サポート » その他 » 二段階認証解除できず困ってます

  • loginproblem

    (@loginproblem)


    ワードプレスにGoogle Authenticator
    で二段階認証を設定していました。

    しかし、iphoneを水没してしまい
    中古のiphoneに買い替えました。

    icloduバックアップを復元しても
    Google Authenticatorの中身は空です。

    (それじたいは正常な挙動のようです)

    バックアップコードも控えていなかったため
    ログインできません。

    ユーザー名とパスワードはわかっています。

    解決策をご教授よろしくお願いします。

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  • @loginproblem さん

    はじめまして。
    サーバにFTP接続出来るのであれば、以下の方法で一旦強制的に二段階認証をOFFに出来ると思いますが、いかがでしょうか。

    1. WordPressがインストールされたサーバにFTP接続
    2. {WordPressをインストールしたディレクトリ}/wp-content/pluginsに移動
    3. google-authenticator」というフォルダがあると思うので、「_google-authenticator」などの別名にリネーム

    以上の手順で、ユーザー名・パスワードでログイン出来るようになっていると思います。
    ログイン後の二段階認証の再設定手順は、以下となります。

    1. 「プラグイン」メニューを開くと、「Google Authenticator」プラグインが無効化されていると思うので、一旦削除
    2. iPhone側で「「Google Authenticator」アプリの設定を行う
    3. 「Google Authenticator」プラグインを再度インストール
    4. WordPress側で、Google Authenticatorの再設定を行う
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