Title: 管理画面のログイン・問い合わせの不具合
Last modified: 2026年2月8日

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# 管理画面のログイン・問い合わせの不具合

 *  解決済 [sendaio2capsule](https://ja.wordpress.org/support/users/sendaio2capsule/)
 * (@sendaio2capsule)
 * [8ヶ月、 1週前](https://ja.wordpress.org/support/topic/%e7%ae%a1%e7%90%86%e7%94%bb%e9%9d%a2%e3%81%ae%e3%83%ad%e3%82%b0%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%83%bb%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b%e3%81%ae%e4%b8%8d%e5%85%b7%e5%90%88/)
 * [https://mediac-sendai.com](https://mediac-sendai.com)
 * こちらの問い合わせページからご連絡を頂いてもメールが届かないとの事で確認したい
   のですが、管理者ページURLの画面が真っ白になりログイン出来ません。
 * サーバーはロリポップ、テーマはSWELLを使っています。
 * [https://mediac-sendai.com/wp-login.php](https://mediac-sendai.com/wp-login.php)
 * 上記URLで入力画面が表示されますが、保管しているログイン情報を入力しても、ログイン
   ボタンを押すと入力した情報が消えるだけでログイン出来ません。新しいパスワードの
   取得を試みましたら、新しいパスワードを取得のボタンを押すとこちらでも画面が真っ白
   になり変更確認メールも届きません。
 * ログインする為に必要と思われる手順と、問い合わせメールが届かない件について可能
   でしたらご教示いただけますと幸いです。問い合わせフォームはContact Form 7という
   プラグインで作成しております。どうぞよろしくお願いいたします。
 * ヘルプの必要なページ: _[リンクを見るには[ログイン](https://login.wordpress.org/?redirect_to=https%3A%2F%2Fja.wordpress.org%2Fsupport%2Ftopic%2F%25E7%25AE%25A1%25E7%2590%2586%25E7%2594%25BB%25E9%259D%25A2%25E3%2581%25AE%25E3%2583%25AD%25E3%2582%25B0%25E3%2582%25A4%25E3%2583%25B3%25E3%2583%25BB%25E5%2595%258F%25E3%2581%2584%25E5%2590%2588%25E3%2582%258F%25E3%2581%259B%25E3%2581%25AE%25E4%25B8%258D%25E5%2585%25B7%25E5%2590%2588%2F%3Foutput_format%3Dmd&locale=ja)]_

15件の返信を表示中 - 1 - 15件目 (全15件中)

