• 解決済 nice-guy

    (@nice-guy)


    みなさんこんにちは。

    突然WordPressのページが白紙になり、管理ページにもログイン出来なくなりました。バージョンは6.6.2です。すべてのプラグインを外したり、使用中のテーマフォルダの名前を変えても変わりません。どうしたらよいか教えてください。よろしくお願いします。

8件の返信を表示中 - 1 - 8件目 (全8件中)
  • モデレーター のむらけい (Kei Nomura)

    (@mypacecreator)

    こんにちは。ちょっと情報が少ないのでもう少し何かヒントがほしいところですね。
    以下の点あたりを確認してみてください。

    • WordPressの管理画面ではなく、たとえばサイトを設置しているサーバーへの接続(FTP接続、コントロールパネルへのログイン等)は可能ですか?
      • 「すべてのプラグインを外したり、使用中のテーマフォルダの名前を変えても」と記載いただいているので、接続はできていそうですね。この場合、以下の方法でWordPressをデバッグモードにしてみてください(※下記参照)。そうすると白紙ではなく、英語のエラーメッセージがいろいろ出てくると思うので、それを共有いただけると次の打ち手が見つかるかもしれません。
    • 白紙状態が発生するちょっと前に何か作業したことはありませんか?たとえばプラグインを追加した、サーバー側でPHPのバージョンアップがあった、など、なんでもいいので振り返ってみてください。

    デバッグモードについての参考サイト

    WordPress でのデバッグ – サポートフォーラム
    https://ja.wordpress.org/support/article/debugging-in-wordpress/

    WordPressのデバッグモードを有効にする方法 – ネコでもわかるWebのメモ帳
    https://wp.go-sign.info/how-to-enable-wordpress-debug-mode/

    トピック投稿者 nice-guy

    (@nice-guy)

    のむらけい (Kei Nomura)(@mypacecreator) さん
    レスありがとうございました。

    define( ‘WP_DEBUG’, true ); としても状況は変わりませんでした。白紙のままです。
    サーバーはNifty で最後に何もしていないと思うのですが、試しにPHPのバージョンが8.1だったのを7.4に変えましたが、変わりませんでした。データベースの容量が50MBで使用量が47MB位だったので、100MBに増やしましたが、変わりませんでした。

    edgeやchromeで接続すると 

    このページは現在機能していません
    xxxx.c.ooco.jp では現在、この要求を処理できません。
    HTTP ERROR 500

    と表示されます。

    あと、他にチェックする項目はあるでしょうか。よろしくお願いします。

    モデレーター のむらけい (Kei Nomura)

    (@mypacecreator)

    500エラーということですと、プログラムエラーなのでサイト側の原因の可能性が高そうですが、これだけだとまだ情報不足ですね…。サーバー側のエラーログをコントロールパネル等から確認できたり、サポート窓口に助けを求められるサービスならよいのですが。

    • サーバーはNifty、とのことですが、具体的なサービス名、プラン名など分かりますか?こちらとか?https://homepage.nifty.com/
    • 可能であれば実際のサイトのURLを貼っていただいた方が、何か分かるかもしれません。

    トピック投稿者 nice-guy

    (@nice-guy)

    のむらけい (Kei Nomura)(@mypacecreator) さん

    色々とありがとうございました。

    契約は、スタンダード 12カ月で、実際のサイトは

    http://aichitekkin.c.ooco.jp/sub/

    です。よろしくお願いします。

    モデレーター のむらけい (Kei Nomura)

    (@mypacecreator)

    すみません。実際のURLを見ても有益なヒントは得られませんでした…。

    ただ、htmlファイルは見られることと、500エラーであることは確認できたので、やはりPHPか.htaccessのいずれかに問題があるように思われます。

    http://aichitekkin.c.ooco.jp/sub/readme.html

    • FTPから、ファイルの最終更新日を確認するなどで不審なファイルがないか確認する
    • WordPressのコアファイル、テーマ、プラグインなどをアップし直してみる
    • データベースを作り直してみる(一旦wp-config.phpを退避させてアクセスすると新規インストールからやり直せます)
    • ダメ元でサーバーのサポートに、エラーログを確認できないか聞いてみる(サポート対象外と言われそうですが…)
    • 可能であればリアルのお知り合い等でサイトを見てくれる人を探す

    あたりをお試しいただければと思います。

    サポートがしっかりしているレンタルサーバーサービスであればエラーログが確認できるので、それを見れば対処法のあたりがつくのですが、このniftyのサービスにはそれがなさそうですね…。(サーバー側でエラーメッセージが出ないようにされているかもしれません。そうなるといちフォーラムユーザーが原因特定するのはかなり難しいです💦)

    トピック投稿者 nice-guy

    (@nice-guy)

    のむらけい (Kei Nomura)(@mypacecreator) さん、
    色々と試していただきありがとうございました。
    このサイトは、実は引越前のサイトでして、すでにドメインもサーバーも違うところに引っ越しています。それで、昔のサイトの情報を見ようとしたのですが、ダメならあきらめます。Niftyの契約もメールアドレスだけ使えるものに変更する予定です。

    それで今後のために教えて頂きたいのですが。

    データベースを作り直してみる(一旦wp-config.phpを退避させてアクセスすると新規インストールからやり直せます) とは、 

    まったく別のデータベースで新規にインストールし直すということですか?幸い、all-in-one-wp-migration のバックアップデータはあるので、それをインポートすれば再現出来ると思うのですが、そういう認識で間違いないですか?

    モデレーター のむらけい (Kei Nomura)

    (@mypacecreator)

    データベースを作り直してみる(一旦wp-config.phpを退避させてアクセスすると新規インストールからやり直せます) とは、 

    まったく別のデータベースで新規にインストールし直すということですか?

    こちらの作業ですが、「該当のサイトで導入しているテーマ・プラグイン・投稿内容等に問題があったのか」「設置しているWordPress本体に問題があったのか」「そもそもサーバー側でWordPressが動かない何らかの問題があるのか」の切り分けが目的です。
    新規でまっさらのWordPressをインストールしても問題が出るようであれば、特定のテーマ・プラグイン・投稿内容の問題ではないと判断できます。逆に、新規インストールで問題が出ないなら、該当のサイトで導入しているテーマ・プラグイン・投稿内容に絞って検証すればよいという判断ができます。

    新規インストールで問題ないか確認

    all-in-one-wp-migration のバックアップで復元してみて、問題が出るか確認

    という手順で、だんだんと可能性を絞っていく、ということをやっていくとよいです。

    トピック投稿者 nice-guy

    (@nice-guy)

    のむらけい (Kei Nomura)(@mypacecreator) さん、

    どうもありがとうございました。

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