サポート » プラグイン » All-in-One WP Migration有料版の返金条件とその方法

  • 解決済 trustquay19

    (@trustquay19)


    お世話になります。
    初めてこちらを利用するので不手際がありましたら申し訳ございません。
    どこへ聞いたら良いかも分からず、ここで質問すること自体間違っていたらすみません。

    先日サーバーを移転する際にAll-in-One WP Migrationの有料版を購入しました。
    しかしインポート時に「アーカイブファイルが壊れています」とのエラーが何度トライしても出てしまい先に進まず、
    私も初心者なので結局外部に費用を払い移転代行してもらい成功しました。

    その担当者のお話では
    ・操作されたブラウザの挙動
    ・有料版プログラムのアップデート状況
    がエラーの原因だったのではないか、ということでした。

    All-in-One WP Migration有料版を購入したものの活用できていないので、
    返金をお願いしたいのですがServMaskの問い合わせ先は当然全て英語です。
    それにこの場合は返金対象になるものでしょうか。
    どなたか教えていただけると助かります。

4件の返信を表示中 - 1 - 4件目 (全4件中)
  • サブスクでなければ、メジャーアップデートを理由に追加で料金が発生するなどで、ライセンス買い取りでしょう。動作確認のためにもお試し版があるのでしょうから。「All-in-One WP Migration」を有料版購入する第一は、移行するデータが大きい時でしょうから。

    こんにちは

    返金ポリシーは以下にあります。

    https://servmask.com/legal/refunds

    Google 翻訳などで翻訳してみてください。
    返金対象になるかどうかや実際の返金手続きは、購入元とご自身の間で行うより他に方法がありません。
    Google 翻訳などの翻訳ツールを活用してやり取りされてはどうでしょうか。

    また、このフォーラムでは有償の商品についてのサポートは行えません。

    메텔 様
    ご回答ありがとうございます。
    サイズが容量オーバーの為有料版を購入した次第でした。

    munyagu 様
    返金ポリシーページは一読しておりました。
    リンクありがとうございます。

    翻訳ツールを駆使して、なんとか問い合わせてみることにします。
    「購入元とご自身の間で行うより他に方法がありません。」ということ自体を知りたかったので助かりました。
    こちらで有償商品のことを聞いて申し訳ありませんでした。

    お二人とも教えていただきありがとうございました。
    これでクローズ致します。

    返金を求める、認められるかはご自身で判断して、討議しあって結論を出しましょう。要点は、「All-in-One WP Migration」プラグインが使えることですからね。移転した先のサーバーに余裕が有るのか、エクスポートしたファイル事態は問題がなかったか。データが大きい場合に、分割してエクスポートできませんか。わたしはサーバー移転は、ユーザーIDとパスワードを受け取って、完了できているのでプラグインを使った移転方法のトラブルはわかりませんが。

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