• 解決済 piyok00

    (@piyok00)


    cocoonを利用しているwordpress初心者の者です。

    数日前から、投稿の個別画面の上部に表示されていたツールアイコン(フォントサイズ、色付け等設定できる欄)が全て消えてしまいました。

    また、保存されているはずの下書き文章も消えてしまいました。
    「プレビュー」を押すと表示されるので、データが完全に消えた訳ではなさそうです。
    また、文章が書かれているはずの箇所をマウスで反転させると下書き文章が浮かびあがりますが、ビジュアルエディターなのに文中にcssコードが入っています。

    wordpressのバージョンは最新(6.7.1)です。
    microsoft edge、google chrome、firefoxの3ブラウザで、キャッシュの削除をしてすべて試しましたが解決しませんでした。

    お手数ですがお助けいただけますと幸いです。
    どうぞよろしくお願いいたします。

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11件の返信を表示中 - 1 - 11件目 (全11件中)
  • モデレーター Yukinobu Asakawa

    (@yukinobu)

    こんにちは。

    今の段階では、WordPressに起因する問題なのか、テーマのCocoonが原因かわからないので、まずはベーシックに問題解決のチェックリストをお試しください。

    なお、解決しなければCocoonのフォーラムの活用もご検討ください。

    問題解決のチェックリスト

    https://ja.wordpress.org/support/topic/%E5%95%8F%E9%A1%8C%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E3%81%AE%E3%81%9F%E3%82%81%E3%81%AE%E3%83%81%E3%82%A7%E3%83%83%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%82%B9%E3%83%88-%E3%83%89%E3%83%A9%E3%83%95%E3%83%88%E7%89%88/

    モデレーター 瀬戸内ことり (Setouchi Kotori)

    (@setouchikotori)

    @yukinobu さん横から失礼します<(_ _)>

    WordPress 管理画面 → 「ユーザー」→「プロフィール」を開いて「ビジュアルリッチエディターを使用しない」 にチェックが入っていないか確認してみてください。

    チェックが入っていたら外して保存し、記事の編集画面を開き直してみてください。

    (Cocoon やその他のプラグイン、PHP バージョン等が最新 (あるいはサーバー推奨バージョン) であることは大前提です。バックアップを取ってからお試しください)

    トピック投稿者 piyok00

    (@piyok00)

    Yukinobu Asakawaさん

    ご回答ありがとうございます。
    お教えいただいた問題解決のチェックリストの中でまだ試していない項目がありましたので、まずはそちらを試してみます。

    瀬戸内ことり (Setouchi Kotori) さん

    ご回答ありがとうございます。
    確認したところ、「ビジュアルリッチエディターを使用しない」 にはチェックは入っておりませんでした。
    まずは上記チェックリストを試してみたいと思います。

    トピック投稿者 piyok00

    (@piyok00)

    Yukinobu Asakawaさん

    度々申し訳ございません。
    初歩的な質問で恐縮なのですが、チェックリスト内の「テーマをデフォルトのテーマに戻して再度試してみましょう」とは「テーマを初期化する」という理解で合っておりますでしょうか?

    上記以外のチェック(プラグインの一括無効化→有効化、キャッシュの削除、ログアウト等)は試しましたがいずれも変化はありませんでした。

    モデレーター Yukinobu Asakawa

    (@yukinobu)

    テーマを初期化する という意味ではありません。

    WordPress のテーマは、ひとつしか有効化できません。

    つまり、今お使いの Cocoon ではなく、デフォルトの「Twenty Twenty-Five」に変更する場合は、管理画面の「外観」->「テーマ」から、Twenty Twenty-Five を有効化をクリックしてください。
    添付はイメージです。(この場合は、Twenty Twenty-Three→Twenty Twenty-Fiveに切り替えています)

    この操作で、WordPress のテーマが、CocoonからTwenty Twenty-Fiveに切り替わります。

    あと、回答者が今の状況を正確に把握できなていない可能性もあるので、消えてしまったいう状態の画面キャプチャを共有してもらえますと、もう少し有益なアドバイスできることがあるかもしれません。
    画像を共有する場合には、imgur ( https://imgur.com/ )をご利用ください。

    トピック投稿者 piyok00

    (@piyok00)

    Yukinobu Asakawaさん

    ご教示いただきありがとうございます。
    デフォルトのテーマを有効化するとの事、承知いたしました。
    バックアップ等行ってから試してみたいと思います。

    画像の貼り付け方も教えていただきありがとうございます。
    以下が現状の投稿画面です。
    画面上部の編集ツールアイコンが全て消え、下書きが見えない状況ですが、マウスで反転させると下書きが浮かび上がってきます。

    モデレーター 瀬戸内ことり (Setouchi Kotori)

    (@setouchikotori)

    これは Classic Editor・・・

    ブロックエディタをお使いになっていない特別な理由がおありですか?

    トピック投稿者 piyok00

    (@piyok00)

    瀬戸内ことり (Setouchi Kotori) さん

    ご確認くださりありがとうございます。
    ブロックエディタを使っていない理由は特にありません。
    お恥ずかしながらなぜクラシックエディタに設定したのか自分でもよく覚えていないのですが(デフォルトがクラシックエディタだったようにも思います)、使いやすいため特に疑問を持たないまま使い続けておりました。
    ですが、今調べてみたらクラシックエディタはそのうちサポートが切れてしまうのですね…

    「cocoon設定」→「エディター」→「Gutenbergエディターを有効にする」にチェックを入れ、「classic editor」プラグインを無効化したら、投稿画面がブロックエディタに切り替わりました。
    しかし「このブロックでエラーが発生したためプレビューできません。」というメッセージが表示され、やはり下書きは表示されません。
    (右上の「表示」→「新しいタブでプレビュー」を押すと下書きが表示されるのでデータは残っているようです)

    ひとまずバックアップ手順を確認後、デフォルトのテーマに戻すことを試してみたいと思います。

    トピック投稿者 piyok00

    (@piyok00)

    度々失礼します。
    WordPress のテーマをデフォルトに戻したところ、投稿画面のツールアイコンおよび下書きともに表示されました。(プラグインは有効化/無効化どちらも試しましたが、いずれも無事に表示されました)
    しかし、再びテーマをcocoonにするとやはりツールアイコン・下書きともに見えなくなってしまいます。
    cocoonの問題のような気もするので、cocoonのフォーラムでもご相談させていただこうと思います。

    アドバイスくださった皆様、本当にありがとうございました。

    モデレーター Yukinobu Asakawa

    (@yukinobu)

    問題の切り分けができてよかったです。
    解決できたら、お手数ですがこのトピックを「解決済み」としてステータスを変更してくださいね。

    他の回答者の方にとっても、解決済みのトピックが参考になるためです。
    サポートフォーラムは皆さまのご協力で成り立っております、ご協力ありがとうございます。

    トピック投稿者 piyok00

    (@piyok00)

    質問者です。
    色々と試行錯誤した結果、PCにインストールしている「Nord VPN」が原因で不具合が起きていたようでした。
    「Nord VPN」は使用頻度が少ないので一旦アンインストールすることにしました。
    現在は不具合が解消され、問題なく利用できております。

    ご相談させていただきありがとうございました。

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