ログインできない…パスワード変更のメアドを間違えた場合。

半年前友人のサイトをオリジナルドメインを使って作ってあげたました。何度か友人は自力で更新をしたりしてよかったのですが、3カ月ほどさわっていなかったら、ユーザー名とパスワードを入れても管理画面に入れないという状況になったようです。
通常、ログイン画面でユーザー名とパスワードを入れて、ログインできなければ、パスワードをリセットして新しいパスワードにすればログインできますよね。
情けない話なのですが、初期登録の際のメールアドレスを間違えているらしく、そのメールが友人のところに届きません。ユーザー名はわかっているけど、パスワードがわからない、初期登録のメアドを間違えているといった場合、どうやったら管理画面に入れますか。
再インストールするしか方法はないのでしょうか。