democracy poll のショートコードが変換されません

お世話になります。

democracy poll プラグインでアンケートを作ろうとしています。
[democracy id=”2″]　で、性別を教えてください。と設定したのですが、
投稿ページで、[democracy id=”2″]と入力すると、
性別を教えてください。ではなく、
[democracy id=”2″]と表示されてしまいます。

段落ブロックがいけないのかと思い、
ウィジェットのショートコードを作成して貼り付けても、
[democracy id=”2″]と表示されてしまいます。

エディタはグーテンベルクを使用しています。
WordPress 5.2.5　で、テーマは特別なテーマを作ってもらって、
それを使用しています。
サイドバーなどは表示されないように作られています。

よろしくお願いします。