サポート » プラグイン » BackWPupでエラーが発生します

  • Toshiyuki Hattori

    (@toshiyuki-hattori)


    lolipopのレンタルサーバーを使用しています。今月はじめ(ハッカー問題でlolipopがパスワードなどを変更した後)、それまで出来ていたバックアップが上手くいきません。
    (1)バックアップ先はlolipopのサーバーとdropbox
    (2)データベースのパスワードが変更されたので、BackWPupを一旦削除し、再インストールし、i
    new jobを設定。
    (3)以前は1分程度でできていたサーバーへのバックアップ作業が、進行しません。
    (4)logです データベースエラーと言うメッセージがでます。

    【管理者より: 投稿者の希望によりログ情報を削除しました】

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  • WAFが有効なら無効にして試験してみてください。
    またWAFが有効な状態で一旦、dropboxへのバックアップを除外して試験してみてください。

    Toshiyuki Hattori

    (@toshiyuki-hattori)

    windows-userさん、アドバイスありがとうございました。
    WAFを無効にして(反映に10分くらいかかるとあったので)、30分くらい経ってから、
    バックアップをしてみましたが、結果は同じでした。
    8分くらい経過しても変わらないので、自分でabortさせました。
    今回のバックアップ先はlolipopのサーバです。dropboxはしていません。

    【管理者より: 投稿者の希望によりログ情報を削除しました】

    (1)バックアップ先はlolipopのサーバーとdropbox

    とあり

    [09-Sep-2013 13:08:23 America/Chicago] WordPress データベースエラー

    となってたのでdropbox絡みだと思った次第です。
    内部のみのバックアップも失敗するのならばWAFは無関係かもしれません。

    問題の切り分けをしましょう。
    1.BackWPupのダッシュボードのDownload database backupを押下して
    データベースのバックアップが可能かどうか。
    2.Archive FormatでZIP以外を選択してバックアップ可能かどうか。
    3.ジョブからデータベースのバックアップを除外してバックアップ可能かどうか。
    これらを試験してみてください。

    ログを見る限りデータベース、ファイル共に抽出しているようですが
    圧縮で手間取っているように感じます。
    なので可能ならば少数のファイルのみ指定してバックアップが可能かどうかも試してください。

    Toshiyuki Hattori

    (@toshiyuki-hattori)

    windows-userさん、ありがとうございます。
    ご指示に従い、作業してみました。

    1.LAA0344511-z6srz1(1).sql.gz 1.8Mと言うファイルが直ぐにダウンロードされました。
    中身はみてません。
    2.Tar GZipを選択して、バックアップ実行してみました。結果は変わりません。バックアップ作業はアーカイブのところでとまります。
    3.DBを除いたところ、やはり結果は変わらずでした。圧縮はzipにもどしてあります。
    進行しないので、手動で止めました。

    【管理者より: 投稿者の希望によりログ情報を削除しました】

    私も圧縮のところで停滞しているように思います。以前(lolipopがサイバー攻撃のあと
    パスワードなどを変更する前)はこんなことはなかったです。
    dropboxtとかsugarsuncでバックアップに時間がかかたのは、圧縮したファイルをフラウドに
    送りこむときでした。
    lolipopのサーバ(フォルダ)にバックアップするときは一分足らずでバックアップ完了できてました。

    データベースは無関係みたいですね。
    圧縮のファイル形式を変えても駄目ですか・・・
    一度、FTP経由で当該プラグインを上書きしてみてください。

    backwpup_b09381_2013-09-10_21-16-43.zip

    何かファイルが存在するようですが確認されました?

    Toshiyuki Hattori

    (@toshiyuki-hattori)

    windows-userさん、フォロー有り難うございます。
    (1)FTP経由でBackWPupを上書きする方法を承知してませんが、この問題発生後、
    WordPressダッシュボードより、BackWPupを二回削除、再インストールしております。
    (2)9月11日深夜3時にlolipopサーバーへの自動バックアップをセットしてありましたが、そのときのlogは、

    【管理者より: 投稿者の希望によりログ情報を削除しました】

    35分くらい掛かってますが、3回のwarningの後、4つの古いファイルが削除され、
    Jobは達成されたとの記述があります。

    一方、BackWPupのlogをみると、file size はlog onlyとなっていて、XXMBというような
    数値はありません。

    (3)FTPでlolipopのサーバーにアクセスし、backupフィルの所の写真を撮りました。
    http://sdrv.ms/13Jn4G3

    9月11日深夜3時作成で4つのファイルがあります。
    A)4つのうち、拡張子がzipのみのもは 銭湯のファイルのアイコンにビックリマークが付いているように見えます。
    B)同時に出来た後の3つは拡張子がzip.xxxxになってます
    そもそも、複数のファイルが出来るのは正常なのでしょうか?

