ladymoさん、こんにちは。
確実に調査するのであれば、サーバーのmail logを確認してください。
また顧客向けのメールは正常に届きます。
これが正しければ顧客向けのメールはsendになっているはずです。
管理者向けのメールアドレスに対してsendになっているか確認し、なっていればその先の問題です。
参考までに、Microsoft Exchangeで送信者、受信者が同じメールアドレスだった場合に、迷惑メールとして処理され、配信さえされませんでした(drop)。
ご参考になれば。
@shokun0803 さん
ご回答ありがとうございます。
メールのログとは思いつきませんでした。
ありがとうございます。
先ほどサーバーのメールログを確認してみたところ、「@softbank.ne.jp」宛て「@gmail.com」宛て共に送信が出来ている表示となっていました。
そうなると、他にどんな確認を進めていけば良いでしょうか。
どうかご教授お願いいたします。
ladymoさん、こんにちは。
先ほどサーバーのメールログを確認してみたところ、「@softbank.ne.jp」宛て「@gmail.com」宛て共に送信が出来ている表示となっていました。
となると、ここから先は送信されたメールサーバー側の処理となりますね。
考えられるのは、受信サーバーが迷惑メールとして判定している可能性です。
先ほども記載しましたが、Exchangeの場合は迷惑メールフォルダに分類するのではなく、そもそも配信されませんでした。
確実にメールを届けるには、Webサーバーからメールを送信する際にSMTPを使用するとか、DNSにSPFを設定するとかですね。
Exchangeの場合は管理センターからDropされたかどうかまで確認できるので調査のしようがありますが、プロバイダやGmailだとそこまで調査は難しいかと思いますので、いろいろ試してみるしかありませんね。
ご参考になれば。
@shokun0803 さん
ご丁寧にありがとうございました。
「SMTP」「DNS」について全くの無知だったため、まずはそれについての知識を知るところから始め、無事解決しメールの受信に成功しました。
本当にありがとうございました。
当方のサーバーはさくらサーバーを使用しているのですが、やり方としては2つの方法が検索にヒットしました。
一つ目は、WordPressのプラグイン「WP Mil SMTP」を使用してサーバーを指定?するというもの。
これについては、SMTPに関して無知だったため、Gmailやソフトバンクについての設定箇所で上手くいきませんでした。
二つ目は、さくらサーバーの良くないところなのですが
WordPressからのメールを受信したい場合、さくらサーバーを使用していないメールアドレスについては、一度さくらサーバーを介してから受信を行わなければメールを受け取ることができないとの内容でした。
(分かりやすく言うと、同一サーバー間でないと送受信ができない仕組み?のような感じです。)
そのため、さくらサーバーに1つ転送用のメールアドレスを作成し「wp→転送用メールアドレス→Gmailやソフトバンクのキャリアメールへ転送」という方法で、受信に成功しました。
後者の方法で、無事メールの受信に解決しました。
ありがとうございました。