管理画面が真っ白になりました
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お世話になっております。
私のお客様が利用している
ワードプレスの管理画面が
真っ白になりました管理画面へログインできる方法を
ご存じの方がいらっしゃれば
ご教授いただけますと幸いです。【環境】
レンタルサーバー：さくらサーバー
ブラウザ：グーグルクローム
ＯＳ：Windows7状況：
トップページ：通常表示
管理画面：真っ白【試したこと】
※デバッグモード オン
＝＞管理画面真っ白のまま
（エラーメッセージの表示なし）※テーマディレクトリのリネーム
＝＞管理画面真っ白のまま※プラグインディレクトリのリネーム
＝＞管理画面真っ白のまま※ブラウザキャッシュの削除
＝＞管理画面真っ白のまま以上よろしくお願いいたします
[モデレータより]
「【重要】お読みください」フォーラムに投稿されていましたので、「使い方全般」フォーラムを移動しました。
「【重要】お読みください」は、WordPress 日本語サイト運営チームから、みなさんへの連絡等に使用していますので、質問があっても回答がつかない場合があります。
通常の質問は個別のフォーラムへ投稿してください。
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画面が真っ白になる前にされたことを覚えておられないでしょうか？
画面が真っ白にな 現象は非常によくあり、事後に試された内容からは原因特定が困難です。munyagu 様
ご回答ありがとうございます！原因が特定しにくいですが…
この辺りをお客様へ確認したところ
ここしばらくでの大きな変化は
ワードプレスが自動的にバージョンアップ
されたことくらいだとの話です。ただ、ワードプレスを別のバージョンで
上書きするのはリスクもよくわからないのとどのバージョンをすればわからず
決行する度胸がいまのところありませんが…プラグインもテーマも読み込めなくしても管理画面は真っ白なまま、表画面は表示されている、となりますと、私で想定できるのはテーマかWordPress自体のファイルを何かカスタマイズされており、テーマかWordPress自体のアップデートで上書かれ、整合性がとれなくなった、ということぐらいでしょうか・・・
サーバーのエラーログに何か出力されているかもしれませんので、ご確認されてみてはどうでしょうか。
画面も真っ白に見えて、ソースには何か出ている可能性もないこともない・・・かもしれません。あまり役に立たず申し訳ありません。
画面が真っ白ということはPHPのエラーでしょうね。
サーバのエラーログを確認されるのが一番かと思います。もしログの内容から原因を特定するのが難しければ、エラーログをこちらにコピペして頂ければです。
munyagu 様、Okamoto Hidetaka 様
ご返信有難うございます。一応、ログは取得してみましたが、
該当のドメインに対しての
エラーは見当たりませんでした。-エラーログ（ココカラ）–
[Mon May 16 00:17:37 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] (54)Connection reset by peer: Error reading request entity data
[Mon May 16 00:33:37 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] (54)Connection reset by peer: Error reading request entity data
[Mon May 16 01:27:04 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/(another_domein)/2009/12/post-243_.php (None could be negotiated)., referer: http://(another_domein).com/wp-admin/admin-ajax.php
[Mon May 16 03:06:47 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated).
[Mon May 16 03:06:53 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated).
[Mon May 16 03:06:59 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated).
[Mon May 16 03:07:06 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated).
[Mon May 16 04:19:11 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] (70008)Partial results are valid but processing is incomplete: Error reading request entity data
[Mon May 16 04:42:00 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/(another_domein)/2010/01/viewport-compatible.php (None could be negotiated).
[Mon May 16 04:42:11 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/(another_domein)/2010/01/viewport-compatible.php (None could be negotiated).
[Mon May 16 04:42:21 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/(another_domein)/2010/01/viewport-compatible.php (None could be negotiated).
[Mon May 16 04:42:31 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/(another_domein)/2010/01/viewport-compatible.php (None could be negotiated).
[Mon May 16 04:42:42 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/(another_domein)/2010/01/viewport-compatible.php (None could be negotiated).
[Mon May 16 06:18:27 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated)., referer: http://uptime.com/iteigo.net
[Mon May 16 06:59:15 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated)., referer: http://pizza-imperia.com/
[Mon May 16 08:05:54 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated).
[Mon May 16 08:12:44 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated).
[Mon May 16 09:16:41 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated)., referer: http://english.blogmura.com/english_business/
[Mon May 16 09:38:37 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated).
[Mon May 16 11:28:17 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated).
[Mon May 16 11:28:18 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated).
[Mon May 16 11:28:18 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated).
[Mon May 16 11:28:19 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated).
[Mon May 16 11:28:19 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated).
[Mon May 16 11:40:06 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Script timed out before returning headers: start2.php
[Mon May 16 11:48:14 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] (70008)Partial results are valid but processing is incomplete: Error reading request entity data
[Mon May 16 11:48:16 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated).
[Mon May 16 12:16:16 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated).
[Mon May 16 12:49:32 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated).
[Mon May 16 13:13:47 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated).
[Mon May 16 13:13:51 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated).
[Mon May 16 13:25:55 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated)., referer: http://iteigo.net/archives/2059
[Mon May 16 13:36:26 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/(another_domein)/2009/12/post-243_.php (None could be negotiated)., referer: http://(another_domein).com/wp-admin/admin-ajax.php
[Mon May 16 14:06:10 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated)., referer: http://iteigo.net/archives/2059
[Mon May 16 15:21:12 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated).
[Mon May 16 15:56:27 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated).
[Mon May 16 16:03:14 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated).
