• tumugu0305

    (@tumugu0305)


    ムームードメインのWPホスティングで作成。何かがクラッシュしたか更新ミスが起きているようですが、管理画面に入れないかつ、FTP情報もないためお手上げ状態です。

    Mac OSにてログイン。シークレットモードでも改善なしです。
    どうすればいいか教えて欲しいです。

    ヘルプの必要なページ: [リンクを見るにはログイン]

8件の返信を表示中 - 1 - 8件目 (全8件中)
  • モデレーター 瀬戸内ことり (Setouchi Kotori)

    (@setouchikotori)

    ムームーサーバーには問い合わせをされましたか?

    【参考】https://muumuu-domain.com/supports/chat

    まだであれば、バックアップがあるのか、あるようなら、そのバックアップデータからの復元が可能か等、まずは一度、問い合わせてみてください。

    トピック投稿者 tumugu0305

    (@tumugu0305)

    なおページが表示されないとのことでしたので、弊社インターネット環境よりドメイン名にアクセスいたしましたが、添付キャプチャのような入力欄と送信ボタンのみが表示された画面が確認できました。

    こういった場合はプラグインやWordPressそのものでの設定などの影響が考えられますため、お手数ですが以下のURL先よりWordPressフォーラムをご確認頂ますようお願いいたします。

    ■WordPressフォーラム:https://ja.wordpress.org/support/forums/

    ※大変恐れ入りますが、WordPressそのものやプラグインについてはサポート対象外のため、ムームードメインから詳細確認やご案内をいたしかねますこと、ご了承くださいませ。 

    ご案内は以上でございます。
    今後とも、ムームードメインをよろしくお願い申し上げます。


    との回答だったのでこちらにきました・・・

    モデレーター 瀬戸内ことり (Setouchi Kotori)

    (@setouchikotori)

    ムームーサーバーには自動バックアップ機能があるようですので、復元ができるのではないでしょうか。

    また、同じページに「サブFTPアカウント / 50個」とあります。

    FTP 情報はなし。

    とのことでしたが、作成できそうです。

    いずれもマニュアル内を探してみてください。

    FTP に接続できるようになったら、『問題解決のためのチェックリスト』をお読みになり、『トラブルシューティングの基本』項目をお試しください。

    トピック投稿者 tumugu0305

    (@tumugu0305)

    WPホスティングの契約なのでさわれるのがSSHのみになってます。サーバーの契約はしてないのです。

    モデレーター 瀬戸内ことり (Setouchi Kotori)

    (@setouchikotori)

    失礼しました。

    SSH 接続、コマンドラインの入力方法がお分かりになりますか?
    それができないようでしたら、有償で専門家に依頼されることをご検討ください。

    トピック投稿者 tumugu0305

    (@tumugu0305)

    なるほど・・・。ということは、いじれるのはSSHでコマンド変えていくしか手はなさそうな感じですね・・・!
    ひとまずそこまで辿り着けただけでも大収穫です。ことりさんご丁寧にありがとうございます!

    SSHが使えるのならSFTPが使えるのでコマンドラインで操作なんて面倒な事をしなくても大丈夫です。
    SSH/SFTPは使えますか

    トピック投稿者 tumugu0305

    (@tumugu0305)

    SSHで内部を見たところ、トロイ感染しているようでした。ムームーの方に連絡して対応いただく予定です。manboさんもお返事ありがとうございます!

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