サポート » 使い方全般 » ログインの不具合(環境によって異なる)について

  • 解決済 conjpsoc

    (@conjpsoc)


    こんにちは。

    研究組織のホームページの担当者として管理を引き継いだものです。ホームページの操作に関して初心者で、私を含めて3人の担当者でIDとログインパスワードを共有しています。

    現在ホームページの管理画面にログインすることが部分的に困難な状況であり、こちらに相談させていただきました。

    ■三人(私、Aさん、Bさん)の現在のログイン状況を以下にまとめます。

    ・私とAさんは完全にログインできない状況で、下記のようなエラー表示が出ます。

    一回目のエラー表示「Cookie がブロックされているか、お使いのブラウザーで未対応のようです。WordPress を使うには Cookie を有効化する必要があります。」

    ↓表示に従ってCookieを有効化

    二回目以降のエラー表示「ユーザー名 ○○○○○ のパスワードが間違っています。 パスワードをお忘れですか ?」

    ・もう一人のBさんは、(完全に同じIDとパスワードを使っているにも関わらず)、ログインできている状態です。Bさんも最初の数回は同じ表示が出てログイン出来なかったものの、5回程ログインボタンを押した結果ログインに成功したとのことです。現在は一回目でもログインできているとのことです。

    ・キャッシュを削除したり、ブラウザ環境(Chrome、Edge、Safari)やデバイスの変更(WindowsPC、iPad、MacBook、Androidスマホ)なども試してみましたが、私とAさんのみ、一向にログインできません。※繰り返しますが、3人とも同じパスワードを共有しており、コピー&ペーストして間違いのないように入力しました。

    →まとめると、同じIDとパスワードを使用しているのに、ログインできる人とできない人がいる、という状況です。

    ■以上を踏まえて、可能な範囲で次のような点をご検討いただけますでしょうか。

    ・パスワードを変更することで状況が改善する可能性はあるでしょうか。現在少なくともBさん一人はログインできている状態なので、全員がログイン出来なくなってしまうような事態は避けたいです。

    ・私含め担当者全員が初心者ですので、プラグインやコード、サーバーなどに関わる発展的な操作は困難な状態です。根本的な解決は難しくとも、何か少しでも素人に可能な操作はありますでしょうか。

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  • 予測でしかありませんが、もしかするとサイトに不正なアクセスを検知してブロックする機能があるのかもしれません。同じログイン情報を使って複数の場所・端末などからアクセスしようとされている状況を、サーバーの機能あるいはプラグインが検知して、止めているのかもしれません。

    解決策として、今現在ログインできている方が、他者二人のためにアカウントを作成し、それぞれがご自身のアカウントでログインされるのがいいと思います。そもそもログイン情報の共有は望ましくないですので、WordPress は一つのサイトに複数の管理者が共存できるシステムになっています。(^^)

    ログイン後、管理画面というのが表示され、左に黒いメニューバーが縦に伸びているはずです。そこの「ユーザー」>「新規追加」から招待できます。その際、「権限グループ」を「管理者」に設定の上、招待するようにしてください。

    それぞれ別のアカウントを持った上でもログインできないようでしたら、またお知らせください。

    トピック投稿者 conjpsoc

    (@conjpsoc)

    迅速で的確なアドバイスを本当にありがとうございます。

    現在ログインできる人に上記の通りにアカウント作成してもらい、そこから無事に全員ログインできるようになりました!

    やはり一つのアカウントを複数人で共有するのはとてもリスクがあるのだと学びました。

    今回は本当にありがとうございました。大変助かりました。

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