[Mon May 16 16:23:35 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated)., referer: http://uptime.com/iteigo.net
[Mon May 16 16:53:57 2016] [error] [client XXX.XXX.XXX.XXX] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/(another_domein)/www/index.html (None could be negotiated)., referer: http://iteigo.net/%E3%83%A1%E3%83%AB%E3%83%9E%E3%82%AC%E7%99%BB%E9%8C%B2
-エラーログ（ココマデ）–エラーログでは関係ありそうな箇所が見当たらず
（私がアクセスした）アクセスログに何かきっかけを
つかめるかもしれないと思いまして、
念のため、アクセスログも参照してみました。そうしたところ、以下のアクセスログの箇所を見つけました。
-アクセスログ（ここから）–
(該当ドメイン) （私のIPアドレス） – – [15/May/2016:23:03:57 +0900] “GET /blog/wp-admin HTTP/1.1” 301 249 “-” “Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/41.0.2272.89 Safari/537.36”
(該当ドメイン) （私のIPアドレス） – – [15/May/2016:23:04:45 +0900] “GET /blog/wp-admin HTTP/1.1” 301 249 “-” “Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/41.0.2272.89 Safari/537.36”
(該当ドメイン) （私のIPアドレス） – – [15/May/2016:23:59:57 +0900] “GET /blog/wp-admin HTTP/1.1” 301 249 “-” “Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/41.0.2272.89 Safari/537.36”
-アクセスログ（ここまで）–私の記憶ではHTTPのステータスコード（301）は、
リダイレクトだったような気がするのですが
何か、参考になりますでしょうか？以上よろしくお願いします。
こんにちは、
デバッグモードにするときに、WordPressのデバッグログも有効にしてみてください。
define('WP_DEBUG',true); define('WP_DEBUG_LOG', true);WP_DEBUG_LOG を true に設定すると、wp-content/debug.log が出来るはずです。
buroguを表示して、ファイルが出来ていないときには、debug.log を作成して、書き込みできるようにしてください。また、プラグイン 特にキャッシュ系プラグインを使用している場合は、単にプラグインディレクトリをリネームしただけでは、問題を処理できないことがありますので、
使っているようであれば、PHPのバージョンと、キャッシュプラグインのバージョンをチェックしてみてください。例えば、comet cache（5.4以上)（旧zencache)を使っていて、サーバーのPHPバージョンが、5.3とかで表示できなくなるケース
nobita さん、こんにちは
アドバイスありがとうございます！> デバッグモードにするときに、WordPressのデバッグログも有効にしてみてください。
デバッグモードにしてみましたが
特にエラーログがでていません。> また、プラグイン 特にキャッシュ系プラグインを使用している場合は、単にプラグインディ> レクトリをリネームしただけでは、問題を処理できないことがありますので、
> 使っているようであれば、PHPのバージョンと、キャッシュプラグインのバージョンをチェ> > クしてみてください。ありがとうございます。
どのようにすれば良いのかわからないです。。。
申し訳ございません。追記です。
導入されているプラグインは、
wp-content/pluginsから推察すると
akismet
all-in-one-seo-pack
contact-form-7
jetpack
table-of-contents-plus
wp-multibyte-patchのようです。管理画面へ入れないので
どのプラグインが有効になっているか
よくわからないのですが
キャッシュ系のプラグインは
存在しないように思えます。参りました。。。
①キャッシュ系プラグインを使用していないようですから、プラグイン・ディレクトリのリネーム。テーマ・ディレクトリのリネームと、順追って試みてみましょう。
②PHPのバージョンは、phpinfoを走らせればわかりますよね。
맹조 さん、ありがとうございます。
> ①キャッシュ系プラグインを使用していないようですから、プラグイン・ディレクトリのリネ> ーム。テーマ・ディレクトリのリネームと、順追って試みてみましょう。
特に変わらずです。管理画面が表示されません（真っ白）です。
> ②PHPのバージョンは、phpinfoを走らせればわかりますよね。
ありがとうございます。PHP Version 5.4.45 でした。
取り急ぎご報告まで。
デバッグモードにしてみましたが
特にエラーログがでていません。wp-content/debug.log は、存在していて、中身は空という事ですか？
また、プラグイン 特にキャッシュ系プラグインを使用している場合は、単にプラグインディ レクトリをリネームしただけでは、問題を処理できないことがありますので、
この意味は、キャッシュ系のプラグインだと、wp-contentディレクトリに、advanced-cache.phpといったファイルを自動作成します。このPHPファイルには、プラグインの関数が記述されているので、プラグインディレクトリをリネームした場合に、関数が存在しなくなるため、fatal errorが発生するという意味でした。
wp-contentディレクトリに、ホルダー以外にファイルは、何がありますか？
http://openlab.ring.gr.jp/k16/htmllint/htmllint.html
のページで、URLと
「URL指定のときHTTPレスポンスヘッダを表示します」にチェックを入れて、レスポンスヘッダーの中身はどのようになっていますか？
※テーマディレクトリのリネーム
＝＞管理画面真っ白のままテーマディレクトリには、twenty sixteenテーマだけは、残しておいてください。
nobita さん
ご返信ありがとうございます。> wp-content/debug.log は、存在していて、中身は空という事ですか？
存在もしませんでした。
そこで手動でファイルを作ってみましたが
何も書き込まれせませんでした。> wp-contentディレクトリに、ホルダー以外にファイルは、何がありますか？
手動で作ったdebug.log と index.php のみです。
> 「URL指定のときHTTPレスポンスヘッダを表示します」にチェックを入れて、レスポンスヘッダーの中身はどのようになっていますか？
インターナルサーバーエラーが発生していました。
今回の件は私の手には終えなさそうなので
お客様にはお詫びしてトラブルシューティングを
残念ながら諦めることにしました。アドバイスいただいた皆様、ありがとうございます。
お騒がせ致しました。
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