時の挙動は以前のまま。

    PHP設定の箇所などが問題かと思っていますので引き続き進捗報告させて頂きます。

    テンプレート会社からの返答が来ました。

    『弊社でも色々調査してはいるのですが、
    他のお客様から同様の現象が起きたとのご報告もなく、
    現状では原因がまったくわかりません。

    大変心苦しいことではございますが、
    一度WP及びDBを初期化して、再度インストールし直すことをご提案申し上げます。
    何卒宜しくお願い申し上げます。』

    以上進捗となります。

    引き続き宜しくお願い致します。

    モデレーター のむらけい (Kei Nomura)

    (@mypacecreator)

    ここまでのご報告から推測するに、サーバ側の何らかの問題もありそうな感じですね。
    エンジニアさんと相談のうえ、サーバ側のエラーログを見るなどされると良いと思います。

    『弊社でも色々調査してはいるのですが、
    他のお客様から同様の現象が起きたとのご報告もなく、
    現状では原因がまったくわかりません。

    大変心苦しいことではございますが、
    一度WP及びDBを初期化して、再度インストールし直すことをご提案申し上げます。
    何卒宜しくお願い申し上げます。』

    これ、私も言われたことがあります。
    回答のテンプレートですよ、TCDは売り切り型のサポートはここに丸投げする業者なので要注意です。

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