サポート » 使い方全般 » ワードプレス導入後、投稿画面が真っ白で投稿できない。

  • 初めてワードプレスを使用して、ブログを始めようと思っているパソコン初心者です。
    いろいろと検索し、わかる範囲で方法を試しましたが、解決しないため、こちらに質問させていただきました。
    サーバーは「ConoHa」です。
    ワードプレスのテーマはCocoonで、カスタマイズはCocoon Childで行いました。
    ワードプレスを入れてやったことといえば、プラグインを幾つか入れて、ウィジェットを一部変更し、ヘッダーを作成したくらいしかしておらず、とりあえず記事を投稿してみようと考えて、新規投稿を押しても、真っ白な画面が出るだけで、投稿も何もできない状態となってしまいます。

    【行ったこと】
     ① プラグインを全て無効化し、投稿画面を開いた・・・反応なし
     ② プラグインを全て無効化し、一つずつ有効化し、その度に投稿画面を開いた・・・反応なし
     ③ 更新を開き、全て最新に更新されていることを確認した。
     ④ テーマをデフォルトのものに変更し、再度投稿画面を開いた。・・・変わらず真っ白。
     ⑤ キャッシュをクリアした。・・・反応なし。
     ⑥ フォーラムで別の方が「投稿できない」という質問に対し、パーマリンクとカテゴリ名を変更するとの
      やり方も試しましたが反応ありません。
     あとは、設定や投稿表示等もいろいろと変更してみて、効果なければ戻したりと繰り返しましたが、全く真っ白な画面から変わる様子はありません。

     原因について教えていただければ助かります。
     それか、もしワードプレスを再インストールする必要がある場合には、どのように行うのか、教示いただければと思います。

    ヘルプの必要なページ: [リンクを見るにはログイン]

15件の返信を表示中 - 1 - 15件目 (全16件中)
  • こんにちは

    何かエラーが出ていないか、サーバーのエラーログを確認してみてはどうでしょうか。

    スレッド開始 blopolice

    (@blopolice)

    munyaguさん
    ご親切にありがとうございます。
    サーバーのエラーログを確認してみたところ

    [Mon Sep 27 07:44:53.430430 2021] [autoindex:error] [pid 279798] [client 128.199.159.91:0] AH01276: Cannot serve directory /home/c4473814/public_html/blo-police.com/wp-content/uploads/: No matching DirectoryIndex (index.html,index.htm,index.shtml,index.cgi,index.php) found, and server-generated directory index forbidden by Options directive
    [Mon Sep 27 07:44:54.411719 2021] [autoindex:error] [pid 217486] [client 128.199.159.91:0] AH01276: Cannot serve directory /home/c4473814/public_html/blo-police.com/wp-content/uploads/2021/09/: No matching DirectoryIndex (index.html,index.htm,index.shtml,index.cgi,index.php) found, and server-generated directory index forbidden by Options directive
    [Mon Sep 27 10:10:36.958112 2021] [autoindex:error] [pid 217009] [client 128.199.159.91:0] AH01276: Cannot serve directory /home/c4473814/public_html/blo-police.com/wp-content/uploads/: No matching DirectoryIndex (index.html,index.htm,index.shtml,index.cgi,index.php) found, and server-generated directory index forbidden by Options directive
    [Mon Sep 27 10:10:38.084223 2021] [autoindex:error] [pid 217009] [client 128.199.159.91:0] AH01276: Cannot serve directory /home/c4473814/public_html/blo-police.com/wp-content/uploads/2021/09/: No matching DirectoryIndex (index.html,index.htm,index.shtml,index.cgi,index.php) found, and server-generated directory index forbidden by Options directive

    とのエラーが出ておりました。
    正直、インデックス関連のエラーが出ていて、サービス提供ができないようなことが書かれているのかなくらいしか分からず、これをどうすれば直すことができるのかお分かりになりますでしょうか。
    それか、どこか解決できる場所をご存知でしたら、ご教示いただければ助かります。
    突然の厚かましいお願いで、大変申し訳ありません。

    そのエラーはシステム的には問題の無いエラーです。

    CohoHa についてはあまり知らないのですが、以下のヘルプページでは、PHP ログというエラーログを参照できそうに書かれています。

    https://support.conoha.jp/w/checklogs/

    そちらに何か出ていないでしょうか?

