サポート » プラグイン » Contact Form 7の自動返信が届かない-gmai

  • 解決済 egma

    (@egma)


    お世話になります。
    クライアントのサイトの問い合わせページを MWWPFORM から Contact Form 7に変更します。
    Contact Form 7の動作テストしました。訪問者がメールフォームの問い合わせページに入力して、[your-email] にあたるところを
    xxx@gmail.comにします。
    送信すると、管理者には管理者宛メールが届くのですが、xxx@gmail.comで入力した訪問者には自動返信メールが届きません。
    (正確にはなにかの拍子に届く場合もありました)

    yahooのメールアドレスやほかの独自ドメインのメールアドレスを [your-email] にあたるところに入力した場合はこのような状態がなく、正常です。

    どういうことが原因であり、どのようにすれば、xxx@gmail.comで正常に自動返信メールが届くようになるでしょうか。

    ・同じような事例は、「Contact Form 7からGmailに送信されたメールが届かない」と2年前に、Googleの規制絡みでそううことがおきると。書かれていた投稿がありましたが、随分時が経るのと、少しばかり状況が違うようなので、こちらで質問させていただきました。
    ご質問等いただけましたら、わかる範囲でお答えさせていただきます。

    この問題が解決できると次は、クライアントがGoogleWorkSpaceを使っているので、送信元サーバーの相違という問題でまた、質問させていただくかもしれませんが、とりあえず、今の問題を解決するのに、皆様のお知恵をお貸しください。
    なにとぞ、よろしくお願いいたします。

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  • おそらく Gmail の「メール送信者のガイドライン」の「すべての送信者の要件」に記載されている

    Gmail の From: ヘッダーのなりすましはしないでください。Gmail では、DMARC の検疫適用ポリシーの使用が開始されます。Gmail の From: ヘッダーのなりすましをした場合、メール配信に影響する可能性があります。

    https://support.google.com/a/answer/81126?visit_id=638441688444820175-3356270281&rd=1#zippy=%2C%E3%81%99%E3%81%B9%E3%81%A6%E3%81%AE%E9%80%81%E4%BF%A1%E8%80%85%E3%81%AE%E8%A6%81%E4%BB%B6

    の影響と思われます。 Gmail で受信する差出人メールアドレスが gmail.com ドメインからのメールは、 Google が提供する Gmail のメールサーバ以外から送信されている場合は、なりすましメールと判定されるようです。

    対策としては、送信するメールの From に gmail のメールアドレスを使用しないで メールを送信するWebサーバのドメインを用いたメールアドレスを使用することになります。

    • この返信は3ヶ月、 3週前にKOJIが編集しました。
    トピック投稿者 egma

    (@egma)

    まず第一に、投稿当初は「トピックをスパムとしてマークしました。」とされていたこの投稿のマークを解除していただいたスタッフの皆様に心から感謝申し上げます。

    そして、KOJI様、迅速なご返信、誠にありがとうございます。
    お知らせいただいた「メール送信者のガイドライン」を熟読しました。
    率直に申し上げますと、知識不足、勉強不足、万年初心者に加え、加齢による脳のメモリ不足もともなって、ほとんどの内容を理解するには至りませんでしたが、特に「送信ガイドライン」の部分が今回のケースに関係があるように思えました。

    自分なりの理解では、現在の問題は次のように要約されます:「Contact Form 7(さくらサーバー)からの正常な送信 → Gmailサーバー(受信拒否)」という流れです。
    つまり、問題は送信元であるContact Form 7やさくらサーバーにあるのではなく、むしろ受信側のGmailサーバー(受信拒否)にあるということです。
    このように、問題が明確に整理されただけでも大きな成果です。

    調べましたところ、私の知識や経験の浅さに見合う、具体的な対策としては、WP Mail SMTPが有効ではないかと考えています。
    これについては実際に使用経験はありませんが、適切なガイドや参考になる動画、記事を探して、それを参考に試してみようと思います。

    全てにおいて時間がかかるかと思いますが、結果が出次第、改めてご報告させていただきます。
    KOJI様、もしよろしければ、今後もご意見やアドバイスをいただけると幸いです。

    なお、この投稿はまだ「未解決」のステータスとさせていただきますので、他の皆様からのご意見もお待ちしております。

    KOJI様、ありがとうございました。
    みなさま、よろしくお願い申し上げます。

    トピック投稿者 egma

    (@egma)

    本件、さきほど解決いたしましたので報告させていただきます。
    「WP Mail SMTP」の登録を経て、無事にContact Form 7で作成した問い合わせページで、訪問者として入力した、gmailアドレスに、brevo(sender-sib.com)経由で自動返信メールが届くようになりました。

    助言をいただきましたKOJI様、このたびはまことにありがとうございました。

    次なる関門は、クライアントがGoogleWorkSpaceを使っているので、送信元サーバーの相違という問題でまた、質問させていただくかもしれませんが、とりあえず、本件は解決いたしました。

    次回もお世話になります時には、KOJI様をはじめとする先人の皆様のお知恵をお貸しいただくかもしれません。その節はなにとぞ、よろしくお願いいたします。

    ではこのスレッドは解決として閉めさせていただきます。ありがとうございました。

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