サポート » 使い方全般 » 新規投稿画面が崩れる

  • 解決済 s_sharks

    (@s_sharks)


    昨夜から急に新規投稿画面のレイアウトが崩れ、ビジュアル画面でもHTML画面でも正常な画面になりません。
    なので、文字の色を変えたり等の装飾作業も出来ず困っています。

    特別な設定を変えたり等はしていません。
    当方、ホームページビルダー17を利用しているのですが、昨夜、そちらでアップロードしてから急にこのような状態になりました。
    (先ほどもう一度アップロード等を試したら、今度はhpbダッシュボードの各投稿ボタンが全く表示されず編集も出来なくなりました。)

    画面の左下の方で、ドーナツみたいな読み込み画像みたいなのがいつまでもグルグル回っているような変な画像になっています。

    あと、投稿に水平線は反映されないのでしょうか?
    編集画面では反映されていますが、アップ後は反映されていません。

    使用しているのはIE8です。因みにキャッシュのクリアや再起動などしましたが全くダメでした。

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  • ホームページ・ビルダーの開発をしていますnocheと申します。

    s_shanksさん、うちのサポートが投稿タイプがたくさんダッシュボードに表示されているのを拝見して、WordPressのカスタマイズをなさっていると勘違いしたようで申し訳ありませんでした。
    今後はこのようなことがないように注意しておきますので、これからもどうぞよろしくお願いします。

    皆様の書き込みを見て調査を行ったところ、この現象の原因がわかりました。ちょっと技術的な話も含まれますが、わからない部分は適当に読み飛ばしてください。

    ホームページ・ビルダーが作成するテーマは、カスタム投稿タイプが一つ投稿する毎に、ダッシュボードのHTMLにstyle要素を一つ追加するようなことを行っています。
    そのため、たとえばカスタム投稿タイプが20個あるテーマでは、style要素が20個以上になります。

    こちらで、確認を行ったところ、IE8/9でstyle要素が25個以上になるとs_shanksさんが報告されているような現象が発生します。
    なぜかはわかりません。IEの制限かもしれません。
    FireFoxやGoogle Chromeではこの現象は確認できませんでした。

    なので、投稿タイプの数を減らすことができない場合は、可能ならばIE以外のブラウザをご使用いただければこの問題は回避できるのではないかと思います。

    また、この問題はホームページ・ビルダーが作成するテーマが、出力するstyle要素の数を減らすことで回避できるので、今後のプログラムアップデートで対応することを検討します。

    先ほど、最初に私に対応してくれた方とは違う、別のサポート担当者の方から丁寧な説明と謝罪がありました。

    これで取り敢えず安心しました。(胸のつかえが取れました)
    あのまま最初の担当者さんの言われたとおり、素直に真っ新にするのではなく、こうやって行動してみて本当に良かったです。

    ジャストシステム社さんの誠意ある対応と素早い処置にも感心しました。
    また、このフォーラムのたくさんの皆さまにも適切な対応と助言を頂きまして本当に感謝しています。

    蓋を開ければ、最初の方でgatespaceさんが提言して下さった

    次にブラウザ(できればIE以外がベスト、IE8も古いぐらいです)で、WordPressの管理画面にアクセスします。

    という、初歩的なミスでした。

    環境は常に最新の状態に。これから肝に銘じておきます。
    皆さま本当にありがとうございました。

    すいません。
    トピックスを解決済みにさせて頂きます。

    モデレーター gatespace

    (@gatespace)

    スイマセン。
    ちょっと立て込んでいたうちに解決されたようですね。
    回答、フォローしてくださった皆さんありがとうございます。
    特に開発者のnocheさん、ありがとうございます。

    結果オーライ、かも知れませんが、
    s_sharksさんは今一度、フォーラムの「質問ルール」「問題解決のためのチェックリスト」をお読みになってください。
    (フォーラムのトップにも書いてあります)

    回答してくれた方のほとんどが、hpbをもっていないのに質問者であるs_sharksさんの状況をなんとかしよう(力になりたい)と投稿をしてくれていました。
    それなのに、(言い方は悪いですが)
    「回答を読まない(スルーする)」
    「ルールに記載されている情報を提供しない(みんな同じ環境ではありません)」
    では、コミュニケーションが成り立ちません。
    道案内で「3つめの信号を左折してください」を言っているのに、
    「別の道の方が道路が空いていたから曲がりました」と答えているように見えます。
    これでは、「この質問者は耳を傾けてくれない」と思う回答者が出ても不思議ではありません。
    そうなると回答がつきづらくなり、結果、s_sharksさんが損をするだけですよ?

    私はこのフォーラムの「世話役」という立場ですので、正直、耳の痛い話かも知れませんが、文字だけでコミュニケーションを取る性質上、ルールだけではなく礼儀も守って欲しいと思い、解決済みではありますが投稿しました。

    それでは素敵なWordPressライフを。

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