    (4)上記4つのファイルのうち、一番上にあるzipファイル
    789,453kb Sep11 03:25 をダウンロードして、開いてみました。
    その写真も上記サイトにアップしましたので、ご覧下さい。なにやら、データベースを含めバックアップが取れていそうな感じがします。

    お忙しい所、申し訳ないですがまたご助言、ご指導を頂ければ幸いです。

    服部俊之拝

    プラグインをダッシュボードからインストールするのに何らかの影響で
    正常終了していない事も想定してFTP経由で上書きをお願いしました。

    A)4つのうち、拡張子がzipのみのもは 銭湯のファイルのアイコンにビックリマークが付いているように見えます。
    B)同時に出来た後の3つは拡張子がzip.xxxxになってます
    そもそも、複数のファイルが出来るのは正常なのでしょうか?

    圧縮ファイルだとPCが認識したファイルは、それに見合ったアイコンが表示されますが、
    それ以外のファイルは圧縮する過程で失敗して残されたゴミです。
    ファイルを圧縮する際、1234.zip.xxxx等の名前でファイルが生成されて
    圧縮が完了すると1234.zipで保存されます。
    普通であればこれらのゴミは残されないと思うのですが・・・
    9/11の4つのファイルの内3つはバックアップをリトライした結果ですね。

    (4)上記4つのファイルのうち、一番上にあるzipファイル
    789,453kb Sep11 03:25 をダウンロードして、開いてみました。
    その写真も上記サイトにアップしましたので、ご覧下さい。なにやら、データベースを含めバックアップが取れていそうな感じがします。

    データベースは大丈夫だと思いますが、それ以外のファイルは
    バックアップが正常終了していない限りサーバー内のファイルと比較しないと
    自分なら信用できません。

    まだ試してないと思いますが、バックアップするファイル数を減らしてみてください。
    一番容量が大きいのがuploadsディレクトリだと思いますが、
    試しにこれを除外してバックアップしてみてください。
    尚、現存するバックアップファイル(ゴミ含む)は全て削除した方が容量の節約になると思います。

    Toshiyuki Hattori

    (@toshiyuki-hattori)

    windows-userさん、助言有り難うございます。外出しており、ご返事がおくれました。

    順不同になりますが、確認したことことからご報告します。
    (1)uploadsにある画像ファイルのフォルダを除外して、バックアップしましたが、
    やはり同じように、途中で停滞します。そして、エラーが発生したので、abortしました。

    logです。

    【管理者より: 投稿者の希望によりログ情報を削除しました】

    (2)圧縮ファイルの件、判りました。9//11の4つのファイルは本日早朝のものです。
    本日写真で観ていただいたbackupのフィアルを
    ながめてみると、7日から9日は拡張子zipだけ(アイコンにマークあり)のものは存在してません。換言すればゴミだけのようです。

    (3)古いバックアップファイルの削除の件は、今回のトラブルが解消してから実施しようと思います。job設定を何回かしたので、複数のフォルダが存在するようですが、フォルダごと削除でよろしいですね。

    (4)前から気になっているのですが、以前lolipopサーバーとdropboxに正常にバックアップが行えた頃のlogは、archive を作る過程があり、そのあとサーバーのfolderやdropboxに
    圧縮したファイルを送り込む作業が記録としてあったと思います。(今はlogが残ってないので、確認不可能)sugarsyncではこの送り込む時にいつも時間がかかりエラーになっていたと思います。
    ところが、このところのlogをみると、すべてzip archive を生成する所で終了してます。

    関連するかどうか判りませんが、仰ったBackWPupのFTPによる上書きをしてみたらどうかと
    考えます。ダッシュボードでの削除、再インストールは二度しましたが、このFTPでの
    上書きのやり方が判りません。
    初心者でもわかるように、判り易くご指導願えれば有り難いです。

    なんどもお世話になり、申し訳けありませんが宜しくお願いします。

    服部俊之拝

    服部俊之様

    割り込みで失礼します。

    ロリポップレンタルサーバーという事で、改竄事件以降、BackWPup、でのバックアップが出来ない、という内容のようですけど、
    1.サポートへの連絡はされているのですか?