 *  モデレーター [瀬戸内ことり (Setouchi Kotori)](https://ja.wordpress.org/support/users/setouchikotori/)
 * (@setouchikotori)
 * [8ヶ月、 1週前](https://ja.wordpress.org/support/topic/%e7%ae%a1%e7%90%86%e7%94%bb%e9%9d%a2%e3%81%ae%e3%83%ad%e3%82%b0%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%83%bb%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b%e3%81%ae%e4%b8%8d%e5%85%b7%e5%90%88/#post-11693662)
 * ご相談には、
    - 管理画面にログインできない
    - お問い合わせフォームの不具合
 * という２つの内容が含まれています。
 * 今後は内容ごとにトピックを分けていただけますと、原因の切り分けやご案内がしやすく
   なるだけでなく、後に同じような状況でフォーラムを検索される方にとっても探しやすく、
   また参考にしやすくなります。
 * どうぞよろしくお願いいたします。
 * ――
 * 管理画面にログインできない状況の解消を優先します。
 * ログイン画面は表示されるものの、ログインボタン押下後に入力内容が消える／白画面
   になる場合、ブラウザのキャッシュや Cookie の影響であるケースも多いようです。
 * まずは以下をお試しください。
    - シークレット （プライベート） ウィンドウでログインを試す
    - 別のブラウザでログインを試す
    - 該当ドメインの Cookie・キャッシュを削除する
    - 別端末、別回線 （モバイル回線等） で試す
 * 上記をお試しいただいても改善しない場合は、サイト側の問題である可能性を加味した
   解消方法をご案内いたします。
    -  この返信は8ヶ月、 1週前に[瀬戸内ことり (Setouchi Kotori)](https://ja.wordpress.org/support/users/setouchikotori/)
      が編集しました。
    -  この返信は8ヶ月、 1週前に[瀬戸内ことり (Setouchi Kotori)](https://ja.wordpress.org/support/users/setouchikotori/)
      が編集しました。
 *  トピック投稿者 [sendaio2capsule](https://ja.wordpress.org/support/users/sendaio2capsule/)
 * (@sendaio2capsule)
 * [8ヶ月、 1週前](https://ja.wordpress.org/support/topic/%e7%ae%a1%e7%90%86%e7%94%bb%e9%9d%a2%e3%81%ae%e3%83%ad%e3%82%b0%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%83%bb%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b%e3%81%ae%e4%b8%8d%e5%85%b7%e5%90%88/#post-11693665)
 * Setouchi Kotori様
 * ご返信ありがとうございます。トピック分けの件失礼いたしました。以降記載いただき
   ました様に対応致します。
 * ログインにつきまして、ご教示いただきました4点を確認致しました。
   いずれも入力内容
   が消える／白画面になるという状態から変更ございませんでした。お手数ですがご記載
   いただいたサイト側の問題である可能性を加味した解消方法もご教示いただけますと幸い
   です。どうぞよろしくお願いいたします。
 *  [ytsuyuzaki](https://ja.wordpress.org/support/users/ytsuyuzaki/)
 * (@ytsuyuzaki)
 * [8ヶ月、 1週前](https://ja.wordpress.org/support/topic/%e7%ae%a1%e7%90%86%e7%94%bb%e9%9d%a2%e3%81%ae%e3%83%ad%e3%82%b0%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%83%bb%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b%e3%81%ae%e4%b8%8d%e5%85%b7%e5%90%88/#post-11693666)
 * まず、このエラーは Cookie が正しく設定できていないために、ログインや問い合わせ
   処理がブロックされているのが原因だと思います。
   ログインページにアクセスしたところ
   表示されるエラーと、デベロッパーツールでWordPressが発行するCookieが取得できて
   ないのでこれを解決すればログインも問い合わせも解決するかと思います。
 * > [View post on imgur.com](https://imgur.com/a/dMoRmVs)
 * よくある原因としては、例えば次のようなものがあります。
 * ・プラグインの影響で予期しない出力が発生している
   ・テーマやカスタムPHPコードで、
   不要な echo や空白などの出力が行われている
 * 「エラー: 予期しない出力により Cookie がブロックされました。」で検索すると、同じ
   症状の事例がいくつも出てきますので、
   FTPなどでプラグインを一度すべて無効化して
   確認したり、最近追加・変更したコードを見直したりと、ひとつずつ切り分けて確認し
   ていけば解決できそうです。
 * うまく原因が見つかると良いですね。
 *  モデレーター [瀬戸内ことり (Setouchi Kotori)](https://ja.wordpress.org/support/users/setouchikotori/)
 * (@setouchikotori)
 * [8ヶ月、 1週前](https://ja.wordpress.org/support/topic/%e7%ae%a1%e7%90%86%e7%94%bb%e9%9d%a2%e3%81%ae%e3%83%ad%e3%82%b0%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%83%bb%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b%e3%81%ae%e4%b8%8d%e5%85%b7%e5%90%88/#post-11693667)
 * ブラウザ側での切り分けをご確認いただきありがとうございます＾＾
 * それでも改善しない、とのことですので、次に、サイト側の切り分けを行なってみましょう。
   
   管理画面にログインできない状態でもできる確認方法をご案内します。
 * まず、プラグインの影響がないかを確認します。
 * ロリポップをご利用とのことですので、FTP の接続方法については、以下の公式マニュアル
   をご参照ください。
   [https://lolipop.jp/manual/user/ftp2-01/](https://lolipop.jp/manual/user/ftp2-01/)
 * FTP で接続できましたら、`wp-content` フォルダ内にある `plugins` フォルダの名前
   を、一時的に `plugins_old` などに変更してください。
 * これにより、すべてのプラグインが一括で無効化されます。
 * このタイミングで、管理画面にログインできるようになったかどうかをご確認ください。
 * 結果 （ログインできた／できない） をお知らせいただければ、次の切り分けをご案内
   します。
 *  トピック投稿者 [sendaio2capsule](https://ja.wordpress.org/support/users/sendaio2capsule/)
 * (@sendaio2capsule)
 * [8ヶ月、 1週前](https://ja.wordpress.org/support/topic/%e7%ae%a1%e7%90%86%e7%94%bb%e9%9d%a2%e3%81%ae%e3%83%ad%e3%82%b0%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%83%bb%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b%e3%81%ae%e4%b8%8d%e5%85%b7%e5%90%88/#post-11693668)
 * ytsuyuzaki様
   Setouchi Kotori様
 * ご返信いただきありがとうございます。FTPのpluginsフォルダ名を変更致しましたが、
   ログインは出来ず画面の表示も変わりませんでしたので、プラグインの影響では無いよう
   です。
 * 思い当たるコードの変更等もございませんので、「エラー: 予期しない出力により Cookie
   がブロックされました。」での症例の確認につきましても並行して行ってまいります。
   
