cformsIIでトラッキングフォームデータが表示されない

cformsIIを使用しています。

グローバル設定で、データベースインプットトラッキングで
・データベーストラッキングを使用する
・ダッシュボードに表示する
をそれぞれチェックして、

トラッキングフォームデータで、レコードを表示をクリックするのですが、
「処理中です。お待ちください」のまんまです。

レコードをダウンロードするをくりっくすと、
「access restricted.」
となります。

送信されたフォームデータを見たいのですが、何か他に設定をしないといけないのでしょうか？

どなたか、アドバイスお願いいたします。