サポート » 使い方全般 » ログインが出来ない。

  • 解決済 pampamsan

    (@pampamsan)


    会員登録型のサイトを作り、運用を始めたところ特定の人(1名のみ)から
    会員登録は出来たがログインが出来ないとの問い合わせがありました。

    自分自身も普通にログイン出来ており、他の人から同様の問い合わせが
    無いため、原因が判らない状況です。

    ちなみの問い合わせ頂いた方から、ログインの為のメールアドレス、
    パスワードをご連絡いただき、こちらでログインを試したところ、
    正常にログインが出来ました。
    問い合わせをいただいた方からは、キーボードから打ち込んでも、
    登録通知メールからコピペしても、ログインに失敗するとの事です。

    会員登録の部分は、Wp-Membersのプラグインを利用しております。

    何か考えられる原因がありましたら、アドバイスをお願い致します。

3件の返信を表示中 - 1 - 3件目 (全3件中)
  • こんにちは

    こちらのページが参考になると思います。
    https://wpdocs.osdn.jp/ログインができない場合

    特定の人ということなので、下記のことを試してみてください。

    • ブラウザのキャッシュ および Cookie を削除する。
    • サーバーの設定(IP 制限など)やログを確認する。
    • セキュリティー関連のプラグインを無効化または削除する。
    スレッド開始 pampamsan

    (@pampamsan)

    ishitakaさん、こんにちは。

    コメント有難う御座います。

    取り急ぎ問い合わせを頂いた方に、ブラウザのキャッシュとクッキーの
    削除依頼と、ファイアウォール等でブロックするような設定が施されて
    いないか確認の依頼を致しました。

    一つ一つ確認してみたいと思います。

    スレッド開始 pampamsan

    (@pampamsan)

    取り急ぎログイン出来ないユーザー様にブラウザのキャッシュとクッキーを
    削除していただいたところ、ログイン出来たとの事です。

    無事に解決致しましたので、クローズさせていただきます。

    ありがとうございました。

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