サポート » 使い方全般 » DLファイルが破損してしまう

  • 解決済 aegiswall

    (@aegiswall)


    ダウンロード機能を使っています。
    資料をダウンロードした際、下記エラーメッセージが表示されます。

    「ファイル名」を開けませんでした。ファイル形式がサポートされていないか、またはファイルが破損している可能背があります。(例えば、電子メールの添付ファイルとして送信され、正しくデコードされなかった場合などが考えられます。)
    Adobe PDF文書を作成するには、作成元アプリケーションでファイルをAdobe PDFに印刷してください。

    ダウンロードできるようにしたいファイルを、再度Adobe PDFで作成し、メディアへアップロードしましたが、改善されませんでした。

    改善方法について何かあれば、お教えいただきたいです。
    よろしくお願いします。

    ヘルプの必要なページ: [リンクを見るにはログイン]

7件の返信を表示中 - 1 - 7件目 (全7件中)
  • こんにちは

    ダウンロード処理時にエラーメッセージが出ていて、そのエラーがダウンロードされています。
    ダウンロードしたファイルをテキストエディタで開いてください。

    お使いの Download Monitor プラグインが全角ファイル名に対応していないのかもしれませんね。

    スレッド開始 aegiswall

    (@aegiswall)

    munyaguさん、ご回答ありがとうございます!

    知識がなくお恥ずかしいのですが…

    >お使いの Download Monitor プラグインが全角ファイル名に対応していないのかもしれませんね。
    →こちらファイル名が全角だとだめなのかと思い、ファイル名を半角英字へ変更してみましたが、結果は同じでした。(そういう事でなければすみません)

    解決策としては
    ・全角ファイル名に対応したプラグインの拡張
    ・全角ファイル名に対応した別プラグインの導入
    しかないでしょうか。

    お忙しいところ申し訳ございませんが、
    お知恵をお貸しいただけると幸いです…。

    以下のようなエラーが出ていて、ファイル名が全角でファイルが見つからないエラーなので、全角ファイル名がダメなのかと思いました。

    <b>Warning</b>: fopen(/cms/wp-content/uploads/2020/04/Aegis-Wall-製品詳細資料_Ver.3.24_ShortEdition.pdf): failed to open stream: No such file or directory in <b>/www/********/cms/wp-content/plugins/download-monitor/src/DownloadHandler.php</b> on line <b>667</b><br />

    しかし、よく見るとfopen(/cms/wp-content/uploads/~となっていて、おかしいですね。
    ここは、fopen(/www/********/cms/wp-content/uploads/~となっているのが正しそうです。

    プラグインをインストールしてみました。
    「ファイルのURL」欄にはメディアから選ぶとhttpから始まるURLが登録されますが、サブディレクトリにインストールされている場合には何か追加の設定が必要なのか、原因はよく分かりません。
    この欄にはファイルパスを入れても良いようなので、
    /www/********/cms/wp-content/uploads/2020/04/Aegis-Wall-製品詳細資料_Ver.3.24_ShortEdition.pdf
    などと登録してみてはどうでしょうか。(********は伏せているので本来のディレクトリ名に変更してください)

    スレッド開始 aegiswall

    (@aegiswall)

    munyaguさん、お忙しいところありがとうございます!

    頂いた内容通りにテストを行ってみたのですが、うまくいかないようでした…。
    (PDFがだめならと思い、zipファイルでも試してみましたが駄目でした…。)
    せっかく色々と検証頂きましたのに申し訳ございません…。

    引き続き何か改善策がないか探してみます!
    色々とご教示頂き、本当にありがとうございました(__)

    お役に立てず、すいません・・・

    スレッド開始 aegiswall

    (@aegiswall)

    とんでもないです!
    いろいろと試せたので、よかったです!

    スレッド開始 aegiswall

    (@aegiswall)

    本件、ファイルURL入力画面を修正したら無事解決しました!

    「ファイルをアップロード」からリンクを挿入すると失敗するため、メディアを開いたURLをそのままコピペすることで解決しました。
    ただ、munyaguさんがおっしゃるとおり、「全角ひらがな」が混ざっていると、ファイルのURLにエラー?(全角かなが、記号に変換される)が出る為、その部分は手打ちで修正しました。
    今後はファイル名をすべて半角英数字にして運用していこうと思います。

    munyaguさん
    この度はいろいろとお調べ頂きありがとうございました!
    munyaguさんの沢山のアドバイスから気付けた点が多かったので、本当に助かりました!
    お忙しいところお時間を割いていただき、ありがとうございます。

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