最初のショートコードが表示されません

初めまして。
コンタクトフォーム７の2.4.5を利用させてもらっております。

新規作成の際、埋め込み用のショートコードが表示されると思うのですが、表示されません。
Copy this code and paste it into your post, page or text widget content.
の下にショートコードが表示されるはずですが、その場所がグレーの四角で囲われているのみです。

何か原因があるとは思うのですが、どこをどうすれば良いかわかりません。
ネット検索で調べてみましたが、前例はなさそうです。

原因や解決策をご教授いただけないでしょうか。よろしくお願い致します。