サポート » プラグイン » Contact form 7で必須選択項目が表示されない

  • 初めて投稿させていただきます。

    以下について、対応をご存知の方はいらっしゃいますでしょうか。

    =====

    ■問題

    フォームにおける必須入力項目が、回答として送信されない。(入力はされるが、入力内容が送信先のメールに反映されていない)

    =====

    いくつかの項目を「必須入力項目」に設定しており、実際にフォームから入力する時はそれらの項目を入力しない限り送信することはできないのですが、いざフォームに送信された内容を見てみる(メールで届いた内容)と、「必須項目」に設定している部分がメールに記載されていません。

    イメージ▼

    <必須項目>

    ・名前

    ・住所

    ・電話番号

    <任意項目>

    ・コメント

    ・性別

    このうち、実際のメールに送信されてくるのは、任意項目のみで必須項目の記載がない…という形です。(なお、フォームからの問い合わせ時はこの必須項目を入力しないと送信することができません)

    長文にて恐縮ですが、どなたか対処法をご存知でしたらお助けください。

    宜しくお願いいたします。

5件の返信を表示中 - 1 - 5件目 (全5件中)
  • こんにちは。
    「メール」タブの項目設定で、必須項目を指定されていますでしょうか?

    参考ページ
    https://contactform7.com/ja/setting-up-mail/
    https://www.javadrive.jp/wordpress/plugin-list/index10.html

    あと、対象のサイトのURLを共有できるのであれば、もう少しわかることがあるかもしれません。

    トピック投稿者 rpcoendo

    (@n23roseau)

    Asakawa様

    ご回答ありがとうございます。

    タブ設定では必須項目に設定しており、実際問い合わせをしようとすると、その必須項目を入力していない場合は送信できないようになっております、、(なので機能しているかなと)

    にも関わらず、お問い合わせ内容を送信先で確認すると、それらの必須項目がきちんと送信されていない(まるまる抜けている)という状況です。

    対象URLは、以下のサイトになります。

    ▶︎ https://koshosawaguchi.sakura.ne.jp/

    恐れ入りますが、お時間がございましたらお目通しいただけますと幸いです。

    宜しくお願いいたします。

    タブの設定項目は、「フォーム」と「メール」の2つがあります。

    「フォーム」: お問い合わせ項目を設定するタブ
    「メール」: メール送信する項目を設定するタブ

    メールのタブを設定している場合には、内容を共有いただけますと、もう少しアドバイスできるかと思います。
    (メールアドレスなどの個人情報は共有しないでください。)

    今一度お確かめいただけますと幸いです。

    トピック投稿者 rpcoendo

    (@n23roseau)

    Asakawa様

    早速ご確認・ご回答をありがとうございます。

    再度確認してみましたところ、確かにメールのタブ設定で住所や電話番号が記載されていない状態でした。

    現在修正し、テスト中です。

    もし修正後も反映に問題があるようでしたら、またご相談させていただきます。

    この度はお忙しい中ご対応いただき、ありがとうございました。

    引き続き宜しくお願いいたします。

    ご確認ありがとうございます。
    もしこの問題が解決された場合には、トピックを解決済みにしてクローズしていただけますと助かります。
    他の方が同様の現象に遭遇した時に解決済みのトピックが参考になるためです。

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