ワードプレス6.7.2への更新ができない

解決済 roomnao25
(@roomnao25)

1年、 1ヶ月前

はじめてご相談させていただきます。

ワードプレスの6.7.2への更新ができない件でサポートをお願いします。

ワードプレス6.7.2への更新にあたり、PHPバージョンを7.4CGI版に変更しました。

その上で、データベースのファイルバックアップを行うと「申し訳ございません、このページに到達できません」とメッセージが出ます。

バックアップを諦め、「今すぐ更新」をクリックしたところ、「ダウンロードに失敗しました：cURL error60:SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate　インストール失敗」とメッセージがでました。

この件に関して、ロリポップレンタルサーバーに質問したところ、以下のような最終回答でした。

この度はお問合せいただき、ありがとうございます。
ロリポップカスタマーサービスでございます。

ご質問いただいた内容についてご案内します。

お客様のご利用されている独自SSL証明書には特に問題は確認できませんでした。
WordPress、またはプラグインのアップデート中に以下のようなメッセージが表示された場合、
動作対象のPHPプログラム（WordPressテーマや、プラグイン）がcURLを実行する際に使用する自前のSSL証明書が期限切れになっており、更新時にエラーとなっている可能性がございます。
回避いただくにはプログラム側の修正が必要になります。

cURL error 60: SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate

証明書は「wp-includes/certificates/ca-bundle.crt」に格納されているか可能性がございます。

修正方法については、当社にてご案内することが出来かねますため、
お手数をおかけしますが、WordPressのフォーラムなどでご相談いただき、
修正の方法や別の更新方法でエラーの回避ができないかお調べいだたきますようお願いいたします。

ロリポップの見解に基づき修正で解決できる可能性があれば、修正方法をご教示いただけますと幸いです。

また別に原因がありそうでしたら、その件についてアドバイスいただけますでしょうか。

初心者でもあり理解が追いついていなくて、質問の内容も至らない点が多々あると思いますが、ご容赦ください。

またご指摘くだされば幸いです。

8件の返信を表示中 - 1 - 8件目 (全8件中)

モデレーターまーちゅう
(@rocketmartue)

1年、 1ヶ月前

こんにちは。

証明書は「wp-includes/certificates/ca-bundle.crt」に格納されているか可能性がございます。

最新版の ca-bundle.crt は、
こちらからダウンロードできます。

古いファイルのバックアップを取った上で、ダウンロードしたファイルで置き換えてみてください。

トピック投稿者 roomnao25
(@roomnao25)

1年、 1ヶ月前

まーちゅう様

早速のアドバイスありがとうございます。古いファイルのバックアップを取ったうえで、ダウンロードしたファイルで置き換えるということですね。

あまりに初歩的な質問で恐縮ですが、もう少しかみ砕いて教えていただますでしょうか。申し訳ありません。

1.バックアップについて

ワードプレスの更新にあたって、「データベースとファイルのバックアップをしてください」とメッセージがでているので、そこをクリックしてバックアップを試みたのですが、「申し訳ございません、このページに到達できません」とメッセージが出ます。何か解決策があるでしょうか。

2.ダウンロードしたファイルに置き換える件

ダウンロードしたファイルに置き換えるというのは、最新版をダウンロードした後、具体的にどのような作業を行えばよいのでしょうか。少し手順をご教示いただけると助かります。

お手数をおかけします。お時間のある時に返信いただけると大変ありがたいです。

モデレーターまーちゅう
(@rocketmartue)

1年、 1ヶ月前

ロリポップをご使用ということなので、FTP ソフトかファイルマネージャでサーバーにアクセスしてください。

1.バックアップについて
wp-includes というディレクトリ（フォルダー）がるので、その中の certificates のディレクトリの中にある ca-bundle.crt を old-ca-bundle.crt 等にリネーム（名前を変更）してダウンロードしてください。
リネームするのはバックアップしたファイルを最新版の bundle.crt で上書きしないようにするためです。
これで ca-bundle.crt のバックアップはOKです。

2.ダウンロードしたファイルに置き換える件
certificates のディレクトリの中に、上のリンク先からダウンロードしてある最新版の bundle.crt をアップロードします。

これで何も問題が無ければ、更新が出来るようになると思います。

トピック投稿者 roomnao25
(@roomnao25)

1年、 1ヶ月前

まーちゅう様

具体的な方法を示していただき、ありがとうございました。

質問させていただいた1，2とも、教えて頂いた作業を行い、無事ワードプレス6.7.2に更新が出来ました。この1か月ほど四苦八苦しておりました問題が解決し、感謝いたします。

お時間とスキルを提供して頂き、本当にありがとうございました。
eveandruke
(@eveandruke)

1年前
roomnao25 様、まーちゅう様

はじめまして。突然のご連絡申し訳ありません。実は、私も、ロリポップを使用していてテーマの更新ができず困っていました。何故、更新できないのかもわからずにエラーメッセージだけをグーグルで検索しても解決方法がわからずにおりました。もう一度、ロリポップへメールをしたところ、今回の人はフォーラムのことをお知らせくださり、検索したところ　roomnao25 様が、解決したと記載があったので大変！嬉しくて　早速、試してみたのですが、新たにエラーメッセージがでて更新できませんでした。
```
cURL error 77: error setting certificate verify locations: CAfile: /home/users/1/xxx.jp-xxxxxxxx/web/wp-includes/certificates/ca-bundle.crt CApath: none
```
まーちゅう様の

