こんにちは。
パスワード変更のメールですが、迷惑メールフォルダに分類されているということはありませんか?
一度ご確認いただければと思います。
確認しました。ありませんでした。
今までは届いていたのでその可能性は低いと思います
tamatoyuraさん、こんにちは。
情報が少ないので回答が付きずらいのだと思います。
1.tamatoyuraさんは該当WordPressサイトの管理者ですか
2.アカウントは1つしか作っていませんか
3.サーバーにログイン可能ですか
4.ログインできない場合のトラブルシューティングは実施済みですか
それぞれご確認してみてください。
ご参考になれば。
1.tamatoyuraさんは該当WordPressサイトの管理者ですか
はい
2.アカウントは1つしか作っていませんか
はい
3.サーバーにログイン可能ですか
いいえ、パスワードが違うと言われ変更したいのですがその変更のためのURLが貼られたメールが届かず困っています
4.ログインできない場合のトラブルシューティングは実施済みですか
実施しました
tamatoyuraさん、こんにちは。
3.サーバーにログイン可能ですか
いいえ、パスワードが違うと言われ変更したいのですがその変更のためのURLが貼られたメールが届かず困っています
おそらくそれはサーバーではなく、WordPressへのログインの話ですよね。SSHやSFTP、もしくはPHPMyAdmin等でサーバーの環境にアクセスできますでしょうか。
4.ログインできない場合のトラブルシューティングは実施済みですか
実施しました
実施されたのであれば、最後の文言を実施されてください。
それでもうまくいかない時は
それでも問題が解決しない場合は、WordPress サポートフォーラムに投稿してみましょう。その際、以下の内容を含めてください。
・このページの方法を可能な限りすべて試したことの表明
・サーバ設定の詳細(MySQL と PHP のバージョン他)
・パソコンのオペレーションシステム / OS(Windows、Mac、Linux など)
・使っているブラウザ
・問題が発生している WordPress のバージョン
情報が少なければお助けするためのヒントが得られません。
ご参考になれば。
@tamatoyuraさん
こんにちは。
順番に原因を切り分けていきましょう。
【1.パスワード再設定URLの発行】
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか」のリンクから、「ユーザー名またはメールアドレス」に入力し「新しいパスワードを取得」を押下した時に、「メールの確認リンクをクリックし、ログインページを訪問してください。」というページに遷移しましたか?
<遷移した場合>
入力されたユーザー名またはメールアドレスはサイトのユーザーとして存在している事になりますので、入力はあっています。
続けて「2.メールの確認」をご確認下さい。
<遷移しなかった場合>
「エラー: そのユーザー名またはメールアドレスのアカウントは存在しません。」となった場合は、ユーザー名・メールアドレスの入力が間違っている可能性が高いです。
【2.メールの確認】
<1.の手順で「ユーザー名」を入力した場合>
パスワード再発行メールは、入力したユーザー名に紐づいたメールアドレス宛に届きます。
ユーザー作成時に登録したメールアドレスと、実際にメールボックスを確認しているメールアドレスが異なっていませんか?
<1.の手順で「メールアドレス」を入力した場合>
通常は入力したメールアドレスにパスワード再発行メールが届くはずですので、迷惑メールとして処理されていないか改めてご確認下さい。
まずは上記をお試しいただき、「今どの症状・段階に当てはまるのか」を確認いただければ、もう少し詳しいアドバイスが出来ると思います。