サポート » 使い方全般 » 重大なエラー発生するサイトと正常なサイト

  • 解決済 Thérèse Miyama

    (@ciacopink)


    PHPバージョンを7.4→8.1(ロリポップでは8.1.25となる)にしたところ、このような現象が出ました。

    4サイトのうち2サイトのみ。

    プラグイン通知で「更新」をする

    重大なエラーが発生しましたメッセージ表示

    プラグイン一覧で確認すると、新バージョンに更新されている

    新規プラグインをインストールする

    インストールに失敗しました。重大なエラーが発生しましたメッセージ表示+プラグインのところでは「今すぐインストール」が「更新に失敗しました」

    プラグイン一覧を見ると、インストールされている。無効になっているので有効化する。正常に動作する。



    いずれも、同じプラグインでも、

    重大なエラーが表示されるサイト→どのプラグインであっても表示される。

    表示されないサイト→正常です。

    また、ダッシュボードの「翻訳」でさえ、重大なエラーメッセージが表示されます。

    デバッグモードdefine(‘WP_DEBUG’, true);にしてみても、なにも表示されません。

    重大なエラーメッセージのメールはいずれも届きません。

    あとは、htaccess内の書き込みによって影響しているのかどうか、とは思うのですが何を削除すればよいのかもわかりません。

    なにが原因なのか、教えてくださると助かります。
    あるいは、どういうところをチェックするとわかる、などがあればぜひ教えてください。

6件の返信を表示中 - 1 - 6件目 (全6件中)
  • トピック投稿者 Thérèse Miyama

    (@ciacopink)

    追記。

    テーマ:4サイトとも Generatepress

    WPなどすべてのプラグインは最新バージョン

    重大なエラーサイト:Wooサイト、ブログサイト
    重大なエラーメッセージは表示されるものの、動作は正常

    正常なサイト:Wooサイト、ブログサイト

    管理者メールアドレスは、すべてそれぞれが独自ドメインのものであり、webメールで確認しても、迷惑メール処理などはされていません。ですから、重大なエラーのメールを管理者に送信しました、とあっても、送信されていないパターンなのか不思議です。

    こんにちは。

    • エラーが発生している2サイトで使用しているプラグインは何ですか?
    • エラーが発生しているプラグインは2サイトで共通ですか?
    • エラーが出るのは特定のプラグインだけですか?コアやテーマの更新でもエラーが発生しますか?

    また、.htaccess ファイルなどの重要なファイルはよくわからないまま触ってしまうと、かえって状況を悪くする可能性もあるため、触らない方が無難ですし、必ずバックアップを取ってください。

    トピック投稿者 Thérèse Miyama

    (@ciacopink)

    お返事ありがとうございます。

    残念ながら、「同じプラグインがエラーが発生している」というより、エラーが表示されるプラグインが、正常なサイトではエラーが表示されていないのです。最初の質問で表現が伝えにくかったかもしれません。

    テーマやコアはまだわかりません。
    昨日php8.1にしたばかりなので。

    それぞれのサイトにインストールされているプラグインは50-60ほどありますので4サイトともこちらにあげるには気が引けますが…

    とにかく、
    特定のプラグインではなく、「どのプラグイン」でも、
    エラーが出るサイトと出ないサイトがあり奇妙な現象だと感じているのです。

    例えば具体的にあげれば、

    昨日では、「GA Google Analytics」が4サイトとも更新マークがついていました。
    エラーが出るサイトではエラーが出る。(AサイトBサイト)
    正常なサイトではエラーは出ない。(CサイトDサイト)

    ダッシュボードの「翻訳」が
    エラーが出るサイトではエラーが表示される。(AサイトBサイト)
    正常なサイトではエラーは出ない。(CサイトDサイト)

    試しに、新規に同じプラグインをインストールしてみても
    エラーが出るサイトではエラーが出る。(AサイトBサイト)
    正常なサイトではエラーは出ない。(CサイトDサイト)

    htaccessでは、メモリやipアドレスで拒否など、若干追加していることがあります。4サイトとも内容は少しずつ違いますが、基本的に以前からロリポップでも見てもらっている記述で加えたものです。

    htaccess内容はそれぞれTeraPadでバックアップはとっています。

    WordPressのでバックログは出力されていますでしょうか?
    こちらから何か手がかりになる情報があるかもしれません。

    https://ja.wordpress.org/support/article/debugging-in-wordpress/#wp_debug_log

    トピック投稿者 Thérèse Miyama

    (@ciacopink)

    たびたびありがとうございます。

    それは、やってみたのですが、なにも表示されなかったため、特定ができず、質問となりました。

    そのほか、以下のこともやってみました。

    正常なサイトにはインストールしておらず、エラーサイトのみで共通するプラグイン停止してみる→新しい同じプラグインインストールしてみるがエラー表示でかわらない

    スニペットプラグイン停止してみる→新しい同じプラグインインストールしてみるがエラー表示でかわらない

    SiteGuardJPの設定を確認→正常なサイトと変わらない設定

    プラグインは自動更新していないのですが、なにやら検索すると「更新の失敗」があるようで、原因などはよくわかりませんが、サーバー内やtempフォルダなどなどのメモリに原因が、というのを読み、

    そこで、とうとう、ロリポップサーバーに問い合わせたばかりなのです。

    重大なエラー内容と更新できませんでしたエラーを再現し、その状況をあげたところです。

    それで原因でわかれば、解決するのでは、と思うのですが。

    それでも原因がわからなければ、お手上げ状態です。

    現在、エラーが出る2サイトは、それぞれ順調に作動し、1サイトはショップですがカード決済も正常に行われているので、万一、作動にエラーが出たら7.4に戻すしかないかと。

    しかし、7.4や8のサポートはなくなりますのでほとほと。

    ロリポップから回答が来ましたら、いずれにしても、こちらにまた書き込みたいと思います。

    気にかけていただきありがとうございます。

    トピック投稿者 Thérèse Miyama

    (@ciacopink)

    今朝、サーバー管理者から、サーバー内のエラーログのメールが届きました。

    あるプラグインの構文エラーでした。(Popular Posts by Webline)数カ所エラーが出ています。

    そのプラグインを止め、widgetを削除したところ、プラグインインストール、更新などは正常になりました。

    デバッグしても表示されなかったのでプラグイン不明でしたが、サーバー内でログが出ていて安心しました。

    これまでそのプラグインを止めただけでも正常にならなかったのは不思議ですが、widgetに表示するためのショートコードが残ったまま止めてみても、正常作動にはならなかったのかもしれません。

    これにてこの問い合わせは解決済みとさせていただきます。

    こちらの質問を読んでいただいた方、また、回答頂いた方、ありがとうございました。

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