1.バックアップについて
wp-includes というディレクトリ（フォルダー）がるので、その中の certificates のディレクトリの中にある ca-bundle.crt を old-ca-bundle.crt 等にリネーム（名前を変更）してダウンロードしてください。
リネームするのはバックアップしたファイルを最新版の bundle.crt で上書きしないようにするためです。
これで ca-bundle.crt のバックアップはOKです。

2.ダウンロードしたファイルに置き換える件
certificates のディレクトリの中に、上のリンク先からダウンロードしてある最新版の bundle.crt をアップロードします。

２のアップロードをどのようにすればよいのか教えていただけないでしょうか？

ダウンロードの方法に問題があったのかと思うのですが

もう少し詳しく教えていただけますでしょうか。

全くの素人で、わかってない人のメールで心苦しいのですが、このテーマをアップグレードしたいです。お時間のございます時に返事を頂ければ助かります。

今の状態ですが

http://xxxxxxxx.xxx.jp/wp-includes/certificates/　となっております。私が後ろに書いてあった文字を消しました。

certificates2025/03/28 00:39:00<DIR>xxxxxx.jp-xxxxxxxx

old-ca-bundle.crt2016/05/14 00:00:00xxxxxxxxxxxx.jp-xxxxxxxx

ダウンロードをPCのどこかにしたのだと思います。アップロードはできてないと思います。

お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。
- この返信は1年前に瀬戸内ことり (Setouchi Kotori)が編集しました。理由: サーバー情報を伏せ字にしました
- この返信は1年前に瀬戸内ことり (Setouchi Kotori)が編集しました。
Hidekazu Ishikawa
(@kurudrive)

1年前

> ２のアップロードをどのようにすればよいのか教えていただけないでしょうか？

まーちゅうさんが既に

> ロリポップをご使用ということなので、FTP ソフトかファイルマネージャでサーバーにアクセスしてください。

と記載されているとおり、サーバーに接続して、ダウンロードした ca-bundle.crt を

wp-includes/certificates/ca-bundle.crt

に上書きするだけです。

“もう少し詳しく” とありましたが、上記以外に詳しく説明できる要素がなく、サーバーへの接続方法がわからないという事であれば、サーバーへの接続方法については WordPress に関する質問ではないのと、サーバーによって説明が異なったりするので、このフォーラムの守備範囲からは外れてくると思うのですが、ご利用のサーバー（ロリポップ）のマニュアルなどで調べると記載されています。

サーバーへの接続マニュアルを見てもわからないようであれば、WordPressのトラブル対応に関するサービスをしている会社やフリーランスのウェブ制作者などに有償での相談を検討ください。

あるいは、自分で既にアップロードしたけどうまくいかなくて再度質問したという場合、アップロードした場所が間違っていたなどの可能性があり、そうなるとご利用のサーバーの中身を見ていない外部からはサポートは困難ではないかなと思います。誰か回答してくれれば良いですが、回答が得られない場合はプロの方に有償での相談を検討ください。

各地で WordPress の MeetUp（勉強会）も開催されています。ダッシュボードに「WordPressイベントとニュース」というのがありますので、そういった会に参加して質問・相談したりするのもおすすめです。

モデレーターまーちゅう
(@rocketmartue)

1年前

@eveandruke さん
こんにちは。
こちらのトピックは、すでに解決済みです。

似たような内容でお悩みのようですが、サポートが必要な場合は他の方の質問に相乗りせずに、ご自身でトピックをたててください。理由は以下のリンク先をご覧ください。
私も同じ問題を抱えています！他の人の投稿に「私もです」と返信すればいいのでしょうか？

その際に、質問ルールや問題解決のためのチェックリストをよく読んで、必要な情報を記載するようにして下さい。

このフォーラムはボランティアによるリソースであり、WordPress のすべてのユーザーが利用でき、WordPress のコア、プラグイン、テーマの品質を向上させ、WordPress に関する問題を解決するのに役立ちます。

ボランティアで運営されているフォーラムであるため、利用者はすべての人に親切で、役に立ち、敬意を払い、人々の善意を想定し、物事をより良くする手助けをすることが期待されています。また、当フォーラムはコミュニティフォーラムであり、すべての利用者はコミュニティ行動規範に従う必要があることをご承知ください。
フォーラムガイドライン

また、ここに書き込むことで、すでに問題の解決しているromano25さんにも通知が行きます。

eveandruke
(@eveandruke)

1年前

Hidekazu Ishikawa様　まーちゅう様

貴重なお時間をさいて　ご連絡、またアドバイスにも感謝いたします。

初めてのフォーラム利用でフォーラムのガイドラインも読んでませんでした。

同じようなことで悩んで悩んで解決された方がいらしたので、やっと治るかもと嬉しくて

しきたりも理解せずに投稿してしまいました。大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。今後はこのような不手際がないよう十分注意して参ります。

今後は、おふたりから教えて頂いたことを守りながらフォーラムに投稿したいと思います。

ありがとうございました。