    スレッド開始 blopolice

    (@blopolice)

    すみません。
    どのように参照するかがわかりません。

    php.in編集なるところで、ネットに載っていた
    log_errors = On
    error_log = (PHPログの保存先)
    を入れてみましたが、何かが起こる訳でもなく、よくわからないので、消して元に戻しました。

    保存先を参照できますと書いてありますが、この保存先をどうすれば参照できるかを教えていただけるとありがたいです。

    まったくの素人ですみません。

    @blopolice さん

    横から失礼いたします。

    状況としては、以下であっていますでしょうか。

    • サイト自体は問題なく表示される
    • 管理画面の各メニューも問題無く動作している
    • 記事の新規投稿画面もしくは編集画面を開くと真っ白になる

    可能性として、ブロックエディタ本体でエラーが発生している可能性があります。

    以下の手順で、もしエラーが出ていれば教えていただけないでしょうか。

    • Google Chromeで新規投稿画面を開く
    • WindowsならF12キー、MacならCommand+Option+Iキーを押す
    • デベロッパーツールというものが表示されるので、「Console」というタブをクリック
    • 赤文字で何かエラーが出ていないか
      参考画像:https://wd.imgix.net/image/admin/xeCLVEAiw99oxMJp0uzn.png
    スレッド開始 blopolice

    (@blopolice)

    tetsuakiさん
    ご教示ありがとうございます。
    私はiMacを使っています。
    Google chromeを使って起動したところ、セキュリティーの保護が解除されてしまい、プライベートではない状態となってしまいましたが、そのままアクセスしワードプレスにログインしてブログに投稿したところ、投稿画面が表示されました。

    しかし、Safariを使って起動すると、サイトは保護された状態でブログも開けますが、以前と同じくブログ投稿すると真っ白な画面になってしまいます。
    ご指示のあった通り、真っ白な画面でコマンド、オプション、1キーを押しましたがブックマークされているYouTubeのホーム画面に何度やっても飛んでしまいます。

    chromeで起動して投稿画面を開いた際にも、コマンド、オプション、1キーをしましたが、こちらでは反応はありませんでした。

    なお、コノハのコントロールパネルでSSLは再度有効化を押して、有効化されました旨は出ておりますが、blo-policeのURLに飛ぶとセキュリティーはかかっていない状態となってしまうようです。

    @blopolice さん

    こんにちは。

    chromeで起動して投稿画面を開いた際にも、コマンド、オプション、1キーをしましたが、こちらでは反応はありませんでした。

    →申し訳ありません、ちょっと文字が分かりづらかったですが、Macの場合は「Command+Option+I」で、「I」というのは数字ではなくアルファベットです。

    あとは、ブラウザによってサイトの保護状態(http/https)が変わるのが気になるのですが、管理画面 > 設定メニューの「WordPressアドレス」「サイトアドレス」はhttps~になっていますでしょうか。

    スレッド開始 blopolice

    (@blopolice)

    ありがとうございます。
    1ではなくI了解です!

    はい、Safariもchromeもhttpsになっており、chromeの場合は、URLのhttpsの部分が赤くなり、取消し線がついていたと思います。

    いま出先なので、帰宅後、再度確認してみます!

    スレッド開始 blopolice

    (@blopolice)

    iで試してみたところ、chrome(やはりhttpsは赤字で保護されていない状態は治りませんが)で投稿画面を開いたところ、/Users/rokusugiyama/Desktop/スクリーンショット 2021-10-02 8.57.57.pngといった感じで、文字列が現れましたが、safariでは、真っ白な画面でコマンド、オプション、Iを押しても何の反応もありませんでした。

    とりあえず、chromeでコノハのコントロールパネルを開いて、そこでSSLの設定を再度行ってみましたが、相変わらずhttpsは赤く表示され、訂正の横線が引かれてしまいます。

    ファイルマネージャーでエラーログを見ましたが、複数のジップファイルがあり、最新の日付を開けても、0キロバイトで何も入っていません。(というか表示されません)

    単純にsafariとの相性が悪いだけなのかもしれませんが、よくわかりません。

    いかがでしょうか?

