サポート » バグ報告と提案 » リカバリーモードが使えずログイン画面も表示されない

  • 解決済 tomyamddd

    (@tomyamddd)


    現在サイトも表示されず、ワードプレスにもログインできない状態にあります。

    ① 作業中に「サイトで技術的な問題が発生しています」の表示が現れる。
    ②「リカバリーモード」でログインし対応策を試行。
    ③使用テーマ〈Cocoon〉との連携に問題との表示。
    ④とりあえずワードプレスのひとつ新しいバージョンへのアップデートを検討。
    ⑤誤って旧バージョン(おそらくVer.4)をインストール。
    ⑥「リカバリーモード」も使用できない状態に。
    ⑦https://wordpress.com/へのログインも出来ない状態に。

    全く手の施しようのない状態です。
    どなたか対応法をご教授いただければと思います。

4件の返信を表示中 - 1 - 4件目 (全4件中)
  • @tomyamddd さん、こんにちは。

    7は無関係だと思います。 WordPress.com はインストール型の WordPress でログインする必要はありません。

    で、5の誤って古いバージョンをインストールとありますが、これが WordPress コアの古いバージョンを SFTP 等を使って上書きインストールしているのだとすれば、単に最新版を同じように上書きインストールすれば良いだけです。

    いろいろ混乱しているようですが、5や7について何か勘違いしている記載をしているようでしたらこの辺りをもう少し具体的に説明してみると何か分かるかもしれません。可能でしたら問題の発生しているサイトの URL も提示されてみてください。

    ご参考になれば。

    トピック投稿者 tomyamddd

    (@tomyamddd)

    ご対応ありがとうございます。

    時系列を順を追って説明したため回りくどくなりました。
    端的に言うと…

    ① 作業中に「サイトで技術的な問題が発生しています」のメッセージが表示され「リカバリーモード」の案内メールが来たのでログインし対応策を試行していた。

    ②ワードプレスのアップデートを試みようとして、
    誤って旧バージョンをアップしてしまった。

    ③状況が悪化して「サイトURL」「ワードプレス画面」どちらにアクセスしようとしても真っ白で何も表示されない。

    ④旧バージョンなので「リカバリーモード」の案内メールも来なくなったため、
    手の施しようがない。

    という状況です。

    対応策がありましたらご教授いただければと思います。

    なおサイトURLはこちらです。
    https://otofre.com/

    shokun0803

    (@shokun0803)

    tomyamdddさん、こんにちは。

    アップデートはどのように実施しようとされたのか詳細をご提示してみてください。通常 WordPress のアップデートは管理画面からボタンを押すだけです。

    なお、ご提示頂いたサイトは 500 エラーなので、サーバー側、例えば PHP の何らかのエラー等で表示されていないと思われます。 .htaccess の設定間違いや wp-config.php に間違った記述を行って PHP の実行ができていない等が考えられますが、いずれにしても WordPress のコアアップデートを失敗している可能性が高いのでアップデートをやり直す必要があると考えられます。ですので、最初に提示したどのようにアップデートを実施されたか詳細を提示されてみてください。

    ご参考になれば。

    トピック投稿者 tomyamddd

    (@tomyamddd)

    shokun0803様

    度々ご対応ありがとうございます。

    ネット上でも同様の事例は発見できず、
    ワードプレス側のサポートも期待できない状態ながら、
    結論から言うとなんとか自己解決できました。

    サーバーでもトラブルが発生してサイトのデータを触れない状態でしたが、
    FTPソフトで接続可能となったので諸々試行した結果、
    「ワードプレスの手動アップデート」でログインできる状態に。

    その後もサイトが正常に表示できない状態でが続くも、
    トラブル以前に「使用テーマcocoonの問題」が表示されていたため、
    その「削除→再インストール」を行った結果、
    正常に表示されるようになりました。

    テーマの破損かワードプレスバージョンとの相性か、
    他になにか原因があるのかは不明でした。

    いろいろとお手数おかけいたしました。
    ありがとうございました。

4件の返信を表示中 - 1 - 4件目 (全4件中)
  • トピック「リカバリーモードが使えずログイン画面も表示されない」には新たに返信することはできません。