   どうぞよろしくお願いいたします。
 *  モデレーター [瀬戸内ことり (Setouchi Kotori)](https://ja.wordpress.org/support/users/setouchikotori/)
 * (@setouchikotori)
 * [8ヶ月、 1週前](https://ja.wordpress.org/support/topic/%e7%ae%a1%e7%90%86%e7%94%bb%e9%9d%a2%e3%81%ae%e3%83%ad%e3%82%b0%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%83%bb%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b%e3%81%ae%e4%b8%8d%e5%85%b7%e5%90%88/#post-11693670)
 * ご確認ありがとうございます＾＾
 * プラグインをすべて無効化しても挙動に変化がない、とのことですので、プラグインの
   影響ではなさそうですね。
 * では次に、テーマの影響がないかを確認してみましょう。
 * FTP で接続し、`wp-content` → `themes` → `swell` の名前を一時的に `swell_old` 
   などに変更してください。
 * デフォルトテーマ （Twenty Twenty-Three / Twenty Twenty-Four など、頭に「Twenty」
   が付くもの） が１つでも残っていれば、自動的にそちらへ切り替わります。
 * このタイミングで、再度、管理画面にログインできるかどうかをご確認ください。
 * 結果 （ログインできた／できない） をお知らせいただければ、また次の切り分けがご
   案内できます。
 *  モデレーター [瀬戸内ことり (Setouchi Kotori)](https://ja.wordpress.org/support/users/setouchikotori/)
 * (@setouchikotori)
 * [8ヶ月、 1週前](https://ja.wordpress.org/support/topic/%e7%ae%a1%e7%90%86%e7%94%bb%e9%9d%a2%e3%81%ae%e3%83%ad%e3%82%b0%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%83%bb%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b%e3%81%ae%e4%b8%8d%e5%85%b7%e5%90%88/#post-11693671)
 * 【補足】
 * もし `themes` フォルダ内にデフォルトテーマ （Twenty Twenty-Three / Twenty Twenty-
   Four など、頭に「Twenty」が付くもの） が見当たらない場合は、その旨お知らせくだ
   さい。
 * また、もしフォルダ名を変更したことにより画面が真っ白になる等ありましたら、フォルダ
   名を元に戻せば直りますので、ご安心ください。
 *  トピック投稿者 [sendaio2capsule](https://ja.wordpress.org/support/users/sendaio2capsule/)
 * (@sendaio2capsule)
 * [8ヶ月、 1週前](https://ja.wordpress.org/support/topic/%e7%ae%a1%e7%90%86%e7%94%bb%e9%9d%a2%e3%81%ae%e3%83%ad%e3%82%b0%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%83%bb%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b%e3%81%ae%e4%b8%8d%e5%85%b7%e5%90%88/#post-11693684)
 * ご返信いただきありがとうございます。
   記載いただきました手順でプラグインの影響
   を確認いたしましたが、こちらでもログインは出来ませんでした。swellのフォルダ名
   を変更しましたが、ホームページを確認するとデフォルトテーマに切り替わっておらず、
   この場合テーマの無効化が出来ていないという事になりますでしょうか。知識不足で申し訳
   ございませんが改めてご教示いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
 *  モデレーター [瀬戸内ことり (Setouchi Kotori)](https://ja.wordpress.org/support/users/setouchikotori/)
 * (@setouchikotori)
 * [8ヶ月、 1週前](https://ja.wordpress.org/support/topic/%e7%ae%a1%e7%90%86%e7%94%bb%e9%9d%a2%e3%81%ae%e3%83%ad%e3%82%b0%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%83%bb%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b%e3%81%ae%e4%b8%8d%e5%85%b7%e5%90%88/#post-11693685)
 * ご確認ありがとうございます。 
   また、状況を丁寧にご共有いただきありがとうござい
   ます。
 * ご認識のとおり、 `swell` のフォルダ名を変更しても表示が変わらない場合は、テーマ
   の無効化が正しく行われていない可能性があります。また、表示だけがキャッシュの影響
   を受けているケースもあります。
 * ――
 * 【１】 念のため、プライベート（シークレット）ウィンドウでもトップページをご確認
   ください。
