サポート » 使い方全般 » 管理画面が読み込みの途中で止まる

  • 1ヶ月ほど前から管理画面を開くと、まだすべて読み込んでいないにも関わらず、読み込みを終了してしまうようになってしまいました。
    具体的には左側のサイドバーを読み込んでもメイン部分は真っ白だったり、投稿画面などではツールバーなどがまだ読み込まれていないにも関わらず読み込みが終わってしまったりしています。

    何度かブラウザの更新ボタンを押せばいつかは正常に表示されるのですが、毎回なのでホント困っております。

    4.1.1にバージョンアップされてからだと思い、4.1にバージョンダウンしたのですが、それでもまったく変わりませんでした。

    サーバーはさくらを利用しているのですが、さくらには特にサーバーには問題はないと言われました。

    新規に新たにwordpressをインストールしてみたところ(4.1)、これも同様だったのでプラグインなどは関係ないようです。

    ちなみに他のサイトはしっかり高速で完全表示されているので、ネット環境も関係していないと思われます。

    何か原因をご存じの方がいましたら教えていただけませんでしょうか?
    よろしくお願いします。

9件の返信を表示中 - 16 - 24件目 (全24件中)
  • > 皆さま

    さくらのWAFの設定をオンにしたところ、Google Chrome(41.0.2272.101m)では正常に表示されるようになりました。

    しかし、IE(11.0.9600.17690)だと表示は正常なのですが、新規投稿画面から「メディアの追加」やタグの追加がまったくできません。(上記testサイトがそうです)

    harazakiさま

    若干マシになった(頻度は少なくなった)気はしますが、まだ症状は出てます。

    ちなみに、私のCPIの場合、同じ日でも時間によって症状がでる頻度にバラツキがあります。

    追記:メディア・タグの追加は、できましたよ?
    ↑スミマセン^^; IEでの症状ですね
    確かに出来ません。テキストエディタも使えない。リロードするとcssが全く効いていない状態で表示。

    @harazaki さん

    さくらのテストサイトにアクセスさせていただきました。ありがとうございます。

    IE と Fiddler でサーバとのやり取りをモニタして、

    新規投稿画面から「メディアの追加」やタグの追加がまったくできません

    を再現することができました。iframe を描画するところで JavaScript が止まっています。ダッシュボードのコンポーネントは描画を終わっているので、見た目では同じように見えますが、ボタンクリックをキャッチするスクリプトがありませんので、無反応となります。tinymce を描画しているところと、customizer の部分でそうなっているようです。ダッシュボードの描画は、いわば2段階になっていて、ブラウザが読み込みを終えたように見えても、まだサーバでは仕事をしていて、あとからさらにデータが追加されます。このデータを IE では処理できなくなっています。

    このとき、サーバプログラムは全て200を返しているので、エラーはありません (さくらのサポートは正しいことを述べています)。だから、デバッグモードでは何も補足できないし、Apache のエラーログにも残りません。もちろん、エラーを出さないプログラムが不正なデータを送ることだってありますから、まったくの白とは断言できないのですが…

    わかったのはここまでで、なぜそうなるのかがまったくわかりません。現象を再現することもできていません。さくらの WAF は、mod_security ではないので、同じものを試すわけにはいかないのですが、前段階の不具合も再現できません。

    リロードすると、描画できたりできなかったりすること、バッファリングをする WAF を有効にしたときに、正常動作するブラウザが出てくること (Firefox は正常動作のようでした)、を考えると、ある種のタイミングのずれによって、うまく動作しないところがあるのかもしれません (あくまで推論です)。

    報告だけで申し訳ありませんが、とりあえず、ここまでです。

    追記: JavaScript 関連のデバッグをするときには、define('SCRIPT_DEBUG', true) を wp-config.php に書き込むと出力が少しだけ読みやすくなります。

    追記2: takeru0.0 さんの場合は、また違う状況かもしれません。「リロードすると…」というのが再現しませんでした。

    @harazaki さん
    さくらのテストサイトにログインさせていただきました。結果は不便は全く感じませんでした。
    管理画面内の読み込みもスムーズでしたし、メディアの挿入、更新も快適でした。

