• 解決済 bbgco

    (@bbgco)


    有料テーマ『Bridge』(開発元:Qode Interactive)を使用しています。WPにてBridge Dashboardを開こうとしたところ、Dashboradに関係する画面が空白になってしまう不具合がでています。Bridge Dashboardタブにある他の項目も全て起動せず、なにも描画されないページに切り替わるのみ。(System InfoとImportの2項目) 

    公式のテーマ取り扱い説明ページに、おそらく同様の不具合が出た時の対処法が出ており、確認済みです。
    https://bridge.qodeinteractive.com/documentation/2-getting-started/2-3-installing-the-bridge-theme/2-3-3-common-issues-and-troubleshooting/2-3-3-3-blank-dashboard-white-page/

    使用環境:
    Bridge Theme Version: 30.8.8.1
    WordPress Version: 6.8.1
    PHP Version: 8.2.28
    Hosting Provider: Xserver
    Web Browser: Chrome 137.0.7151.120

    なお、該当の項目について、Chromeのデベロッパーツールのコンソールで見ても、エラーは見当たりませんでした。

    主に試したこと:
    ・PHPのメモリ制限設定をQodeが推奨する値へ変更
    ・PHPバージョンを7.Xへ変更
    ・別ブラウザ(Safari)でWPログイン
    ・Bridgeの過去バージョンを入れ直す
    ・ファイルマネージャでの直接削除を含む、テーマの入れ直し
    ・付帯プラグインや使用しているその他プラグインの無効化、1つずつプラグインを有効化して問題があるプラグインを調査(特定できず)
    ・サーバーキャッシュ、ブラウザキャッシュの削除
    ・XserverにてWordPressリカバリー、初期化
    ・同ドメイン内にて別のWPを導入、テーマを入れてテスト

    テーマを入れ直したことで、テーマの使用ライセンスもアクティベートされていない状態に戻ってしまい(ライセンス入力もBridge Dashboardで行う必要あり)、現状このテーマを使用できていないという状況です。
    これを改善し、テーマを改めて使用できるようにすることが最終目標です。

    WPやphpについては初心者のため、ChatGPTに相談するなどして、これまで改善を試みましたが、解決には至らず、有識者の方にご相談したくフォーラムにて失礼いたします。

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  • モデレーター 瀬戸内ことり (Setouchi Kotori)

    (@setouchikotori)

    どう解決されたのか存じませんが、このフォーラムでは有料テーマの問題はサポートされません。販売元にお尋ねいただくようお願いしております。ご承知おきください。

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