サポート » プラグイン » CSVダウンロードができません–空白画面となる

  • 解決済 t.maruya

    (@tmaruya)


    作者様

    1)「CSVダウンロード」をクリックすると空白画面となりダウンロードできません。
    2)対応として、プラグインを最新版に最新バージョンにアップデートしたところ、
    「管理画面->MW WP Form ->問い合わせデータ」の表示が、途中で止まってしまっているようで、8つのフォームのうち3つ目の、タイトル、グラフを表示、というとこまで表示され、件数が表示されていないと同時に、それ以降のフォームの行も表示されていません。管理画面のフッターも表示されていないので、エラーでとまっているような感じです。
    表示が止まったのは、1)の問題のフォームのところです。

    該当フォームでは問い合わせが、前バージョン画面では、4,738件と表示されていました。
    この件数の多さが原因となっていると思われますが、
    対応方法について、ご教授いただけないでしょうか?

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  • トピック投稿者 t.maruya

    (@tmaruya)

    2)について、MW WP Formを1.8.1に戻したところ、解消されています。しかし、1)の現象は変化無く、CSVデータがダウンロードできません。

    バージョン2.1.1で件数表示の処理方法の変更を行いました。
    バージョンアップして2)が正常に表示されるかご確認ください。

    また、バージョン2.1.1ではCSVダウンロードの際に全件ダウンロードか、一覧画面に表示している分だけダウンロードするか選べるようになりました。
    CSVがダウンロード出来ないのは件数が多くメモリ不足などが原因かと思われますので、全件ダウンロードせずに一覧画面に表示している分だけ、何回かに分けてダウンロードされてみてください。

    トピック投稿者 t.maruya

    (@tmaruya)

    Takashi Kitajima様

    2.1.1バージョンを導入して確認しました。
    「問い合わせ」ビューは正常に表示されました。
    また、全件ダウンロードオプションを外して、
    件数を絞ってのダウンロードも正常にできました。

    早々の、且つ適切なご対応、ありがとうございました。

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