サポート » 使い方全般 » cokkieが原因でログインできない

  • 閲覧いただき、ありがとうございます。

    ログインしようとすると、下記のエラーが発生してしまい、管理画面に入れません。

    
    エラー: Cookie がブロックされているか、お使いのブラウザーで未対応のようです。WordPress を使うには Cookie を有効化する必要があります。

    ネットやフォーラムで記載されている対処法は一通り実践しましたが、現状が変わりませんでした。

    • ブラウザの変更(普段使っているchromeではなくsafariで試す)
    • ブラウザのcokkie有効化確認・cokkieやキャッシュの削除
    • ログインURLがhttpsになっているかの確認
    • siteurlとhomeが正しいか確認
    • プラグイン・テーマの無効化
    • userテーブルからパスワードの再設定
    • PCの変更(macとwindowsで試したがログインできない)
    • 原因はわかりませんが、エラーの他におかしな点があります。

    • パスワードが間違えていても、同様のエラーが出ている。(通常は「パスワードが間違えています」というようなエラーメッセージが出てくる)
    • 日本語から英語に変更してユーザ名とパスワードを入力しても、次の画面に遷移したら勝手に日本語に戻っている。(リダイレクトで情報が引き継がれていない?)
    • パスワード再設定をブラウザから行おうとすると、メールに送られた再設定用URLがリンク切れ(発行後すぐに押下しているのに)
    • また、関係ありそうな事柄は次の通りです。

    • TOPページのURLをサブディレクトリからルートディレクトリに変更した
    • 上記は2ヶ月ほど前に実施しましたが、実施してから初めてのログインだったため、今になって問題が顕在化されました。

      使っている環境は次の通りです。

    • OS:Mac
    • 使っているブラウザ:Chrome
    • 問題が発生している WordPress のバージョン:5.9.3
    • PHPのバージョン:7.4.30
    • MySQLのバージョン:5.7
    • どんな些細な情報でも構いませんので、ご教授いただけると幸いです。
      以上、お手数おかけいたしますがよろしくお願いいたします。

    ヘルプの必要なページ: [リンクを見るにはログイン]

2件の返信を表示中 - 1 - 2件目 (全2件中)
  •  こんにちは。私のWordPress環境(WordPress 6.1)でもときどき「エラー: Cookie がブロックされているか、お使いのブラウザーで未対応のようです。WordPress を使うには Cookie を有効化する必要があります。」メッセージが表示されます。この原因や対処法については分かりませんが,

    パスワードが間違えていても、同様のエラーが出ている

    についてはもしかすると(「SiteGuard WP Plugin」を有効化しているのであれば)「SiteGuard WP Plugin」の設定(管理画面→「SiteGuard」→「ログイン詳細エラーメッセージの無効化」)の項目がONになっているからではないでしょうか。管理画面にログインできるようになったのち,良ければこの方法を試してみてください。
     私も初心者ですので,間違っていたり分からなかったりしたらごめんなさい。互いに協力し合いう精神は私も良いなと思います。このひとつの回答が少しでもご参考になればと思います。

    datadatadata さん、こんにちは。

    コメントからそんなに詳しくないような印象を受けましたので、初心者に対してお答えします。
    もし、お詳しかったら申し訳ございません。

    > TOPページのURLをサブディレクトリからルートディレクトリに変更した

    ここでどんな手順で作業をしたのか非常に気になります。
    一度、もとに戻して同じ問題が発生するか確認してください。

    エンジニアは、こういった作業記録を残しておいて、問題が発生したときに完全にもとに戻せるように作業します。
    もしくはバックアップから復元できるよう用意しておきます。

    完全にもとに戻して問題が発生しないのであれば、その作業にミスか考慮漏れがあったことが原因です。

    客観的な情報(ログ等)が少ないので、今のところ予想しかできません。
    私の予想では、HTTP サーバー(Apache / Nginx)の config あたりの考慮漏れと思います。
    Apache の場合は .htaccess ファイルなども関係するでしょう。

    開発者ツールでログイン画面をクリックした後、どのページにリダイレクトされるか追跡できますので、そこで URL の変更が意図されたとおりになっているか確認できると思います。
    本文中にログイン URL が貼ってあるので、適当な ID とパスワードでログインを私が試してよろしければ、試してみても良いです。

    あと細かい点ですが、cokkie ではなく cookie です。

    • この返信は1年、 7ヶ月前にmikumoが編集しました。
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