サポート » 使い方全般 » 管理画面にログインできない

  • 解決済 K808

    (@k808)


    今まで何の問題なく毎日WPを使用していましたが、今日突然、管理画面にログインできなくなりました。

    何度も確認しましたが「エラー:パスワードが違います。」と表示されたので、その横の「パスワードをお忘れですか?」というリンクをクリックしました。

    「ユーザー名またはメールアドレス:」の欄に登録していたメールアドレスを入力し、「新しいパスワードを取得」をクリックしましたが、「エラー: そのメールアドレスのユーザーは登録されておりません。」と表示されてしまいました。

    「ユーザー名またはメールアドレス:」の欄にユーザー名を入力し、「新しいパスワードを取得」をクリックしたら「確認用のリンクをメールで送信しましたので、ご確認ください。」と表示されました。

    しかし、いくら待っても登録していたメールアドレスにはメールが送信されません。

    すでに新しいパスワードを発行してしまい、その新しいパスワードが取得できないとなると、もうログイン出来る方法はないのでしょうか?非常に困っています。

    WPのバージョンは確かではないのですが、2010年7月以来、アップグレードしていなかったと思います。サーバーはレンタルサーバーのロリポップを使用しています。

    よろしくお願い致します。

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  • モデレーター jim912

    (@jim912)

    K808さん、こんにちは。

    ロリポップであれば、phpMyAdminからデータベースの内容を編集することが出来ますので、

    1. phpMyAdminにログイン
    2. WordPressのデータベースにある、***usersテーブル(***はインストールしたときのテーブル接頭辞)から、該当するユーザーのuser_emailを確認。変更されていたら、受信できるアドレスに修正
    3. ログイン画面から、パスワードの再発行を行いログイン

    という手法を試してみて下さい。
    メールアドレスが変更されていないにもかかわらず、メールが届かないのであれば、メールサーバ自体が動作していないとか、迷惑メールとして処理されている可能性もあります。

    また、他に見覚えのないユーザーが存在していないか、設定が変更されていないかなど確認しておいてください。

    万が一、何らかの改ざんが行われ、ご自身での対応が難しいようであれば、他への影響もあるため、一旦公開を停止した方が良いかと思います。

    jim912さま

    おかげさまで phpMyAdmin から解決でき、ログインできるようになりました。
    丁寧に教えて下さり、本当にありがとうございました!助かりました。

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