    @blopolice さんこんにちは。

    解決のため、いくつか情報をいただけますでしょうか。

    • 「/Users/rokusugiyama/Desktop/スクリーンショット 2021-10-02 8.57.57.png」が見れませんので、表示されているエラーメッセージを教えて下さい。
    • 管理画面の「WordPressアドレス」と「サイトアドレス」は、「https://blo-police.com/」になっていますでしょうか。(https~、かつwwwなし)
    • Chromeに関しては、ブラウザのアドレスバーの頭の鍵マークが赤くなっているが、記事投稿自体は問題無く行えるという事でしょうか。
    スレッド開始 blopolice

    (@blopolice)

    1 参考で送っていただいた画像のような、ネットワーク部分にエラーのようなものはなく、それとは別に、設定の隣に青色のコメントボックスみたいな絵があって、そこに通知が来ており、「問題を開いて1件の問題を表示」と出ておりましたので開くと、

    Audit usage of navigator.userAgent, navigator.appVersion, and navigator.platform
    A page or script is accessing at least one of navigator.userAgent, navigator.appVersion, and navigator.platform. In a future version of Chrome, the amount of information available in the User Agent string will be reduced.
    To fix this issue, replace the usage of navigator.userAgent, navigator.appVersion, and navigator.platform with feature detection, progressive enhancement, or migrate to navigator.userAgentData.

    といった説明が出て、「https://blo-police.com/wp-admin/post-new.php」のリンクが貼られていました。
    この中に色々と文字列が書かれておりますが、ものすごい数でコピペでは張り切れないと思いリンクを上に記載しました。

    2 ワードプレスアドレスもサイトアドレスもおっしゃった通り「https〜」になっております。

    3 鍵マークはなく、「保護されていない通信 https://blo-police.com/wp-admin/」の【保護されていない通信 https】の部分が赤字で横線が入っています。
     そして、コマンド、オプション、Iキーのページで、セキュリティに赤い三角のビックリマークが出ていて、そこに
     このページは安全ではありません(破損した HTTPS)。
     証明書 – 該当なし
     このサイトには、信頼できる有効な証明書がありません(net::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID)。
    と出ています。
     コノハのコントロールパネル上では、無料SSLも有効になっておりますし、一応chromeでコノハのコントロールパネルを開いて、そこでSSLの設定も一旦オフにしてから再度オンにして設定仕直したりしましたが、状況は変わりませんでした。

    色々とご迷惑をおかけします。

    @blopolice さん

    こんにちは。
    原因は分かりませんが、SSL証明書が正しく認識されていないような気がします。
    普通にサイトにアクセスする分には、Chromeでも鍵マークは赤くなっておらずちゃんとhttpsで通信出来ていますので、WordPress管理画面の何かしらの設定が問題かもしれません。

    一旦原点に戻って、

    • デフォルトテーマ(TwentyTwentyOne)へ変更
    • すべてのプラグインの停止

    などを再度試してみていただけないでしょうか。
    参考:問題解決のためのチェックリスト

    スレッド開始 blopolice

    (@blopolice)

    ありがとうございます!
    試してみて、またご報告させていただきますm(_ _)m

    スレッド開始 blopolice

    (@blopolice)

    chromeでご指示のあったものを試しましたが、保護されていないと言う警告は消えませんでした。
    Safariでの起動では相変わらず、試しても真っ白です。

    しかしながら、アイフォンのSafariから開くと、鍵マークが付いていて、問題なく開けて投稿もできるので、SSLは正常に機能しており、単純に私の使っているアイマック(2015年式)との相性が悪いだけなのではないかと思います。

    chromeでは、投稿記事の中にhttpsではなくhttpのファイルなどが含まれていると、実際にはSSL化されていても、警告が出てしまうという記事も発見しました。
    対処法として、証明書の期限も切れておらず、OSも最新であるならば、HTMLを開いてhttpの部分を探すと書いてありました。
    期限とOSまでは確認しましたが、最後のHTMLうんぬんまでくると、素人には書いてある内容も意味不明で、先に進めませんでした。

    実際にアイフォンからはできているところを見ると、このchromeで保護されていないという警告は、無視しても問題ないものなのでしょうか?

    @blopolice さん

    こんにちは。
    お力になれず申し訳ありませんが、原因の切り分けが難しいため、一度WordPressの再インストールを試されてみてはいかがでしょうか。

    再インストール後にテーマの変更・プラグインのインスト―ルを順番に行い、どのポイントで問題が発生するのかを切り分けてみるのが良いのではないかと思います。

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