サポート » 使い方全般 » 新しいバージョンに更新しようとしたらフリーズし真っ白に

  • 解決済 HSkoe

    (@hskoe)


    こんにちは。

    今日、WPを新しいバージョンに更新しようとしたところ、更新の途中でフリーズし、そこでブラウザの戻るボタンを押してしまいました。その後ブラウザの更新ボタンを押すと…、真っ白。ページも管理画面も全てが消えました。

    その後、wp-config.phpをいじってエラー内容を調べてみました。すると、何やらたくさんのエラーが出てきたのですが、エラーの所在が全てpluginだったため、全部修正するのも訳が分からなくなると思い、FTPサーバにてpluginをポチッと削除しました。

    「よし、とりあえずエラーの元凶は絶てたから、再度プラグインをインストールして気合いを入れ直そう」

    すると一応ブログ(管理画面も)は映るようになったものの、レイアウトが崩れ、管理画面上部には変な英語の文字列が出てきた上に、プラグインの再インストールができなくなっていました。「こりゃ面倒なことになったな」と思い、全てのファイルを削除して最初からやり直すことにしました。

    幸い、BackWPUpで、ファイルとデータベースに分けてあらかじめバックアップをとってあったので、全てのファイルが削除が完了したら、バックアップしてあったファイルを再アップロードしようかと考えています(今はまだ削除中ですが、記事が300以上でキャッシュプラグインも入れてあったせいか、まだまだ時間がかかりそうです)。

    ここでやっと質問なのですが、

    ・・・上記の手順を行って再アップロードが終わったら、今度はサーバーのphpMyAdminに入って、バックアップをとってあったデータベース(sql.gz?)のインポートをしようと考えています。が、そういう手順でOKでしょうか?ブログは復活するでしょうか?

    なにせコンピュータ系には疎く、また初めての経験でして、不安にかられながら進めています。「こうすべきだ・しないほうがいい」というのがありましたら、教えていただきたく思います。

    まとめると、

    1:FTPサーバ上で、まず全ファイルを削除。
    2:削除が終わったら、ローカルにあるバックアップファイルをアップロード。
    3:phpMyAdminにて、同じくローカルにあるデータベース(sql.gz?)のインポート。
    4:ブログのログインや表示の確認。
    5:無事にできていればOK。

    (もしそれでも不具合が生じたら、WP自体を再インストール&アップし、バックアップした記事ファイルを再度投稿して、あとはまた作り直していこうと考えています。)

    SEO的に、今回の不具合がどう影響するかも不安です。今現在、検索結果に載っていても中身は無いに等しいので・・・。

    焦りのあまり駄文で申し訳ございません。よろしくお願いいたします。

8件の返信を表示中 - 1 - 8件目 (全8件中)
  • 메텔

    (@digitmaetel)

    更新の途中でフリーズし、そこでブラウザの戻るボタンを押してしまいました。

    まず、ここが最初の考えどころでした。
    サーバーの負荷やネットワークの調子で、インストールが不完全だったものと思います。
    この時点で手動更新すれば、その後の長い道のりは回避できたかもしれません。

    プラグインを削除、キャッシュ系も使っているということから、プラグインを有効状態でグレードアップしませんでしたか。
    今回はメジャーアップデートなので、関数が刷新されます。昨日の時点でデフォルトの テーマTwenty シリーズがアップデートされたので、テーマもそちらに変更してましたか?

    すると一応ブログ(管理画面も)は映るようになったものの、レイアウトが崩れ、管理画面上部には変な英語の文字列が出てきた

    ということは、ご利用のテーマが新しいバージョンに合わないとも推測立ちます。

    この時点で手動更新すれば、その後の長い道のりは回避できたかもしれません。

    最初からこの手を選ぶべきでした。途中で止まったときは、潔く待ち続けるか、何らかのボタンを押すとかしか為す術がありませんでした…。大変後悔しています。

    プラグインを有効状態でグレードアップしませんでしたか。

    はい、しました。。。

    昨日の時点でデフォルトの テーマTwenty シリーズがアップデートされたので、テーマもそちらに変更してましたか?

