サポート » 使い方全般 » 投稿記事のみ何故か全て消失。復旧できません。

  • ハック事件から、度々お世話になっております。
    本当に何度もごめんなさい。

    ハック→データベース削除→新規作成+WP再インストール→wp-dbmanagerで復旧を試みるも出来ず→ロリポップにデーターベース復旧→やり方をこちらでお聞きし、ブログ復旧

    という流れで、万事解決したはずでした。

    全ての投稿記事とプラグインが以前のように起動し、何の問題も無く20時間程が経過したのですが…

    またおかしくなりました!

    先ほどブログを見たら、外観は表示されているのですが、「記事はありません」と出ていました。
    「?」と思って管理画面を開いたら、何故か投稿一覧と固定ページ一覧がまっさらで、「ページが見つかりませんでした」となっています。

    絶対に自分では消していません。他のタグや、カテゴリーの情報は残っています。

    スパムメールが1つ届いていて、それが消せません。

    他に気になるところはみつけられませんでした。
    wp-config.phpも改変された形跡はありません。

    復旧後にFTPアクセス制限しています。

    毎回のことで本当に申し訳ありません。
    対処方法を教えて下さい。

15件の返信を表示中 - 16 - 30件目 (全49件中)
  • 綾さま

    ななんとわかりやすい!!
    これだけ打つのに、どれくらいの時間を割いていただいたのか…!!

    コピーペーストさせて保存させていただきました。携帯にメール転送してバックアップしました。墓場まで持っていく気持ちで大事にします!

    文中でご質問頂いた、「ユーザーの追加方法は大丈夫ですか?」についてですが、
    WPのユーザー追加でしたら、やれると思います。
    「次に管理画面にログインします。」以下にお話し下さっている内容は、WPの管理画面ということで良かったでしょうか。(素人でごめんなさい…)

    結局今日はロリポップさんから返答はいただけませんでした。問い合わせ窓口はまだまだパンク状態なのだと思います。
    またご報告させていただきます。

    ありがとうございました。

    메텔

    (@digitmaetel)

    ロリポップはヘテムルの親グループなので、安く初心者向けといった方向性だと思います。
    ヘテムルはどちらかと言うと実験的なサイトを作りたい人向け。
    料金はそのままで、二年、三年の間に最初の契約のままでサーバー容量は二倍から三倍に増えました。そして先月から7日分のバックアップを自動的にとってくれていますので実際7倍分のサーバーをレンタルしていると考えれば、手間もかからないのがこうした相談に時間を避けたんだと思います。

    お名前サーバーは純然としたサーバースペースだけの提供なので、自由度も高いです。

    まだまだ、もとに戻す手立てがわからないようなワードプレスサイトがたくさんあります。
    yurika さんの今回の体験を、サイトに書かれることで力づけられるサイトオーナーがきっとたくさん出てきますよ。

    復元してもらったデータベースからブログ復旧に辿り着けません

    以前以下と書きました、デフォルトかまた上書きして”wp_”に書き戻していない?(wp-config.phpを書き換えていない)
    $table_prefix = ‘wp5_’;でないと以前のデータ表示できない

    digit@maetelさん

    あ、ロリポップさんの親のサイトだったんですね。
    ヘテムルさんのお蔭で、まわりまわって、発狂せずにいられる私があるのですね。
    感謝です。

    というか、その出来たお時間を他者への救済に割いて下さるdigit@maetelさんは天使です。
    捨てる神あれば拾う神ありです。

    同様の症状で困っている方がもしかするといるかもですよね、その方の道しるべになるように最後まで経過を書かせていただきたいと思います。

    three-eyeさん、ありがとうございます。前回も大変お世話になりました。
    お蔭で復旧したのですが…はかない夢でした。

    config.phpは ‘wp5_になっています。
    今回は、記事全文以外は、全てあります。タグやカテゴリやプラグインの設定状態まで完璧にトラブル前の状態です。

    yurika様

    >> 「次に管理画面にログインします。」以下にお話し下さっている内容は、WPの管理画面ということで良かったでしょうか。(素人でごめんなさい…)

