サポート » プラグイン » 【Booking Package】管理者向けメールが届かない

  • 解決済 ladymo

    (@ladymo)


    はじめまして。
    Booking Package バージョン 1.4.88(無料で使用)において、管理者向けメールが届かないため質問させていただきました。

    ▼設定項目▼

    カレンダー設定>設定>受取人メールアドレス入力済み
    カレンダー設定>設定>差出人メールアドレス入力済み
    一般設定>設定>受取人メールアドレス入力済み
    一般設定>設定>差出人メールアドレス入力済み

    新しい予約を自動承認する>有効にチェック
    カレンダー設定>通知>新規>通知>メールとSMSどちらもチェック
    カレンダー設定>通知>認証済み>通知>メールとSMSどちらもチェック
    カレンダー設定>通知>保留>通知>メールとSMSどちらもチェック
    カレンダー設定>通知>キャンセル>通知>メールとSMSどちらもチェック
    カレンダー設定>通知>削除>通知>メールとSMSどちらもチェック

    なお設定に使用したメールアドレスは「@softbank.ne.jp」「@gmail.com」いずれもメールが届きませんでした。

    また顧客向けのメールは正常に届きます。
    ブラウザ上の表示させているカレンダー機能も正常に動いております。

    解決法をご教授お願いいたします。

4件の返信を表示中 - 1 - 4件目 (全4件中)
  • ladymoさん、こんにちは。

    確実に調査するのであれば、サーバーのmail logを確認してください。

    また顧客向けのメールは正常に届きます。

    これが正しければ顧客向けのメールはsendになっているはずです。
    管理者向けのメールアドレスに対してsendになっているか確認し、なっていればその先の問題です。

    参考までに、Microsoft Exchangeで送信者、受信者が同じメールアドレスだった場合に、迷惑メールとして処理され、配信さえされませんでした(drop)。

    ご参考になれば。

    トピック投稿者 ladymo

    (@ladymo)

    @shokun0803 さん
    ご回答ありがとうございます。

    メールのログとは思いつきませんでした。
    ありがとうございます。

    先ほどサーバーのメールログを確認してみたところ、「@softbank.ne.jp」宛て「@gmail.com」宛て共に送信が出来ている表示となっていました。

    そうなると、他にどんな確認を進めていけば良いでしょうか。
    どうかご教授お願いいたします。

    ladymoさん、こんにちは。

    先ほどサーバーのメールログを確認してみたところ、「@softbank.ne.jp」宛て「@gmail.com」宛て共に送信が出来ている表示となっていました。

    となると、ここから先は送信されたメールサーバー側の処理となりますね。

    考えられるのは、受信サーバーが迷惑メールとして判定している可能性です。
    先ほども記載しましたが、Exchangeの場合は迷惑メールフォルダに分類するのではなく、そもそも配信されませんでした。

    確実にメールを届けるには、Webサーバーからメールを送信する際にSMTPを使用するとか、DNSにSPFを設定するとかですね。
    Exchangeの場合は管理センターからDropされたかどうかまで確認できるので調査のしようがありますが、プロバイダやGmailだとそこまで調査は難しいかと思いますので、いろいろ試してみるしかありませんね。

    ご参考になれば。

    トピック投稿者 ladymo

    (@ladymo)

    @shokun0803 さん
    ご丁寧にありがとうございました。

    「SMTP」「DNS」について全くの無知だったため、まずはそれについての知識を知るところから始め、無事解決しメールの受信に成功しました。

    本当にありがとうございました。

    当方のサーバーはさくらサーバーを使用しているのですが、やり方としては2つの方法が検索にヒットしました。

    一つ目は、WordPressのプラグイン「WP Mil SMTP」を使用してサーバーを指定?するというもの。
    これについては、SMTPに関して無知だったため、Gmailやソフトバンクについての設定箇所で上手くいきませんでした。

    二つ目は、さくらサーバーの良くないところなのですが
    WordPressからのメールを受信したい場合、さくらサーバーを使用していないメールアドレスについては、一度さくらサーバーを介してから受信を行わなければメールを受け取ることができないとの内容でした。

    (分かりやすく言うと、同一サーバー間でないと送受信ができない仕組み?のような感じです。)

    そのため、さくらサーバーに1つ転送用のメールアドレスを作成し「wp→転送用メールアドレス→Gmailやソフトバンクのキャリアメールへ転送」という方法で、受信に成功しました。

    後者の方法で、無事メールの受信に解決しました。
    ありがとうございました。

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