    更新できるようになっていたのには気付きましたが、まだ更新はしていませんでした。なお、テーマは別に仕入れた物を使っていました。

    메텔

    (@digitmaetel)

    現在ログインできている状態でしたら、ダッシュボードからの更新でなくメジャーグレードアップで大きく変化する場合は。逆で手動で「WP自体を再インストール」するのが確かです。

    「こうすべきだ・しないほうがいい」

    1:FTPサーバ上で、まず全ファイルを削除。・・・wp-config.php と uploads ディレクトリだけはダウンロードしておきましょう。ほかは削除してしまっても大丈夫ですが、ダウンロードしておくのが安心です。
    2:削除が終わったら、ローカルにあるバックアップファイルをアップロード・・・この時、wp-config.php と uploads ディレクトリをバックアップのものと置き換えてアップロードします。

    たいていの状態は以上の段階で回復できます。
    テーマは Twenty シリーズ、プラグインは WP Multibyte Patch だけ有効化して実行するのが途中でフリーズする危険性はないです。バックアップスケジュールのタイミングでトラブったのでしょう。

    ありがとうございます。しかし、すでに全てのファイルを削除してしまいました。なので、ダウンロードしたファイルはひとつもありません。

    今は、FTPを介して、あらかじめバックアップをとっておいたファイルを一斉にアップしているといった状況です。

    ただ、w3-total-cacheのファイルたちが頑固者で、なかなかアップロードに成功せず、サーバーから何度も接続を切断されて苦戦しています。これも、このプラグインの癖のようなものなのでしょうか。

    アップの途中ですが、今ブログを確認したら、なんとか映し出されてはいました。ただ、依然として不完全な状態であり、管理画面にもまだ入れません(アップが完了していないので当然ですが)。

    とりあえず、今はアップロード完了を待っている状況です。完了しましたら、また報告いたします。

    アップロードが一通り終わりましたが、w3-total-cacheなどのプラグインのアップができません。何度試みても、「タイムアウト」もしくは「パスワードが正しくありません」とエラーメッセージが出ます(なお、使っているFTPはFileZillaです)。

    そのためか、ブログを確認すると、どうやらプラグインのあったところ(サイトマップや関連記事など色々)が表示されていません。

    あと、ログインページは表示されるのに、管理画面へログインすることができません。そのときのメッセージは、

    Not Found
    The requested URL /wordpress/404-siteguard was not found on this server.

    となっていますが、これはsiteguardのプラグインが原因でしょうか?それとも…。
    なんとかFTPのほうでいじって管理画面に行き着きたいです。。。

    HSkoe さん
    こんばんは。

    > これはsiteguardのプラグインが原因でしょうか?

    WordPressのインストールディレクトリにある.htaccessの以下の部分を削除してください

    #SITEGUARD_PLUGIN_SETTINGS_START から
    #SITEGUARD_PLUGIN_SETTINGS_END まで

    こんばんは。ありがとうございます。
    該当箇所を消しましたら、無事に管理画面に入ることができました。とりあえずsiteguardも消しておきました。

    ブログもちゃんと表示されていて、今のところ致命的なバグはないようなので、プラグインの設定等々をし直し、元の状態にしていきたいと思います。

    復元という目的は一応達成できましたので、トピックを解決済みとさせていただきます。
    お二方には深く感謝いたします。ありがとうございました。

    메텔

    (@digitmaetel)

    後々のために
    w3-total-cache などのキャッシュ系プラグイン、siteguard などのセキュリティ系プラグインは、グレードアップを実行する前にいったん動作を停止させましょう。
    プラグインを無効にするのでなく、プラグインそれぞれの設定画面で一時停止をしましょう。

    グレードアップをすると大量のファイルが削除されたり、アップロードされたりなのでセキュリティが反応することもあったり、アクセスを記録しているためにフリーズしたようになります。

8件の返信を表示中 - 1 - 8件目 (全8件中)
  • トピック「新しいバージョンに更新しようとしたらフリーズし真っ白に」には新たに返信することはできません。