    はい、Wordpress 管理画面からの操作になります。
    全然大丈夫ですよ。^^

    経過お待ちしています。
    (o*。_。)oペコッ

    綾様、了解しました、ありがとうございます。

    ただ今、ロリポップさんから以下のような回答を頂きました。

    「調査しましたら、あなたが行ったプラグインを利用した復旧の際に、「’wp5_posts」が削除されたようなので復旧しますね。作業の間、ダッシュボードを触らないでいて下さいね」

    とのことでした。

    …ちょっと良くわかりませんでした。

    ブログ完全復活から12時間程は、間違いなく記事はありましたし、通常通り動いていました。記事の投稿もしました。反映もされました。例えば復旧後15時間以上経ってからwp_postsが削除されるような不具合が起きるものなのでしょうか…?

    また、この場合の復旧とは、管理者が何も投稿や削除ができないおかしな現象も回復すると認識してて良いのでしょうか。

    ロリポップさんに突っこんだ方が良いのかどうかわかりかねています。
    復旧作業もきっと1日以上かかるかと思いますので、先に質問しておいた方が良いのかな…

    一先ず問い合わせの返答が来ました、というご報告でした。
    失礼します。

    yurila様

    >> 「調査しましたら、あなたが行ったプラグインを利用した復旧の際に、「’wp5_posts」が削除されたようなので復旧しますね。作業の間、ダッシュボードを触らないでいて下さいね」

    wp-dbmanager で復旧させようとした際に発生した、とロリポップ様で解析(サーバーログから)されたのかもしれません、けど。。。

    WordPressのテーブルで、wp5_posts、というのは、yurika様がテーブル接頭辞、wp-config.phpの、この部分

    /**
     * WordPress データベーステーブルの接頭辞
     *
     * それぞれにユニーク (一意) な接頭辞を与えることで一つのデータベースに複数の WordPress を
     * インストールすることができます。半角英数字と下線のみを使用してください。
     */
    $table_prefix  = 'wp_';

    ここを、$table_prefix = ‘wp5_’;
    に変更されていたので、wp-dbmanager で復元しようとしたデータベーステーブルと一致していないから、かもしれないです。

    まずは復旧してくれるということですから復旧を待ちましょう。
    そして、復旧完了、の連絡が来たら、
    1.Blog 表示確認
    2.表示出来ているか、記事はあるか、などを確認
    3.問題がないようでしたら、先日の手順で管理画面で操作
    4.この時点で問題があるようでしたら再度ロリポップサポートに、
    「記事データが消失しています。前回行ってくださった「8月27日時点のデータベース」へ戻して頂けますか」
    のように連絡を入れるとよいと想います。
    この際には修正などは行わずに、回答が来るまで待ちましょう。
    復旧されたデータベース、WP-DBManagerでのバックアップファイル、で違いがあるように想われますので。

    ここまで宜しいでしょうか?

    (o*。_。)oペコッ

    메텔

    (@digitmaetel)

    yurika さん
    今度は“最後”のつもりで万全で挑みましょう。途中で寝ちゃったりしないで。

    例えば復旧後15時間以上経ってからwp_postsが削除されるような不具合が起きるものなのでしょうか…?

    今回のロリポップからの返事は、yurikaさんが行ったことを変更されたと理解されたのでしょう。

    ログインをしちゃうことは一度パスワードが分かれば何度でもできちゃうものです。
    そして、その日だけではないのでセキュリティで怪しいログインアタックを見張りなさいということになるます。
    データベースに入っちゃったら、いくらでも自由勝手が出来るものです。
    最近一般的に言われるハッキングは、見た目の改ざんとか個人情報が狙いでもなく、
    一時的に他人を装ってデータをやりとりするのに利用されることです。

    綾様、ありがとうございます!

    綾さんにアドバイス頂いたように、復旧まで一切触らずに待ちます。

    そして、教えて頂いた通りに確認し、対処します!

