モバイルアプリにログインできない

  • ymbk

    (@ymbk)


    4ヶ月、 3週前

    はじめまして。趣味サークルのウェブサイト担当をしています。
    wordpressで作成したウェブサイトに、サークルメンバーにブログを投稿してもらう運用をしています。
    私はPCを使ってブラウザ版のwordpressにアクセスし管理を行っています。
    サークルメンバーが、出先でもブログが投稿できるようAndroidもしくはiosアプリをインストールして
    投稿できるようにしたいのですが、アプリからウェブサイトへのログインができない状況で困っております。

    なにとぞお知恵をお貸しいただけますとありがたいです。よろしくお願いします。

    ●症状
    ・ios『wordpress-サイトビルダー』(バージョン最新25.1)をダウンロード
    　端末はiphone11, ios17.5.1,通信はahamo 4G
    ・アプリで「既存のｻｲﾄアドレスを入力」からサイトアドレスを入力
    （ブラウザ版wordpressの 設定→Wordpressアドレス(URL)に記載のアドレス）
    　アカウント情報を入力すると、
    　「そのURLのWordPressサイトを読み込めません。「ヘルプが必要ですか？」をタップしてFAQを表示してください。」
    　と表示され、ログインができません。

    ●試したこと
    ・すべてのプラグインを無効化して試すも×
    ・iphoneでWifiネットワークで試すも×
    ・別のipad端末(第七世代)で試すも×
    ・iphoneから例えばgoogle chromeでブラウザ版のwordpressにはアクセスできます

    ●当該サイトのWordpressの情報
    WordPress6.6.1
    テーマ：Neve
    サーバー ロリポップ

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  • skillsharejp

    (@skillsharejp)

    4ヶ月、 1週前

    WordPress – サイトビルダー自体の開発元はAutomatticなのでこのフォーラムではなく、同社のサポート（wordpress.com又はアプリのための窓口）に聞いたほうが良いかもしれません。

    ただロリポップということはおそらくWAFが稼働していると思うので、除外ルールを設定するかWAFを停止すれば正しいログイン情報を入力する限り問題ないと思います。

    トピック投稿者 ymbk

    (@ymbk)

    4ヶ月、 1週前

    コメント下さりありがとうございます。仰るとおり、アプリ開発元のサポートに問い合わせる方が適切でした。

    本件、別のところで解決致しましたので、参考のため情報共有しておきます。

    サーバーのwafは解除済みでした。原因は別のところにあり、それはサイト構築する際に不要なヘッダータグを削除した際にアプリに必要なタグまで削除してしまっていたということでした。タグを有効化することで、アプリでログイン可能になりました。 タグの詳細はサイト構築した方に処理頂いたので詳細は把握しておりません。

    ご参考まで。

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