• 解決済 roomnao25

    (@roomnao25)


    はじめてご相談させていただきます。

    ワードプレスの6.7.2への更新ができない件でサポートをお願いします。

    ワードプレス6.7.2への更新にあたり、PHPバージョンを7.4CGI版に変更しました。

    その上で、データベースのファイルバックアップを行うと「申し訳ございません、このページに到達できません」とメッセージが出ます。

    バックアップを諦め、「今すぐ更新」をクリックしたところ、「ダウンロードに失敗しました:cURL error60:SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate インストール失敗」とメッセージがでました。

    この件に関して、ロリポップレンタルサーバーに質問したところ、以下のような最終回答でした。

    この度はお問合せいただき、ありがとうございます。
    ロリポップカスタマーサービスでございます。
     
    ご質問いただいた内容についてご案内します。
     
    お客様のご利用されている独自SSL証明書には特に問題は確認できませんでした。
    WordPress、またはプラグインのアップデート中に以下のようなメッセージが表示された場合、
    動作対象のPHPプログラム(WordPressテーマや、プラグイン)がcURLを実行する際に使用する自前のSSL証明書が期限切れになっており、更新時にエラーとなっている可能性がございます。
    回避いただくにはプログラム側の修正が必要になります。
     
    cURL error 60: SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
     
    証明書は「wp-includes/certificates/ca-bundle.crt」に格納されているか可能性がございます。
     
    修正方法については、当社にてご案内することが出来かねますため、
    お手数をおかけしますが、WordPressのフォーラムなどでご相談いただき、
    修正の方法や別の更新方法でエラーの回避ができないかお調べいだたきますようお願いいたします。
     

    ロリポップの見解に基づき修正で解決できる可能性があれば、修正方法をご教示いただけますと幸いです。

    また別に原因がありそうでしたら、その件についてアドバイスいただけますでしょうか。

    初心者でもあり理解が追いついていなくて、質問の内容も至らない点が多々あると思いますが、ご容赦ください。

    またご指摘くだされば幸いです。

4件の返信を表示中 - 1 - 4件目 (全4件中)
  • モデレーター まーちゅう

    (@rocketmartue)

    こんにちは。

    証明書は「wp-includes/certificates/ca-bundle.crt」に格納されているか可能性がございます。

    最新版の ca-bundle.crt は、
    こちらからダウンロード できます。

    古いファイルのバックアップを取った上で、ダウンロードしたファイルで置き換えてみてください。

    トピック投稿者 roomnao25

    (@roomnao25)

    まーちゅう様

    早速のアドバイスありがとうございます。古いファイルのバックアップを取ったうえで、ダウンロードしたファイルで置き換えるということですね。

    あまりに初歩的な質問で恐縮ですが、もう少しかみ砕いて教えていただますでしょうか。申し訳ありません。

    1.バックアップについて

    ワードプレスの更新にあたって、「データベースとファイルのバックアップをしてください」とメッセージがでているので、そこをクリックしてバックアップを試みたのですが、「申し訳ございません、このページに到達できません」とメッセージが出ます。何か解決策があるでしょうか。

    2.ダウンロードしたファイルに置き換える件

    ダウンロードしたファイルに置き換えるというのは、最新版をダウンロードした後、具体的にどのような作業を行えばよいのでしょうか。少し手順をご教示いただけると助かります。

    お手数をおかけします。お時間のある時に返信いただけると大変ありがたいです。

    モデレーター まーちゅう

    (@rocketmartue)

    ロリポップをご使用ということなので、FTP ソフトかファイルマネージャでサーバーにアクセスしてください。

    1.バックアップについて
    wp-includes というディレクトリ(フォルダー)がるので、その中の certificates のディレクトリの中にある ca-bundle.crtold-ca-bundle.crt 等にリネーム(名前を変更)してダウンロードしてください。
    リネームするのはバックアップしたファイルを最新版の bundle.crt で上書きしないようにするためです。
    これで ca-bundle.crt のバックアップはOKです。

    2.ダウンロードしたファイルに置き換える件
    certificates のディレクトリの中に、上のリンク先からダウンロードしてある最新版の bundle.crt をアップロードします。

    これで何も問題が無ければ、更新が出来るようになると思います。

    トピック投稿者 roomnao25

    (@roomnao25)

    まーちゅう様

    具体的な方法を示していただき、ありがとうございました。

    質問させていただいた1,2とも、教えて頂いた作業を行い、無事ワードプレス6.7.2に更新が出来ました。この1か月ほど四苦八苦しておりました問題が解決し、感謝いたします。

    お時間とスキルを提供して頂き、本当にありがとうございました。

4件の返信を表示中 - 1 - 4件目 (全4件中)
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