 * テーマ切り替えが正しく行われている場合でも、通常のブラウザでは、キャッシュの影響
   で表示が切り替わらないことがあります。
 * ――
 * 【２】 `themes` フォルダ内に `twentytwentythree` 、 `twentytwentyfour` など、
   頭に「Twenty」が付くデフォルトテーマが１つ以上あるかもご確認ください。
 * デフォルトテーマが存在しない場合は自動的に切り替わらないため、 テーマの無効化
   ができません。
 * ご判断が難しい場合は、`themes` フォルダ内にどのような名前のフォルダがあるか （
   フォルダ名のみで構いません） お知らせいただけますか。
 *  トピック投稿者 [sendaio2capsule](https://ja.wordpress.org/support/users/sendaio2capsule/)
 * (@sendaio2capsule)
 * [8ヶ月、 1週前](https://ja.wordpress.org/support/topic/%e7%ae%a1%e7%90%86%e7%94%bb%e9%9d%a2%e3%81%ae%e3%83%ad%e3%82%b0%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%83%bb%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b%e3%81%ae%e4%b8%8d%e5%85%b7%e5%90%88/#post-11693687)
 * ご返信ありがとうございます。
   念の為themes フォルダ内のswell_childのフォルダ名
   も変更致しましたが、変わらずswellで作成した状態のままでした。また、別のブラウザ
   でも同様の表示となります。
 * themes フォルダ内には「twentytwentyone」「twentytwentytwo」「twentytwentythree」「
   twentytwentyfour」のフォルダがございます。
   お手数をおかけしております。どうぞ
   よろしくお願いいたします。
 *  モデレーター [瀬戸内ことり (Setouchi Kotori)](https://ja.wordpress.org/support/users/setouchikotori/)
 * (@setouchikotori)
 * [8ヶ月前](https://ja.wordpress.org/support/topic/%e7%ae%a1%e7%90%86%e7%94%bb%e9%9d%a2%e3%81%ae%e3%83%ad%e3%82%b0%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%83%bb%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b%e3%81%ae%e4%b8%8d%e5%85%b7%e5%90%88/#post-11693688)
 * ここまで切り分けを進めても表示が変わらないことから、念のため、別の可能性も確認
   させてください。
 * ロリポップサーバーでは、WordPress のインストール先フォルダをユーザーが作れるよう
   になっています。
 * 今回 FTP で操作されているフォルダが、実際に このサイトの URL で表示されている
   WordPress のインストール先と食い違っている可能性はないか、一度ご確認いただけれ
   ばと思います。
 * 例えば、`public_html` 直下と、その配下の別フォルダの両方に WordPress が存在し
   ている、などのケースもあり、意図せず別の WordPress を操作していることがあります。
 *  トピック投稿者 [sendaio2capsule](https://ja.wordpress.org/support/users/sendaio2capsule/)
 * (@sendaio2capsule)
 * [8ヶ月前](https://ja.wordpress.org/support/topic/%e7%ae%a1%e7%90%86%e7%94%bb%e9%9d%a2%e3%81%ae%e3%83%ad%e3%82%b0%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%83%bb%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b%e3%81%ae%e4%b8%8d%e5%85%b7%e5%90%88/#post-11693695)
 * ご返信ありがとうございます。
   ロリポップの独自ドメイン設定のページから「公開（
   アップロード）フォルダ」に記載されております内容と同様のフォルダをFTPにて確認
   致しました。そちらのフォルダ内にも同様に「wp-content」フォルダを確認致しました
   ので、「plugins」のフォルダ名の変更を行いました所、お問い合わせの表示が崩れま
   したが無事ログインが出来ました。ありがとうございます。停止いたしましたプラグイン
   の処置につきましてはどの様に行えばよろしいでしょうか。度々お手数ですがご教示い
   ただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
 *  [ytsuyuzaki](https://ja.wordpress.org/support/users/ytsuyuzaki/)
 * (@ytsuyuzaki)
 * [8ヶ月前](https://ja.wordpress.org/support/topic/%e7%ae%a1%e7%90%86%e7%94%bb%e9%9d%a2%e3%81%ae%e3%83%ad%e3%82%b0%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%83%bb%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b%e3%81%ae%e4%b8%8d%e5%85%b7%e5%90%88/#post-11693696)
