外観＞メニューでカスタムリンク#topが設定できない

Cocoonでフッターモバイルボタンを設定しようとしています。

外観＞メニューでカスタムリンクを設定するときに、
#menu
#home
は問題なく使用できます。

#topを設定「メニューに追加」まではいけるのですが「メニューを保存」をクリックすると

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403 Error
不正なパラメーターが送信されたため、アクセスをブロックしました。
対応方法については、こちらをご確認ください。
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のアラートが出ます。
サーバー会社の方はワードプレスの問題としていて、実際Cocoonを利用してい制作したいくつかのサイトは#topが設定できたりできなかったりまちまちです。
エラーが出る原因がわかりますでしょうか？

よろしくお願いいたします。