    わたしの環境は MacOSX 10.7.5, Chrome 41.0.2272.104 (64-bit) で試しました。
    3月30日に撮影した熊本城の桜をアップロードしました。
    ご不要だったら削除してください。

    やはり、似ているものの、違いがあるのようですね。。。

    年明けから、PCの買い替えを検討していたので、これを機に購入しようと思います。
    無いとは思いますが、もし原因が判明しましたら、どこかで報告させていただきます^^

    harazaki様 便乗&テストサイトまで用意していただいて、ありがとうございました。

    takeru0.0 さん
    似てたけど違うみたいだ、ってことでこのトピックのリンクをしておいて、別途新規にトピック立てておきませんか。
    新たな対策を見つけて書き込みしてくれるユーザーが居るかもしれません。

    맹조様 ありがとうございます^^

    皆様のヒントをもとに、いろろいろ試したところ変化がありましたので、報告です。

    ESET Smart Security v6を使っているんですが、詳細設定の「webブラウザのアクティブモード」という項目で使用ブラウザにチェック(アクティブモード)すると、正常に表示されるようになりました。

    デフォルトでは互換性を重視したのパッシブモードでデータをフィルタリングするように設定されていますが、より効率的にフィルタリングを行うアクティブモードに切り替えることも出来ます。

    まだ、chromeとIEしか確認していませんが、どちらも問題ありません。

    harazaki様のテストサイトもchromeでは正常。IEではkjmtsh様の報告の通りです。

    これで、しばらく様子を見てみます<(_ _)>

    > kjmtshさん

    いろいろと調べていただき、ありがとうございました!
    僕も再び、いろいろやってみたのですが、当方の環境だとやはりIEの場合のみ、メディアの追加やタグの追加がまったくできないようです。

    現在、テストサイトはWAFの設定をオフにしていますが、表示状態はオンでもオフでもあまり変わらないようです。。。^^;

    > 맹조さん

    やはり、Chromeは大丈夫のようですね。。。
    今となってはIEのみの問題となりましたが、他のさくらのサーバー内でwordpressを運用し、ブラウザはIEを利用の方は何も問題はないのでしょうか。。。?
    なぜ当方だけ。。。悩みます。。。^^;

    > takeru0.0さん

    ESET Smart Security v6を使っているんですが、

    !!!
    これを聞いてちょっと思い当たるフシがあります。
    当方のさくらのサーバーでは複数のwordpressサイトに、複数の人間がアクセスしているのですが、この問題が起こっているのは僕を含め、ESET Smart Security v6を使っている者だけなんです。

    しかし、takeru0.0さんが言うように、「webブラウザのアクティブモード」という項目で使用ブラウザにチェック(アクティブモード)してみたのですが、とりあえず今のところ変化は感じられません。^^;

    僕もしばらく様子を見てみます。。。ありがとうございました!

    同じさくらの別サーバで試してみました。結果、IE 11 での動作は問題ありませんでした。Smart Security その他、類似のソフトウェアは使っていません。念のため、互換モードでも試しましたが、アップデートしろと言われますが、動作は問題ありませんでした。

    手元にある別のサーバも確認しましたが、今のところ、同じ不具合は fish-net.sakura.ne.jp だけです。実は、OS の違いもあるのですが、今、FreeBSD が用意できないので、試してません。

    telnet で80番ポートに HEAD リクエストを出したときの違いは、PHP のバージョンだけです。

    fish-net:

    Server: Apache/2.2.29
    X-Powered-By: PHP/5.2.17

    さくらの別サーバ (Apache + fastcgi):

    Server: Apache/2.2.29
    X-Powered-By: PHP/5.4.35

    Linux (Apache + suphp):

    Server: Apache/2.4.10 (Ubuntu)
    X-Powered-By: PHP/5.5.12-2ubuntu4.3

    Win32 (Apache + mod_php):

    Server: Apache/2.4.10 (Win32) OpenSSL/1.0.1i PHP/5.6.3
    X-Powered-By: PHP/5.6.3

    PHP のバージョンはサポート範囲内なので、それが原因とは考えにくいのですが、試しにバージョンを上げてみるとどうでしょうか。別の選択肢があるのに、わざわざ古いものを使う理由もありませんし、PHP をデフォルトで用意することはあまりないと思いますので、モジュールの出し入れでちょっと違いがあるかもしれません。

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