 * まずは無事にログインできるようになったとのこと、よかったですね。
   原因の切り分け
   も大変だったと思います。
 * 結果としてプラグインが関係していそう、というところまで分かったのは大きな前進だ
   と思いますし、私自身にとっても参考になるやり取りでした。共有ありがとうございます。
 * ご質問の「停止したプラグインをどう処置するか」については、実は「どうしたいか」
   によって選択肢が変わってきます。
 * 個人的には、
   ・プラグインを一つずつ有効化していき、どれで不具合が再発するかを
   確認する・公式ディレクトリのプラグインであれば、一度削除して管理画面から入れ直す
   といった方法で原因の特定や整理を行うケースが多いです。その後に「どうしたいか」
   をご自身で考えて行動していくことになります。
 * フォーラムは基本的にボランティアベースでのサポートになるため、回答者それぞれの
   経験や考え方によって案内内容も少しずつ異なるのと、掛けられる時間も限られています。
   その点はご理解いただけると助かります。
 * もし切り分けや判断が難しい、あるいは時間をかけられない状況でしたら、有償サポート
   を検討するのも一つの選択肢だと思います。自ら考えて対応してくれる方に依頼できる、
   という点では安心感がありますので、頭の片隅に置いておいていただければと思います。
 * うまく整理が進むことを願っています。
 *  [mokkosan](https://ja.wordpress.org/support/users/mokkosan/)
 * (@mokkosan)
 * [8ヶ月前](https://ja.wordpress.org/support/topic/%e7%ae%a1%e7%90%86%e7%94%bb%e9%9d%a2%e3%81%ae%e3%83%ad%e3%82%b0%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%83%bb%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b%e3%81%ae%e4%b8%8d%e5%85%b7%e5%90%88/#post-11693702)
 * 「回答者それぞれの経験や考え方によって案内内容も少しずつ異なる」と言うのは確か
   にそうですね。またそれぞれどれが正解ということではなく、どれも正解なんですよね。
 * ということで、横からししゃり出ていうならば、「とにかく、正常に動いてる時のバックアップ
   を、マルっととっておけ！！」です。
 * 原因が全く掴めないとしても、とりあえず、動いてる時点まで戻せますからね。
 * で、そのバックアップから手元のパソコンの中に入れたLocalにでもテスト環境展開し
   て、何が引っ掛かってたか試したら、案外早く解決しますよ。
   そしてもう一つ言うなら、
   ログを当たれ。呪文のようにわからんでも、それを元にググったらけっこう答え早いです。
 *  トピック投稿者 [sendaio2capsule](https://ja.wordpress.org/support/users/sendaio2capsule/)
 * (@sendaio2capsule)
 * [8ヶ月前](https://ja.wordpress.org/support/topic/%e7%ae%a1%e7%90%86%e7%94%bb%e9%9d%a2%e3%81%ae%e3%83%ad%e3%82%b0%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%83%bb%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b%e3%81%ae%e4%b8%8d%e5%85%b7%e5%90%88/#post-11693706)
 * ご返信いただきありがとうございます。
   取り急ぎ問い合わせメールが届かないとの事
   でしたので、問合せフォームのプラグインの更新を行い「plugins」のフォルダ名を元
   に戻した所正常に機能している事を確認いたしました。
 * 現状正常に動いている状態の為バックアップ対応させていただきます。
   再度不具合が
   出た際はお二方にご教示頂きました方法での確認と、プラグイン自体の使用につきまして
   先方と相談等して参ります。
 * お忙しい中ご協力いただきましてありがとうございます。

15件の返信を表示中 - 1 - 15件目 (全15件中)

 トピック「管理画面のログイン・問い合わせの不具合」には新たに返信することはできま
せん。

 * フォーラム: [使い方全般](https://ja.wordpress.org/support/forum/how-to-and-troubleshooting/)
 * 15件の返信
 * 4人の参加者
 * 最後の返信者: [sendaio2capsule](https://ja.wordpress.org/support/users/sendaio2capsule/)
 * 最後の活動: [8ヶ月前](https://ja.wordpress.org/support/topic/%e7%ae%a1%e7%90%86%e7%94%bb%e9%9d%a2%e3%81%ae%e3%83%ad%e3%82%b0%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%83%bb%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b%e3%81%ae%e4%b8%8d%e5%85%b7%e5%90%88/#post-11693706)
 * 状態: 解決済

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