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  • ログイン出来なくなってしまいました
    パスワード変更のメールも来ません、よろしくお願い致します

6件の返信を表示中 - 1 - 6件目 (全6件中)
  • こんにちは。
    パスワード変更のメールですが、迷惑メールフォルダに分類されているということはありませんか?
    一度ご確認いただければと思います。

    トピック投稿者 tamatoyura

    (@tamatoyura)

    確認しました。ありませんでした。
    今までは届いていたのでその可能性は低いと思います

    tamatoyuraさん、こんにちは。

    情報が少ないので回答が付きずらいのだと思います。
    1.tamatoyuraさんは該当WordPressサイトの管理者ですか
    2.アカウントは1つしか作っていませんか
    3.サーバーにログイン可能ですか
    4.ログインできない場合のトラブルシューティングは実施済みですか
    それぞれご確認してみてください。

    ご参考になれば。

    トピック投稿者 tamatoyura

    (@tamatoyura)

    1.tamatoyuraさんは該当WordPressサイトの管理者ですか
    はい
    2.アカウントは1つしか作っていませんか
    はい
    3.サーバーにログイン可能ですか
    いいえ、パスワードが違うと言われ変更したいのですがその変更のためのURLが貼られたメールが届かず困っています
    4.ログインできない場合のトラブルシューティングは実施済みですか
    実施しました

    tamatoyuraさん、こんにちは。

    3.サーバーにログイン可能ですか
    いいえ、パスワードが違うと言われ変更したいのですがその変更のためのURLが貼られたメールが届かず困っています

    おそらくそれはサーバーではなく、WordPressへのログインの話ですよね。SSHやSFTP、もしくはPHPMyAdmin等でサーバーの環境にアクセスできますでしょうか。

    4.ログインできない場合のトラブルシューティングは実施済みですか
    実施しました

    実施されたのであれば、最後の文言を実施されてください。

    それでもうまくいかない時は
    それでも問題が解決しない場合は、WordPress サポートフォーラムに投稿してみましょう。その際、以下の内容を含めてください。

    ・このページの方法を可能な限りすべて試したことの表明
    ・サーバ設定の詳細(MySQL と PHP のバージョン他)
    ・パソコンのオペレーションシステム / OS(Windows、Mac、Linux など)
    ・使っているブラウザ
    ・問題が発生している WordPress のバージョン

    情報が少なければお助けするためのヒントが得られません。

    ご参考になれば。

    @tamatoyuraさん

    こんにちは。
    順番に原因を切り分けていきましょう。

    【1.パスワード再設定URLの発行】

    ログイン画面の「パスワードをお忘れですか」のリンクから、「ユーザー名またはメールアドレス」に入力し「新しいパスワードを取得」を押下した時に、「メールの確認リンクをクリックし、ログインページを訪問してください。」というページに遷移しましたか?

    <遷移した場合>
    入力されたユーザー名またはメールアドレスはサイトのユーザーとして存在している事になりますので、入力はあっています。
    続けて「2.メールの確認」をご確認下さい。

    <遷移しなかった場合>
    「エラー: そのユーザー名またはメールアドレスのアカウントは存在しません。」となった場合は、ユーザー名・メールアドレスの入力が間違っている可能性が高いです。

    【2.メールの確認】

    <1.の手順で「ユーザー名」を入力した場合>
    パスワード再発行メールは、入力したユーザー名に紐づいたメールアドレス宛に届きます。
    ユーザー作成時に登録したメールアドレスと、実際にメールボックスを確認しているメールアドレスが異なっていませんか?

    <1.の手順で「メールアドレス」を入力した場合>
    通常は入力したメールアドレスにパスワード再発行メールが届くはずですので、迷惑メールとして処理されていないか改めてご確認下さい。

    まずは上記をお試しいただき、「今どの症状・段階に当てはまるのか」を確認いただければ、もう少し詳しいアドバイスが出来ると思います。

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