サポート » 使い方全般 » ログイン制限をしていないのにログインできない

  • 解決済 msktosh

    (@msktosh)


    数人で共同管理をしていますが、アクセス制限をかけていないのにアクセスできない問題を調べています。
    サーバはLolipopのスタンダードプランです。

    以前は .htaccess によるアクセス制限をかけていましたが、現在はやっていません。
    にもかかわらず、共同管理者の一人から「WordPressログイン画⾯へのアクセス制限が実施されています」というアラートが出てアクセスできないという申し出がありました。
    他の管理者は正常にアクセスできているため、その人の端末のキャッシュの問題だろうと、キャッシュの削除(ブラウザ、パソコンとも)を要請し、作業してもらいましたが改善しません。

    その後、私を含む他の管理者(アクセスできている)でも、これまで使っていたIPアドレス(Aとします)からIPアドレスの異なるWi-Fi(Bとします)に変更すると同様なアラートが出ることがわかりました。
    念のために.htaccess によるアクセス制限をかけてみると、当然ABともアクセスできなくなります。
    しかしその制限を解除すると、AはアクセスできるがBはできないという結果です。
    現象的にはやはりどこかにキャッシュが残っているのではないかと思えるのですが、端末のキャッシュ削除、およびサーバのキャッシュ削除を行っても変わりません。

    この時点で(.htaccess によるアクセス制限はなくした上で)Lolipopサポートに問い合わせましたが、「.htaccess にアクセス制限に関する記述は確認できませんでした」「WordPress自体の設定やプラグイン等の影響により制限が行われている可能性がございます」との返事でしたので、プラグインをすべて外して確認してみましたが、やはり変わりません。

    私としてはこれ以上わからずお手上げ状態。何か見落としているようなことがあればご教示願います。

    なお、端末は私の場合はM1 iMac の最新OS、他の管理者はWindows10、11と色々ですが、現象はどれも同じです。

    ヘルプの必要なページ: [リンクを見るにはログイン]

3件の返信を表示中 - 1 - 3件目 (全3件中)
  • 記載いただいている内容の検証方法に誤りがなければ、残る可能性としてはテーマファイルのfunctions.php内にIP制限の記述が書かれているパターンが考えられます。

    functions.phpは誤った編集を行うとサイトが正常に表示されなくなる可能性がありますので、記載されている箇所の特定が難しい場合は他のテーマに切り替えるといった方法でテーマファイル内にアクセス制限がされている可能性を潰してみるのはいかがでしょうか?

    もしFTPソフトを利用してfunctions.phpを編集する場合は必ず編集前にバックアップを取ってから作業するようにお願いします。

    トピック投稿者 msktosh

    (@msktosh)

    アクセスしていなかったため、お返事が遅れて申し訳ありません。
    ご提案ありがとうございます。まだ確認は出来ていませんが、可能性はありそうです。チェックしてみます。ありがとうございました。

    トピック投稿者 msktosh

    (@msktosh)

    functions.php内をチェックしてみましたが該当する箇所はなく、別のテーマに切り替えてみましたが残念ながら現象は変わりませんでした。

    いま、サイトリニューアルの話が出ていますので、今回のトラブルは未解決のままですが、新たに作り直すことにします。
    この質問については一応これで終わらせていただきます。ありがとうございました。

    • この返信は2ヶ月、 1週前にmsktoshが編集しました。
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