    されているのでしたら、再度送りましょう。
    されていないのなら、
    1.対策を講じられたサーバー仕様なので以前との違いがありますから、ユーザー専用ページからお問い合わせを使用して、詳細な内容を記載してサポートに送ってみて下さい。

    少し時間は掛かるでしょうけれど、セキュリティ関係とのバッティングがあるとしたならば、今のまま進めても問題解決が難しいかもしれません。

    (o*。_。)oペコッ

    Toshiyuki Hattori

    (@toshiyuki-hattori)

    掲題の件について、lolipolへ問い合わせを出してありましたが、漸く返事がきました。
    下方の > が付いた部分が回答です。

    下記のようなご返事を頂きましたが、到底了解できません。

    4月にレンタルサーバーを契約し、WordPressをインストールしてブログを開始しました。爾来、プラグインBackWPupを利用してバックアップをlolipopサーバー上とdropboxにほぼ毎日作成してきました。9月上旬まで何も問題なくバックアップできました。

    不具合が生じたのは今月の初めです。
    今回のユーザーサイトの改ざん事件で、いろいろと対策をされました。
    最初はinstall.phpのパーミッションを000にされたことで、
    バックアップ作業が進行しなくなったところからはじまったのです。

    私の他にも同様の作業をしているユーザーは沢山いる筈。
    もし、
    今回の対策でWordPress+BackWPupでのバックアップが出来ないようになったというのなら、そのようにご返事ください。

    >本件について複数お問い合わせいただいておりますが
    >こちらのお問い合わせに案内させていただきます。

    >サーバー側のログを確認いたしましたところ長時間プロセ>スが動作しているため、
    >サーバー側で処理を中止している状態です。

    >処理に長時間かかるバックアップはApache経由では設定>上、上記のように、
    >処理が中断いたしますのでphpmyadminやmysqldumpでバック>
    アップデータを
    >取得いただきますようお願い申し上げます。

    >上記内容での案内となりますが何卒ご了承いただきますよ>うお願いいたします。

    追記です。

    生ログをそのまま記載するのは危険ですので止めましょう。

    (o*。_。)oペコッ

    Toshiyuki Hattori

    (@toshiyuki-hattori)

    久保綾様、コメント有り難うございます。

    1.lolipopへはlogなど、手がかりになると思われる情報を送っております。
    この3日ほど、返事がありませんでしたが、さきほど上記のご時回答がきたので、
    私のコメントとともに、上記にアップしました。

    2.今回の件、最初の不具合はinstall.phpのパーミッションが000に
    変更されたことによるもの(これでBackWPup機能せず)でした。
    このファイルは削除してもよいとのことでしたが、そうはせずに自分で400に変更。
    これはこれでクリアしたようです。
    そのあと、データベースのパスワードが変更(wp-config内のPWも同時変更)されたことで、
    その対策として、BackWPupを一旦削除し、再インストールしました。

    しかし、そのあとの状況もおかしいので、このフォーラムでお尋ねしている次第です。

    3.lolipopのセキュリティ対策により、WordPressで書いたブログをBackWPupでバックアップをとるのが出来なくなった、あるいは難しくなったというのなら、ある程度は理解せねばならないと思ってます。

    私以外に同様の使い方をしている人が沢山いる筈ですが、ほかをみてもそうのような書き込みはないし、個別的なトラブルなのかもしれません。それならば、解決策があるのではないかと考えます。

    大ヒント頂きました。
    ロリポップの騒ぎ以降、色々と試してた事がありまして、
    その際/wp-admin/install.phpのパーミッションが000だと
    バックアップ時に『install.phpが読めない』とエラーを吐くのを忘れてました。

    ですのでファイルのページ下部、デフォルトは

    .DS_Store,.git,.svn,.tmp,desktop.ini

    このようになってると思いますが

    .DS_Store,.git,.svn,.tmp,desktop.ini,install.php

    こんな感じでカンマで区切ってinstall.phpをバックアップから除外するようにしてみてください。

    Toshiyuki Hattori

    (@toshiyuki-hattori)

    久保綾様

    助言ありがとうございます。
    私もそう思いつつ、藁をもつかむ気持ちでいたのでアップしてしまいました。
    新しい記事には名前の下に「編集」があるのですが、古い記事は「編集」がありません。
    何か編集する方策はあるのでしょうか?

    服部俊之様

    install.php のパーミッションはおそらく関係はないと想います。
    一番最初に投稿をされた内容を見ると、単純に処理タイムの問題かと想います。
    ロリポップ様では、デフォルトとして 30秒、が設定されています。
    これを超えると、処理タイムエラー、になると想います。
    ログの
    >> [INFO] Maximum script execution time is 30 seconds
    ここにあります。

    ですので、.htaccess に
    php_value max_execution_time 600

    を追記して、動作確認してみて下さい。

    ただし、最初の投稿状態からの推測ですので、ここまでの途中経過の内容については加味していないことをご承知下さいませ。

    また、サポートにここに投稿された生ログを添付(というか、文中に、ですね)されていて、上記のような回答ならば不親切かもしれません。

    (o*。_。)oペコッ

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