    実は、WP-DBManagerは、復旧後10時間以上経って、再インストールし直していました。バックアップができるかどうかも確認していました。が、相変わらずの状態でした。
    この時にwp5_postsだけ削除するようなことはしていませんし、他のタグやカテゴリーは問題なく生きていることを考えると、私が操作ミスをしたようには思えないのですが、とにかく今後WP-DBManagerには一切触れないようにしようと思います。
    (一通り復旧して、綾様さんにご案内頂いた方法でバックアップが取れてから、WP-DBManagerはアンインストール+削除したいと思います)

    こうしてご案内下さることで、不安な気持ちをほぼ解消してもらいました。
    救われています。ありがとうございます。

    追記
    すいません、、「wp_」が「wp5_」だったから問題が発生したのかも、というアドバイスについてですが、WP-DBManagerは、テーブル接頭辞の数字がconfig.phpとバックアップデータで違う数字が入っていたら、使えないというお話しなのでしょうか?
    そういえば、ハック直後にWPを再インストールした際、テーブル接頭辞は数字がない「wp_」という状態だったのですが、この時は、「WP_」のデータ内で、きちんとバックアップも復元も作動しました。あれ、でもハック前と復旧後はなんでできなかったんだろう…

    digit@maetelさん

    ああ、そうなんですね!

    ロリポップさんからの回答を、

    「ハックとかじゃなくて、あなたの操作ミスです」

    と断言されているように受け取ってしまい、

    「だったら原因解明しないと、また同じ穴のムジナだ!でも原因に心覚えがないし!」

    と混乱してしまいました。

    腹落ちしました!読み込みの悪い子でごめんなさい@@;

    次は、復旧が確認でき次第、教わったことを完璧に対策します。
    これほど皆様にお力添え頂いたのに、次また侵入されるなんてことは絶対にできません。
    寝ないでやります!

    激励ありがとうございます。

    yurika様

    WP-DBManager 自体に問題があるということではありません。
    今回のようなトラブルの場合、
    1.復旧されたデータベース
    2.サイト改竄に対する修正作業
    3.WP-DBManagerでBackupしてあるデータベースデータ
    これらの行ったタイミングのずれがおそらく原因に繋がった可能性が高いと想われます。
    ですので今後の手順としては、
    1.データベース復旧の完了連絡待ち
    2.完了連絡後、先日の手順を開始
    3.その後にプラグインなどの再導入(2を完了した時点で手順はご説明します)
    がよいかと想います。

    誰でも緊張し過ぎると想わぬミスも出るものです。
    まずはゆっくり構えてリラックスしていましょう^^

    (o*。_。)oペコッ

    綾様

    了解しました。
    素人があんまり考えたところで、深みにはまるだけですね@@;

    このようにお詳しくてお優しい方々にあれこれご指導頂けていますので、
    感謝しつつ、肩の力を抜いてやっていこうと思います。

    ありがとうございます><

    메텔

    (@digitmaetel)

    ひとまずはロリポップの対応を待って、
    あれこれ考えは、今後の記事の草稿でもローカルにWordPress作って書き溜めませんか。
    この数日、復旧だけに注ぐより前向きです。
    それにローカルにデータベースがあれば、比較も用意です。

    台風一過気持ちの良い青空だったら、散歩に出るのもいいでしょう。カメラでも片手に。

    さて綾さんも

    3.その後にプラグインなどの再導入(2を完了した時点で手順はご説明します)
    がよいかと想います。

    と指導されているとおり。現在インストール済みのPluginは削除して改めてインストールしましょう。
    復旧に入るときにメンテナンスモードにしておいたほうが良かったかもしれませんね。
    怖いのは二次被害です。
    それらも今は昔。過ぎたことなので、今はじっと待ちましょう。

    今度寝たら、天使が・・・コーヒーでも入れてあげます。

    digit@maetelさん

    ひぃっ(笑)

    寝ずとも、私の方からdigit@maetelさんや綾さんにコーヒーメーカと豆とマッサージクリームを持参して伺うべき事態です(押しかけてもご迷惑かけるのではばかられますが)

    仰せの通りに、少し復旧から気持ちを離してみようと思います。
    ブレンディーを飲みながら、鼻歌でも歌ってみます。

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