サポート » インストール » アップデート後画面が真っ白でログイン・サイトを見ることができない

  • kenji190

    (@kenji190)


    お世話になります。
    kenji190と申します。
    インストール後画面が白く表示されログインできない症状は他のトピックにもありますが、明確な回答がされているものを見つけることができませんでした。
    大変お手数ですが、ご教授いただきたく掲載させていただきます。

    症状の発生は、2.7.2から2.9.2へのアップデートを手動で行ってからです。
    画面が白くなりログインできませんし、ウェブサイトも白くない表示されなくなりました。

    症状が起きたのは新しくインストールしようと考えた無料テーマをアップロードして、ダッシュボードからテーマを変更してからです。

    それ以降一切の表示がされません。

    一度テーマをすべて削除してから再度FTP経由でテーマをアップロードしたところ、一度だけログインできたのですが。。

    またテーマの変更から元の利用していたテーマを選択した瞬間から、画面が真っ白になりそれ以降ログインできません。

    アップデートの時に間違いを犯したのでしょうか。

    このような症状についてお分かりの方、ご教授お願い申し上げます。。。

7件の返信を表示中 - 1 - 7件目 (全7件中)
  • トピック投稿者 kenji190

    (@kenji190)

    kenji190です。
    お世話になります。

    追記です。
    昨日はパニックに陥ってしまい内容不十分で投稿してしまいました。

    申し訳ありません。

    経緯
    ①wordpress にてブログを運用しています(複数)
    バージョン2.9.2が公開されているとダッシュボードに記載がありましたので、手動アップデートを試みました。
    方法としては2.9.2jaのファイルをデスクトップへダウンロードし、NEXTFTPというツールを使ってアップロードしました。
    アップロードする前に2.9.2jaのconfig.phpを作成し、データ修正した上でアップロードしています。

    ②アップロード完了すると、ブログのログイン画面にてアップデートするようなコメントが出て、クリックすると無事完了。
    すべてのブログで正常にアップデートが完了していました。

    ③昨日新しい気に入ったテーマを見つけたのでいくつかアップロードし、テーマを変更する画面で、『このテーマを利用する』という内容のクリックをします。すると
    画面が真っ白になり表示されなくなりました。

    ④2つのブログがそのような状態となってしまったのですが、一つのブログでは、先ほどアップデートした時に利用したファイルを、再度NEXTFTPにてアップロードで上書きしたところ、正常に利用できるようになりました。

    ⑤もう一つのブログでは、一度はログインできましたが、テーマを変更して元に戻す作業をしたところ、また画面が白く表示され、ログイン画面も白くなって、その後ログインすることすらできません。

    このような症状の場合、私のアップデート作業の問題でこうなってしまったのでしょうか?

    対策等ありましたらご教授お願い申し上げます。。。

    Fumito MIZUNO

    (@php-web)

    サーバ環境やテーマの詳細が分からないので推測ですが、

    おそらく、テーマが要求するPHP/MYSQLのバージョン(あるいはモジュールや設定)が、サーバーのものとは異なる、というのが原因っぽいです。もし2つのブログが別サーバーなら、この可能性が高いです。

    トピック投稿者 kenji190

    (@kenji190)

    php-web様早速のご返信をありがとうございます。

    ご指摘いただいた内容については、瞬時に理解することが出来ない内容であり、申し訳ありませんが、

    もし、php-web様のご指摘通りだとすれば、特定のテーマを選択すると真っ白になってしまうのではないのでしょうか?

    私のケースの場合、すでにログイン画面が真っ白になっていて、テーマを変更する作業をすることすらできないのです。。

    今、サーバー会社へも問い合わせておりますが。。。

    当方対処できない状態です。。。

    トピック投稿者 kenji190

    (@kenji190)

    追記
    利用サーバー web750
    サービス (すべて選択 / すべてクリアする)
    Apache ASP対応
    SSI対応
    PHP対応 (実行 )
    CGI対応
    Perl サポート
    Python サポート
    FastCGI サポート (Ruby on Rails の場合必須です)
    Miva サポート
    ColdFusion対応 (コンポーネント がインストールされていません)
    Web統計 (パスワード保護ディレクトリ’/plesk-stat/webstat /’ からアクセス可能 )
    カスタムエラードキュメント

    という状態でサーバーはセッティングされています。

    個人的に試行錯誤の結果

    wp-config.phpを削除すると、
    ☆ファイルが見つかりません。インストールを開始するには wp-config.php ファイルが必要です。お困りでしたら「wp-config.php の編集」 を参照してください。ウィザード形式で wp-config.php ファイルを作成することもできますが、すべてのサーバーにおいて正常に動作するわけではありません。最も安全な方法は手動でファイルを作成することです。

    wp-config.php ファイルを作成する☆ここまで

    が表示されます。

    wp-config.phpを作成してアップロードするとまた真っ白の画面となります。

    さくらエディタを利用しているので、UTFBOMなしとやらで保存できているはずです。。

    試行錯誤して新たな発見があり次第ご報告させていただきます。

    shokun0803

    (@shokun0803)

    私のケースの場合、すでにログイン画面が真っ白になっていて、テーマを変更する作業をすることすらできないのです

    FTPで使用していたテーマをフォルダごと削除してください。defaultのテーマが自動的に適用されます。

    トピック投稿者 kenji190

    (@kenji190)

    shokun0803様

    ご教授ありがとうございます。

    早速テーマをファイルごと削除しました。

    デフォルトテーマになっていますが。。。

    今度はダッシュボードは出てきたのですが、

    サイトの中身(文章)がすべて?????で表示されるようになりました。

    当然ダッシュボードの記事の題名やカテゴリーなどもすべて???のみです。

    画像だけは表示されております。

    これはいったいどのような症状なのでしょうか。。。

    shokun0803

    (@shokun0803)

    おそらく文字コードが違って表示されています。
    wp-config.phpを修正されているかと思いますが、文字コード(保存のコードではなくdefine(‘DB_CHARSET’, ‘utf8’)の部分)が間違ったりしていませんか?
    サーバーのphpの文字コードやMysqlの文字コードなどとあわせるか、適切な設定がされていることが重要です。

    可能であればwp-config.phpを削除して再インストールを試みてみてください。(DBのバックアップは必須です)

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