ログインが出来ません。

今まで業者にHPを依頼しておりました。
この度弊社で行うことになりました。

そこで、業者も弊社も同じサーバー会社とワードプレスを使用しております。

ワードプレスのプラグインで「all-in-one-wp-migration」を使用して
業者がエクスポートしたファイル(●●●.wpress)をインポートしました。

その後ログインしようとしたところ、
今までログイン出来ていた情報でログインが出来なくなり、
業者が使用していたログイン情報でもログインが出来なくなりました。
パスワード忘れた方はこちら。を行っても「入力内容を確認の上・・・」と表示され、手立てがありません。

ワードプレス自体初めて触ったぐらいのド素人で申し訳ありませんが、
ご教授頂けますでしょうか。